Stora data: Det är inte bara för kundens insikter
Under de senaste åren har "Big Data" blivit ett stort buzzword i näringslivet. Om den här informationen kommer från sociala nätverk, inköpshistorier, webbbläddringsmönster eller undersökningar, kan den stora mängd konsumentinformation som varumärken samlar och analyserar ge dem möjlighet att förbättra och anpassa sina kunders erfarenheter.
Men för all uppmärksamhet Big Data har tagit emot, många företag tenderar att glömma en tillämpning av det: anställdas engagemang. När det görs på rätt sätt kan spårning, analys och delning av prestandamätningar för anställda vara mycket fördelaktigt för både dig och din personal.
"En av de saker vi har visat sig vara mycket kraftfulla är att kunna analysera realtid information, koka upp det i prestationsdata och bemyndiga medarbetare med rapporter från dessa data, säger Jason Palmer, VD för fordonssäkerhet och effektivitetsföretag SmartDrive. "Om du kan ge medarbetarna data för att göra jobbet bättre på ett kortfattat och genomförbart sätt är det mycket motiverande."
"Ju mer stora data kan införlivas i en intim individupplevelse, desto bättre", tillade Brian Berchtold, vice president för marknadsföring och affärsutveckling hos Hubbub Health, ett företag som använder sociala nätverk för att utmana anställda att leva hälsosammare livsstilar. "Detta visar på arbetstagaren att [upplevelsen] inte bara är" ur hyllan "och att den är relevant för personen. Den här personliga relevansen visar sig ge ett större engagemang."
Använda Big Data-analys för dina anställdas " prestanda hjälper dig att identifiera och erkänna inte bara de bästa artisterna, utan också de kämpande eller olyckliga arbetarna. Dean Croke, försäljningschef vid transportanalysfirman Omnitracs, sa att detta är särskilt relevant i sin bransch där företag som hanterar flottor av förare behöver veta vilka anställda som är mest utsatta för olyckor, frivillig uppsägning eller arkivering av arbetstagares ersättningskrav. Omnitracs använder sig av prediktiv modellering, som samlar tusentals datapunkter för att leta efter risk signaturer (diskreta mönster i data) som chefer kan använda för att identifiera orsaken till prestationsfrågor.
"Det är inte atypiskt för arbetsgivare att karakterisera sin personalstyrka med hjälp av 80-20-regeln - 20 procent av deras anställda orsakar 80 procent av sina problem, berättade Croake för Mobby Business. "Det går inte att identifiera riskmedarbetarna, chefer behandlar varje förare likadant, och driver ofta riskhanterare vidare i den röda zonen. Med lösningsmodelllösningar kan chefer hantera problem med riskhanterare som en del av deras dagliga konversation. Detta kan leda till minskad arbetsbelastning, förbättrad anställdserfarenhet och minskad företagsrisk. "
Om du vill introducera analysteknik till dina anställdas engagemangsstrategier, här är några tips som hjälper dig att komma igång .
Välj och fokusera på de viktigaste mätvärdena. Analytics-program kan dra och bearbeta data för ett stort antal mätvärden. Även när Big Data används till kundservice, stöder många företag att hålla fast vid informationsvolymen. Därför rekommenderade Palmer att minska fokusen till endast de viktigaste nyckelindikatorerna (KPI).
"Don 't introducera för många mätvärden, sade Palmer. "Det blir för svårt och förvirrande. Om du kan koka ner det till en mycket enkel statistik, som ett poäng som innehåller de element du vill ha kan alla fokusera på konsoliderade KPI."
Hitta ett program som integreras med dina nuvarande system . För ny programvara som du implementerar inom ditt företag är det viktigt att övergången blir så sömlös och enkel för dina anställda som möjligt.
"Programvaran måste fungera där de anställda redan arbetar", säger Matthew Bellows , VD för sales email analytics program Yesware. "Du kan inte få dem att byta uppgifter och gå till en annan [plattform] för att samla dataströmmen. Programvaran ska verkligen hjälpa slutanvändaren."
Bellows noterade också att ditt val av programvara borde vara ett gräsrotsbeslut, och du borde ha inköp från dina anställda innan du ber dem att använda det nya systemet.
Tänk på hur anställda ska se sig själva och andra. du introducerar prestations- och engagemangsanalys i ditt företag, du måste överväga hur det här programmet passar in i anställningsrelationer och arbetsplatskultur som helhet. Hubbub visar till exempel en aktivitetsflöde till arbetstagaren, som visar inte bara individs engagemangspunkter, utan också de anställdas sociala cirkel. "[Ett företag] måste ta hänsyn till de anställdas medarbetares handlingar och hur man gör dessa datapunkter av intresse för arbetstagaren, berättar Berchtold. "Detta bidrar till att främja en respekterad och tillförlitlig engagemangserfarenhet, och data behöver användas för att bygga förtroende."
Oavsett vilken lösning du väljer, leder ett analysprogram bort från den traditionella manuella rapporteringsprocessen för prestationsmätning , som hjälper till att göra din personal mer effektiv, motiverad och engagerad, sade Bellows.
"Affärsprogramvara är i början av att vara användbart [för prestationsmätning]," sa han. "Företag har inte drivit för innovation så svårt som konsumenterna har, men nu börjar det förändras. Vi har möjlighet att säga," Låt oss tänka på affärsprocesser på ett annat sätt och samla data på ett sätt som är viktigt. "
Vilka entreprenörer älskar (och hatar) om att driva ett företag
Att driva ditt eget företag tenderar att vara ett kärlekshattat förhållande. Medan det finns en mängd saker som företagare tycker om att äga ett företag finns det nästan lika många att de inte tycker om, enligt en ny studie från TD Bank. När det gäller vad de älskar är nästan alla småföretagare överens om att flexibilitet och kontroll är det bästa med att äga egen verksamhet.
Allt du behöver veta för att komma igång med slack
Har du problem med att få folk att svara på dina e-postmeddelanden nyligen? De kanske inte släcker sig - i stället är de noga upptagna med att chatta upp det med medarbetare i Slack. Detta samarbetsverktyg har snabbt blivit en go-to service för att ansluta sig till kollegor i både små och stora företag.
Populära Inlägg