Samtal till Action Drive Digital Customer Engagement

Företag och varumärken som fortfarande inte säljs på fördelarna med digital reklam kanske vill överväga en statistik från en ny studie: 61 procent av konsumenterna säger att digitala annonser ledde till deras interaktion med ett varumärke på en social plattform.

Det betyder att digital annonsering slår allt Andra reklamformer, inklusive tv-, tryck-, radio- och utomhusannonser. Dessutom fann forskarna att svarsfrekvenserna varierade beroende på konsumenternas ålder och kön. Respondenter i åldrarna 18 till 34 var mer sannolika än genomsnittet för att säga att digitala annonser med sociala samtal till handling är effektiva för att driva interaktion på sociala medier. Kvinnor i det åldersgruppen var sannolikt att svara på ett uppmaning till handling från digitala annonser.

Dessa resultat är viktiga för företag som vill skapa en aktiv kundbas för sina varumärken på sociala medier.

"Vi fann att marknadsförare som använder social delning och åtgärdsanmälningar inom annonser skapar autentiska interaktioner som driver ytterligare engagemang, säger Mark Kaefer, marknadschef vid online-utgivargruppen Burst Media, som genomförde forskningen. "På den digitala fronten kan visuella, mobila och sponsrade kampanjer för online innehållskampanjer som innehåller sociala medier prompten kunna utöka kampanjens räckvidd genom uppdateringar av konsumentstatus, liknande, tweets, stiften och mer."

Konsumenterna citerar ett antal anledningar för att interagera med varumärken på sociala medier. Visar stöd för ett företag var den mest populära anledningen till att konsumenter följde igenom med ett varumärke efter att ha sett ett uppmaning till handling i en annons. Dessutom sa shoppare att de också interagerar med varumärken på sociala medier för att få specialerbjudanden, kuponger och andra kampanjer. Kvinnor var mer benägna än män att engagera sig i dessa beteenden i båda fallen, fann forskarna.

Sociala plattformarnas fortsatta popularitet ger varumärken en annan anledning att fortsätta investera tid och pengar i att utveckla annonser som främjar besökarnas interaktion på dessa webbplatser. Sammantaget sa mer än 65 procent av de svarande att de har minst ett socialt mediakonto som är inrättat för personligt bruk. Nästan 60 procent av användarna sa att de kontrollerar plattformar minst en gång om dagen, medan 22 procent kontrollerar dem en gång i veckan.

Facebook är den populäraste sociala medieplattformen, med mer än 50 procent av respondenterna som säger att de är aktiva på plattform. Google+ har en växande publik, med en fjärdedel av respondenterna säger att de använder nätverket, fann forskningen också. Instagram och Pinterest har också visat sig ha fler kvinnliga användare, fann studien.

Forskningen baserades på svar från mer än 2500 konsumenter.

Döden håller New York Business Alive

Drew Raphael, en tredje generationens New Yorker, hade en kärlek till historia, en bakgrund i försäljning och marknadsföring och inget jobb. Så vad gjorde han? Han köpte en lyktor, klärde sig som en begravare och började köra människor runt New York för att besöka scenerna av de berömda och ökända dödsfallen.

(Företag)

Skar du dina kunder? Så här slutar du

Med tekniker som främjar marknadsstrategier idag har varumärken tillgång till mycket mer personlig information än vad de gjorde år sedan. Men det här är både en välsignelse och en förbannelse. Enligt CX Intelligence Provider InMoments 2018 CX Trends Report finner 75 procent av konsumenterna de flesta former av personalisering skrämmande och 22 procent skulle ta sin verksamhet på annat håll.

(Företag)