Nytt Facebook-verktyg gör det möjligt för företag att chatta med kunder

Facebook lanserade Sidor för Meddelanden för att göra det lättare för företagen att ansluta till kunder från affärssidor och på hela Facebook-plattformen. Nu kan sidans administratörer skriva till kunder, svara på meddelanden och hantera sin kommunikation via det sociala nätverket.

Här är fyra sätt att använda de nya sidorna för meddelanden för att hjälpa ditt lilla företag.

Skicka meddelandeknapp

Låt kunderna enkelt nå dig från deras newsfeeds. Företag som använder Facebook-annonser kan nu lägga till en Skicka meddelande-knapp till sina annonser, vilket tar kunder direkt till Messenger-appen. Därifrån kan de skriva till ett företag, och verksamheten kan snabbt reagera som de skulle om de meddelade vänner med hjälp av den vanliga Messenger-appen.

Sidor för meddelanden anger dessutom vilka annonsenhetskunder som klickade på för att skriva ett meddelande , som ger viss inblick i hur varje annonsenhet utför.

Svara och följ privat upp

När kunderna engagerar sig på en företags sida är allt offentligt. Oavsett om det är en fråga, en kommentar, ett beröm eller ett klagomål, kan Sidor för meddelanden låta sidans administratörer ansluta till kunder som postar på deras sida och adresserar problem privat på ett effektivt och bekvämt sätt. Messenger kommer också att indikera på den offentliga kommentargruppen att verksamheten svarade på kunden privat, för att ange ett företags engagemang och kundsupport.

Boost kundsupport

Med det här nya verktyget får företagen också visa hur dedikerade de är till sina kunder. Företag som starkt engagerar sig med sina kunder kommer att ha ett märke "Mycket mottagligt för meddelanden" på deras sida. Detta märke delas ut när ett företag har en svarrespons på 90 procent och en 5 minuters svarstid.

Hantera meddelanden

Sidor för Meddelanden syftar också till att göra det enkelt att organisera samtal för att snabbt interagera med kunder. Liksom e-postklienter erbjuder det här nya Messenger-verktyget funktioner som flagga meddelanden; markerar dem som lästa eller olästa arkiv; radera; och spam. Företag kan också spara och redigera svar innan de skickas.

Sidor för Meddelanden är tillgängliga på iOS- och Android-enheter, liksom via Facebook-webbplatsen.

Asus ZenBook UX305 Review: Är det bra för företag?

Asus UX305 har ett fantastiskt, lättdesignat design, kvalitetstangentbord och överkomliga prispunkt, vilket ger bättre valuta för pengarna än konkurrerande bärbara datorer. Visst, det är inte lika kraftfullt som maskiner som Dell XPS 13, men det är mycket snabbt för grundläggande produktivitet. Och anteckningsboken erbjuder också en super slank profil, lång batteritid och mer lagringsutrymme som de flesta konkurrerande bärbara datorer, från endast $ 700.

(Företag)

Business vs Consumer Laptops: 3 Funktioner att leta efter

Ska du köpa en bärbar dator eller en bärbar dator för arbete? En konsumentbibliotek räcker för vissa företagsanvändare, men för många är det en affärs laptop som är värt den extra investeringen. För att hjälpa dig att välja rätt anteckningsbok för ditt företag har vi brutit ner vad som skiljer bärbara datorer från bärbara datorer.

(Företag)