Vad är B2C?
B2C, eller företag-till-konsument, är den typ av handelstransaktion där företag säljer produkter eller tjänster till konsumenter. Traditionellt kan det här hänvisa till individer som köper kläder för sig själva på köpcentret, middagar som äter på en restaurang eller prenumerera på betal-TV-visning i hemmet. Mer sistnämnd hänvisar termen B2C till online-försäljning av produkter eller e-handel, där tillverkare eller återförsäljare säljer sina produkter till konsumenter via Internet.
Det är en av fyra kategorier av e-handel tillsammans med B2B (företag till affärer), C2B (kund till företag) och C2C (kund till kund).
B2C-modellen är sannolikt den modell som de flesta känner till. Om du någonsin har köpt ett objekt online för eget bruk har du e-tailed. Nästan så mycket som helst produkt kan säljas via e-tailing, även känd som virtuella butikskort. Konceptet utvecklades först 1979 av Michael Aldrich, en engelsk uppfinnare, som kopplade en tv-apparat till en transaktionsbehandlingsdator med en telefonlinje och utgjorde termen "teleshopping".
När Internet växte på 1990-talet blev hundratals tusentals domännamn började registreras. Potentialen för e-tailing sågs tidigt i böcker som "Future Shop: Hur tekniker kommer att förändra sättet vi handlar och vad vi köper" (1992), som förutspådde den kommande e-handelsrevolutionen. Det fanns naturligtvis säkerhetsproblem. När Netscape utvecklade Secure Socket Layers (SSL) - krypteringscertifikat började konsumenterna känna sig mer bekväma överför data via Internet. Webbläsare kan identifiera om en webbplats hade ett autentiserat SSL-certifikat, vilket hjälper konsumenterna att avgöra huruvida en webbplats kunde lita på eller inte. SSL-kryptering är fortfarande en viktig del av webbsäkerheten idag.
Mitten av 1990-talet till 2000-talet såg uppkomsten av e-handel genom webbplatser som Amazon, Zappos och Victoria's Secret. Nu är det sällsynt att se att en konsumentbaserad verksamhet inte säljer sina produkter online. Konsumenterna trivs av online shopping i sina egna hem, medan företag trivs på låga kostnader. Med ett virtuellt butiksfront behöver ett företag inte ett butiksfront eller en stor inventering hela tiden. Det här är perfekt för småföretag, som ett smyckesföretag eller ett bageri.
Det finns dock utmaningar för företag i B2C. Eftersom webbplatser fortsätter att bli blixtar och mer användarvänliga, är det upp till verksamheten att hålla sin webbplats intuitiv och lätt att navigera. Webbplatsen måste också optimeras för att få konsumenttrafik - sökmotormarknadsföring (SEM) är en nödvändighet. De flesta konsumenter använder sökmotorer som Google, Bing och Yahoo! att hitta de produkter som de vill köpa. Kunder väljer i allmänhet webbplatser på de första sidorna av resultat efter att de har sökt ett specifikt sökord eller en fras. Om en webbplats inte har en webbplats med bra SEM, kan de bli begravda i mixen, förlora webbplatsstrafiken och därigenom förlora potentiella kunder.
För att säkerställa god SEM kan företagen samråda med marknadsförare eller externa konsulter som är bra -versionerad och utbildad i detta växande område. Företag kan köpa betalda listor som rankas på de första sidorna, samt använda sökmotoroptimering (SEO) taktik.
En annan utmaning är betalningsbearbetningen. SSL-kryptering låter folk veta att webbplatsen inte äventyras, men många är tveksamma att skicka sina kreditkort till företag. Även om webbplatsen är säker är det inte platsen där kreditkortsnummer lagras. År 2004 bildades Payment Card Industry Security Standards Council (PCI) för att skapa överensstämmelsestandarder för företag som behandlar kreditkort. Tjänster som PayPal kan utföra betalningsbearbetning för leverantörer online, och har visat sig vara populära hos online-kunder och företag. PayPal hanterar för närvarande mer än 232 miljoner konton.
E-handel är här för att stanna. Från 2000 till 2009 har försäljningen ökat över 500 procent. E-tailing fortsätter att utvecklas och expandera tack vare den ökande användningen av tabletter och smartphones. Dessa mobila enheter har blivit en integrerad del av kommunikationskulturen. Sociala medier har blivit ett nytt marknadsföringsverktyg för företag som vill trumma upp intresset. Marknaden för mobila betalningar förväntas fyrdubbla i 2014 till 630 miljarder dollar.
10 Saker smarta företagare lämnar aldrig hem utan
Något att skriva med Först, har alltid något att skriva med. Oavsett om det är den gammaldags penna och papper eller din nya, fina iPad mini, se till att du alltid stryker ner idéer, tankar, påminnelser och begrepp. Anta inte att du kommer ihåg det senare, för att du förmodligen inte kommer att göra det.
Som ett led i vårt årliga projekt "The State of Small Business" planerar Mobby Business att rapportera om småföretagsklimatet i alla stater i Amerika . I denna avgång frågade vi några av Maine 142 186 småföretagare om utmaningarna och möjligheterna att fungera i deras stat. Här är vad de hade att säga.
Populära Inlägg