Modernisera din mikroföretag för att locka fler kunder

Jämfört med deras större och mer etablerade motsvarigheter kan det ofta vara svårt att locka kunder till mycket små företag. En ny studie från Paychex visar att det bästa sättet att mikroföretag - de med färre än 10 anställda - kan uppmärksamma konsumenterna är att ha en närvaro på nätet.

Specifikt säger 36 procent av kunderna en mikroföretag utan en online närvaro eller en webbplats skulle gör dem mindre benägna att utnyttja sina tjänster.

"Från grundläggande information som plats och driftstimmar till företagets uppdragsberättelse kan webbplatser vara ett viktigt sätt att locka till sig nya affärer", skrev forskarens författare. Att inte ha en hemsida är inte det enda som håller några kunder borta. Forskningen visade att 33 procent av de undersökta är mindre benägna att handla hos en mikroföretag om det inte har ett telefonnummer, med 32 procent som föredrar att ge sitt företag någon annanstans om ett företag inte accepterar betalkort eller kreditkort.

"Färre människor bär idag kontanter eller checkar, och varumärken som inte vill acceptera kreditkort eller betalningar med digitala plånbokar kan sluta förlora affärer över det här beslutet", skrev forskarens författare.

Bland de andra främsta anledningarna är dagens konsumenter mindre benägna att butiken hos en mikroföretag är:

Håller inte standard driftstimmar - 25 procent

• Accepterar endast PayPal - 17 procent
• Fungerar hemifrån - 11 procent
• Säljer inte varor eller tjänster som tillverkas i USA - 9 procent
• Ger inte tillbaka till samhället - 9 procent
• Har inte en social media närvaro - 6 procent
• Har inte ett kontor eller ett affärshotell - 6 procent
• Undersökningen visade att det var tilltalande för konsumenterna att ha ett nätverksföretag.

"Mikroföretag som o perated uteslutande online var drygt 5 procent mer sannolikt att tjäna kunder till följd av deras online-närvaro, "skrev forskarens författare. "Millennials, i synnerhet, har identifierats som en generation som uppskattar möjligheten att bedriva sin verksamhet online."

En annan viktig aspekt att få kunder till mycket små företag är att bygga förtroende. Hur länge mikroföretagare har varit i drift och deras utbildningsnivå spelar en roll i hur pålitligt de ser av konsumenterna.

"Att bygga förtroende hos kunder är viktigt - och inte alltid lätt", skrev forskarens författare. "Det kan hjälpa diktera till vem de ger sin verksamhet."

Studien fann att ju mer erfarenhet en mikroföretagsägare har desto trovärdigare ses de av kunderna. Förtroende ökade med 36 procent för mikroföretagare med mer än 40 års erfarenhet, jämfört med bara 3 procent för dem som startade sin verksamhet mindre än ett år sedan.

På samma sätt som erfarenhet, desto mer utbildning har en mikroföretagare, desto mer troligen ska de vara betroda av kunderna. Undersökningen visade att 24 procent av de undersökta var mer benägna att lita på en mikroföretagare med en magisterexamen eller högre, jämfört med mindre än 20 procent med grundutbildning, och bara 5 procent för företagare med endast ett gymnasiet.

Forskningen visar att ju fler medarbetare en mikroföretag har desto mer pålitliga är de. Företag där ägaren var den enda medarbetaren tjänade minst förtroende från de undersökta. Omvänt har företagen med minst 10 anställda det största förtroendet.

"Även om mikroföretag tenderar att ha små grupper, har företag med fler anställda fått högre förtroende från potentiella kunder," skrev forskarens författare.

Kön och ålder påverkar också konsumentförtroendet. Studien upptäckte att Gen X kvinnor och babyboomer män betraktades som de mest trovärdiga. Gen X-männen ses som minst trovärdiga för de undersökta.

Studien baserades på undersökningar av 1000 potentiella kunder.

Vad är ett privat moln?

Cloud computing fortsätter att bevisa sin enorma värde genom att tillåta lagring av bilder, videor och filer i en fjärransluten värdplats för enkel åtkomst när det behövs. Men i allmänhet använder de flesta enheter offentliga moln för att uppnå detta. Många organisationer försöker skapa sitt eget moln för antingen intern eller begränsad klientanvändning, i vad som i huvudsak är ett privat moln.

(Företag)

Dos och don'ts för att skriva en bra affärsplan

Att förbereda en affärsplan är som att beskriva en resplan för en vägresa. Du vill ha en tydlig, objektiv karta som du kan följa steg för steg när du utvecklar din verksamhet. "En affärsplan är absolut nödvändig när den navigerar på din verksamhet på vägen till framgång", säger Joel Klein, grundare och tillverkare av BizTank och B-Tank-plattformarna.

(Företag)