Hantera tekniskt bruk på jobbet handlar om balans

De flesta arbetstagare är överens om att in-office-tekniken hjälper mer än det gör ont - men balans är viktigt för att det inte blir ett problem för produktiviteten.

Enligt Hartfords Tech @ Work Survey, som efterfrågade mer än 1200 anställda amerikanska vuxna, sade de allra flesta arbetare att deras produktivitet har förbättrats via Internet (83 procent), e-post (79 procent) och mobila enheter (72 procent).

Detta känslan är ingen överraskning: För många kontorsarbetare, dessa tekniker används för jobbet, och mycket av vad som uppnås under hela dagen sker via internet. Faktum är att 57 procent av de undersökta sa att de inte kunde göra jobbet en hel timme om internet gick ut och 19 procent sa att de kunde arbeta i bara 5 minuter eller mindre.

Lindsey Pollak, Hartfords årtusinse arbetsplatsexpert , sagt, arbetarnas förtroende för internet är beroende av branschen. På områden som teknik, finansiella tjänster och hälso- och sjukvårdstjänster, internetanslutning - inklusive e-post och sociala medier - känns som en absolut nödvändighet, medan det i industrier som byggande, transport och gästfrihet / restauranger, säger Pollak.

Även om internet är viktigt för många av dagens arbetstagare, eftersom den tillgången fortfarande kan vara ett dubbelkantat svärd. Hartford-studien visade att vissa arbetstagare känner av de skadliga effekterna av tekniskt distraktioner. Sociala medier är störst och 19 procent av respondenterna säger att det minskar produktiviteten. Mobila enheter kom i andra med 12 procent, följt av meddelandeprogram (9 procent) och internet (5 procent).

På samma sätt konstaterade en undersökning från 2014 av IT-tjänster och teknologibolaget Ricoh Americas Corp att majoriteten av arbetarna kollade personlig epost (76 procent), skicka personliga texter (67 procent) och posta på sociala medier (35 procent) under sin arbetsdag.

"Vi behöver kopplas till elektroniska resurser för vårt arbete, vilket ger oss en enorm förmåga för att uppnå stora saker ", säger Terrie Campbell, VD för Esquire Deposition Solutions och en tidigare vicepresident på Ricoh, i ett uttalande. "Men flipsidan är, vi är ett klick bort från lockande distraktioner som Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Hollywood rodnad och" Angry Birds. "

Fördjupa sig i tekniska distraheringar är ett symptom på den försvinnande gränsen mellan en anställds arbete och personligt liv, enligt Campbell. Hon sa att det varit en kollektiv ombalansering för att kompensera det arbete som krävdes av anställda på nätter, helger och semester. "

" Om du förväntas vara i samtal under din personliga tid är det inte skandalöst att ringa från en vän eller familjemedlem under arbetstid, säger Campbell. "Brandväggen mellan arbete och liv har smulat, så det är förståeligt att personliga angelägenheter har siktat in i arbetstid, precis som arbetsförhållandena har suttit in i personlig tid."

Om tekniskt distraheringar är ett problem på ditt kontor, erbjöd Ricoh Americas Corp. flera tips i ett uttalande:

• Bekräfta frågan: För att starta en öppen dialog om distraktioner måste organisationer först acceptera deras existens och utmaningen att hålla sig fokuserade.
• Ställ förväntningar : Ge dina anställda några riktlinjer. Förklara dina prestationsförväntningar, samtidigt som du definierar din förståelse för balans mellan arbete och liv.
• Mät resultat från anställda : Istället för att spendera tid på att försöka bestämma hur man eliminerar distraktioner, försök att ställa in arbetstagarnas mål kring resultat. Om till exempel arbetare förväntas samla 50 widgets om dagen, och de gör det, kan det inte hända att de fördelar sin tid.
• Ändra arbetsplatskulturen: För att få anställda att sluta texta eller göra personliga samtal, skapa en kultur som är lika tilltalande som distraktionerna. Gör jobbet så roligt som möjligt. Fördela lika attraktivt arbete samt de monotona uppdragen.

Vissa källaintervjuer genomfördes för en tidigare version av denna artikel.

5 Key Customer Service Fel som du behöver undvika

Kundtjänst är ryggraden i ett framgångsrikt företag. Det kan vara skillnaden mellan bra recensioner och upprepa kunder och ord om att få negativa kundernas erfarenheter och att människor helt och hållet undviker din verksamhet. Eftersom kundservicen är så viktig är det värdefullt att veta några av de vanligaste kundservicen misstag.

(Företag)

Komma framåt: Social Media Marketings Framtid

Sociala medier, som teknik, förändras någonsin. Industrin utvecklas varje dag, och det kan vara svårt för företagen att fortsätta. Men digital marknadsföring är avgörande för företagens fortlöpande framgång. "Sociala medier har utan tvekan blivit en kritisk plattform för marknadsförare", säger E.J. McGowan, vice vd och verkställande direktör för kampanjen.

(Företag)