6 Retail Myter Du borde inte köpa

Medan flerkanaliga detaljhandeln, med konsumentkontaktpunkter som sträcker sig från kataloger och webbplatser till butikshandel, fortsätter att omforma hur företag och konsumenter interagerar, Förhandlingen av butikshandelsupplevelsen går inte snart någon gång. Det är sant att sociala medier får mycket att klara när det gäller att utforma konsumenthandelsbeslut. Men en ny studie debunks den konventionella visdomen om många aspekter av online-konsumentbeteende.

Medan nästan hälften av shopparna (49 procent) sa att de använder sociala medier varje dag, använder endast 12 procent sociala plattformar att handla, enligt en ny rapportera om online shopping baserat på en undersökning av mer än 11 ​​000 shoppare globalt. Rapporten utarbetades av PwC, ett försäkrings-, skatte- och rådgivande partnerskap.

Istället använder mer än 59 procent av kunderna sociala medier att följa, upptäcka och ge feedback på varumärken och återförsäljare. PwC fann att sociala medier inte är en viktig trafikförare till onlinebutiker, eftersom 45 procent av konsumenterna fortsätter att handla i en fysisk butik dagligen eller varje vecka. "

" Återförsäljare borde ha realistiska förväntningar när det gäller kanaler och enheter , eftersom shoppingtrender kanske inte förändras drastiskt och sociala medier och surfplattor sannolikt inte tar över någon tid snart enligt våra undersökta respondenter, säger Susan McPartlin, PwC: s amerikanska detaljhandels- och konsumentledare. "Vår rapport konstaterar att den fysiska butiken är kärnpunkten i inköpsresan, medan enheter används avsevärt för produktforskning och erbjudanden."

Rapporten behandlar ett antal myter om flerkanalig detaljhandel och fångar några idéer som företag kan överväga att hålla sig till sina kunder, inklusive:

• Sociala medier kommer snart bli en oumbärlig detaljhandelskanal Sociala medier kommer sannolikt inte att bli en viktig detaljhandelskanal när som helst och för närvarande är en förare för mer shopping över alla kanaler, inte bara butiker.
• Butiker kommer att bli främst showroom i framtiden För de flesta företag är den fysiska butiken fortfarande mitt i inköpsresan. Det finns fortfarande en plats för affären att vara ett showroom-som ett tillägg för online-rena spelare, i stället för en ny modell för murstensbutiker.
• Tabletten kommer att ta över datorn som den föredragna online-inköpsenheten Tabletter och smartphones kommer inte att komma ikapp när dessa enheter används i slutet av inköpsresa, särskilt i butiken, medan de handlar.
• Detaljhandeln är bättre placerad än varumärkena, eftersom de är närmast kund Konsumenterna handlar direkt från tillverkare och många skiljer inte längre mellan återförsäljare och deras favoritmärken. Återförsäljare behöver utnyttja kärnstyrkor, inklusive garantiprogram och e-postpromotioner som driver trafik i butiken.
• Online-handel är kannibaliserande försäljning i andra kanaler. Konsumenterna spenderar faktiskt mer med sina favoritflerkanaliga återförsäljare, inte bara byta några inköp till en annan kanal.
• Lågt pris är den viktigaste drivkraften för kundutgifter hos favorithandlare Kunder värdesätter kvalitet, innovativa varumärken över priset när de handlar hos sina favoritflerkanaliga återförsäljare.

"En flerkanalig detaljhandelsstrategi kan vara mycket fördelaktig , säger Lisa Feigen Dugal, PwC: s detaljhandelsrådgivare i USA och konsumentbranschen. "De mer noggranna detaljisterna kan identifiera hur konsumenterna utnyttjar de olika kanalerna desto mer framgång kommer de att ha. Företagen behöver en strategi som skapar värde genom att ansluta sig till konsumenterna och engagera dem direkt online, samtidigt som de ger en meningsfull och sömlös shoppingupplevelse över alla kanaler. "

Vi är också på Facebook & Google+ .

Baseball till styrelsen: Vad jag lärde mig om affärer från mina Dugout Days

Jag växte upp ett blygt barn som i hans tidiga grundskola åt lunch i badrummet - tills jag bestämde mig för att gå med i baseballlaget. Kamratskapet av sport hjälpte mig att bryta mig ur mitt skal. Från det ögonblicket var baseball speciellt för mig, och jag gjorde det till mitt livsuppdrag att bli en pro baseballspelare.

(Företag)

Växa ditt företag

DeX är en dockningsstation som lovar att omvandla din Galaxy S8 eller S8 + -telefon till en funktionell dator , så du kan jobba på språng utan att slingra runt din bärbara dator eller surfplatta. Genom att ansluta din S8 till Samsungs port kan du få tillgång till allt som finns på din telefon på en fullskalig skrivbordsskärm, komplett med ett tangentbord och en mus.

(Företag)