Xact Telesolutions Review: Bästa Servicecentral för Larmcentraler

Efter att ha utfört omfattande forskning och analys av call center-tjänster, rekommenderar vi Xact Telesolutions som den bästa call center-tjänsten för småföretag med låga volymer i 2018.

Samtalstjänster kan vara ett användbart verktyg för entreprenörer. De sparar småföretagare och deras anställda från att behöva fältsamtal och processorder och frigör dem för att arbeta på mer pressande uppgifter. För småföretag som letar efter ett callcenter som svarar för det enstaka samtalet och utför viktiga tjänster utan att införa överdrivna minsta samtalsnummer eller minsta fakturakrav, rekommenderar vi Xact Telesolutions.

Redaktörens anmärkning: Försöker hitta den call center-tjänst som är rätt för du? Fyll i frågeformuläret nedan, och du kommer att kontaktas av våra partnerleverantörer med rätt system för ditt företag.

Varför Xact Telesolutions?

Prisvärda samtalspaket

Med Xact Telesolutions börjar samtalspaketet på 82,50 USD för 75 minuter, vilket gör dem till ett prisvärt callcenter riktat mot småföretag. Många andra call center-tjänster kräver antingen några minuter eller högre kostnader, vilket gör Xact Telesolutions till ett bra val för de små företag som inte förväntar sig en hög volym samtal. Om din verksamhet inte innehåller många samtal, men du vill fortfarande ha ett professionellt callcenter för att befria dig från att svara på telefonerna, överväga att samarbeta med Xact Telesolutions.

Anpassningsbar

Xact Telesolutions, som alla samtal centrala tjänster som vi rekommenderade i våra recensioner, är en anpassningsbar tjänst, så det inkluderar bara de funktioner som ditt företag kräver. Den kurs du betalar varierar beroende på vilka tjänster du väljer, så du måste prata med en representant för att få ett specifikt citat för din individuella plan.

Inbound services att välja bland inkluderar tidsplanering, kundservice , orderhantering, kreditkortsbehandling, teknisk support, lojalitetsprogram och uppföljningsplanering.

Utgående tjänster som erbjuds av Xact Telesolutions inkluderar ledarskap, avtal om påminnelser, insamlingspåminnelser, marknadsföringskampanjer på nätet och print, och undersökningar.

Xact Telesolutions upprätthåller också ett katastrofåterställningscenter, vilket kommer att se till att ditt företag förblir operativt under naturliga eller konstgjorda katastrofer.

Stöd för flera språk

Callcenteragenter på Xact är accent-neutrala engelska talare, och de har anställda flytande i spanska också. För andra språk samarbetar Xact med en översättningstjänst från tredje part som stöder mer än 100 språk, vilket gör att någon av dina icke-engelsktalande kunder kommer att få någon att tillgodose dem.

Kundsupport

Xact Telesolutions använder ett automatiserat system till kösamtalare, men vårt samtal besvarades omedelbart. Agenterna var vänliga, entusiastiska och kunniga. Vi var glada att våra frågor besvarades av en kundtjänstrepresentant i stället för att vårt samtal skickades till flera företrädare.

Liveövervakning

En särskilt attraktiv egenskap som erbjuds av Xact Telesolutions är levande övervakning som du kan använda för att lyssna på på kundservice samtal i realtid. Utöver de onlinerapporter som centret genererar för din recension är det enkelt att använda det övervakningsverktyg som företaget tillhandahåller för att se till att agenter lever upp till dina förväntningar när du talar med dina kunder. Oavsett om du bara är nyfiken eller en kund lämnat ett klagomål angående hans eller hennes behandling av en agent, är levande övervakning ett oumbärligt verktyg för att hålla callcenteret ansvarigt och se till att du får den kvalitetsservice som ditt företag förtjänar.

Begränsningar

Inga kalltjänster

Trots de många utgående tjänster som Xact erbjuder, bedriver företaget inte kallt ringer. Även om detta inte är en stor nackdel kan callcenter som tillhandahåller kalltjänst hjälpa till att skapa nya relationer och expandera din kundbas. Kallsamtalstjänster är relativt svåra att hitta i en callcenter-tjänst. Om du behöver en call center-tjänst som erbjuder kallt samtal, se vår översyn av TeleDirect, vi väljer den bästa övergripande call center-tjänsten för småföretag.

Vi valde Xact Telesolutions från en pool av dussintals callcenter-tjänster som vi ansåg . För att läsa vår fullständiga metodik och för en mer omfattande lista över call center-tjänster, besök Mobby Business bästa sida.

Klar för att välja en callcenter-tjänst? Här är en sammanfattning av vår fullständiga täckning:

• Så här väljer du en Call Center-tjänst Köparhandbok
• Bästa callcenter-tjänster 2018
• Bästa samtalstjänst för småföretag
• Bästa svarstjänst för medicinska praktikar

Redaktörsanteckning: Om du letar efter information som hjälper dig att välja det callcenter som passar dig, använd frågeformuläret nedan för att få vår hemsida KöpesZone ger dig information från olika leverantörer gratis.

Hur du välja den bästa App Maker för ditt företag

Early adopters i Småföretagets anpassade app spel var främst ägare till restauranger och gym, men nu, tack vare en ökning av möjligheterna till utveckling av mobila applikationer, skapar många SMB-ägare appar för att nå sin kundbas, förbättra kundservice, öka intern effektivitet och öka varumärkesmedvetenheten .

(Lösningar)

Mindre irriterande CRM-recension: Mest prisvärd CRM-programvara

Vi valde Mindre irriterande CRM som vår 2018 bästa billiga CRM-programvara . Med bara en prenumerationsnivå på $ 10 per användare, per månad, tar denna tillförlitliga CRM komplexiteten och kostnaden för att anta en kundrelationshanteringslösning. En nykomling till CRM-scenen, den här lösningen saknar klockorna och visselpiporna som konkurrensen har, men förenklar också genomförandeprocessen.

(Lösningar)