6 Förvirra saker om att acceptera kreditkort

Acceptera Kreditkort behöver inte vara raketvetenskap, men det känns ofta som det. Från förvirrande kreditkortsbehandlingsräntor till långa tjänstekontrakt och komplicerade efterlevnadsproblem är det inte överraskande att acceptera plast som betalningsmetod låter några småföretagares huvuden spinna. För att hjälpa dig att förstå allt, här är sex av de mest förvirrande sakerna om att acceptera kreditkort och vad du kan göra för att förenkla saker.

1. Kreditkortsbehandling citat

Den mest förvirrande delen om att acceptera kreditkort är prissättning, säger Deborah Winick, en oberoende agent vid kreditkortsföretaget BankCard Services. Det beror på att de flesta företag verkligen inte vet vad ett konkurrenskraftigt priscitation faktiskt är och därmed förlita sig på försäljningsrepresentanters integritet, säger hon. "De flesta företagare är mycket upptagna, så de gör vad som verkar som det bästa valet [och] nå ut till sin bank och förväntar sig högkvalitativa service ", sa Winick. Detta är dock inte alltid vad företag får. "Bankerna, för det mesta, outsourcar köpmänstjänster, och så roligt som det verkar, vet de verkligen inte mycket om branschen."

Istället rekommenderar Winick företag att hitta försäljningsrepresentanter med minst två års erfarenhet , få två till tre citat från leverantörer, och be om fullständiga upplysningar om alla priser och avgifter skriftligen.

2. Prissättningsmodeller

Kreditkortsbehandlingspriserna förvirrar ofta företag på grund av de många olika prissättningsmodellerna.

"Det finns flera olika prissättningsmetoder, men de två mest populära är tiered pricing and interchange plus", säger Amad Ebrahimi, Grundare av Merchant Maverick-säljaren.

I tiered pricing kvalificeras köpmän till olika leverantörsbestämda priser, medan interchange plus användarpriser som anges av kreditkortsmärket, som Visa och MasterCard.

"Utbyte- plus är en mycket tydligare prisbild, men det leder också till mer förvirring om företagaren inte förstår vad prissättningen innebär, "förklarade Ebrahimi.

För att rensa förvirring bör företagen bestämma vilken typ av prissättningskredit kortprocessorer erbjuder och vilken typ som gäller för verksamheten. De bör också fråga specifikt vad deras priser är för att undvika överraskningar på vägen, sade Ebrahimi.

3. Kontraktsvillkor

Ingen gillar att läsa långa kontrakt, men det är en nödvändig ondska att göra affärer. Det är också en av de viktigaste och förvirrande aspekterna av att registrera sig med en kreditkortsprocessor. Underlåtenhet att förstå ditt servicekontrakt kan leda till några obehagliga överraskningar.

"Dessa kontrakt kan vara mycket långa, så om inte företagsägaren tar sig tid att läsa igenom varje linje, kan de bli överraskad", sa Ebrahimi.

Det händer delvis, för ett företag kan inte alltid lita på vilka försäljningsrepresentanter säger.

"Det finns verkligen ingen reglering att vara en agent för en leverantör av köpmän, så det finns agenter där ute som säger en liten företagare vad de vill höra snarare än att tala med kunskap och integritet ", säger Cindy Bender, senioransvarig på Total Merchant Services.

Genom att inte läsa igenom avtal själva riskerar företagen chocken på dolda avgifter och servicebegränsningar.

"Otroligt många små ägare har ingen aning om vad de ska leta efter, så att de fångas i tunga avbokningar och" gotcha "avgifter som ger vår bransch ett mycket dåligt namn, säger Bender. Särskilt bör företagen fråga hur länge ett kontrakt varar och om de leasar utrustningen, sa Ebrahimi. Var uppmärksam på avgifter, inklusive tidig uppsägning, årlig, setup, månadsvis, månadsminimum och PCI-complianceavgifter, lade han till.

4. PCI-överensstämmelse

Kreditkortsbehandlingssäkerhet är inget skämt. Underlåtenhet att skydda kundens data kommer inte bara att skada företagets rykte, men kan också kosta företaget betydligt i statliga och bankböter, rättegångar och mycket mer. Ett område för förvirring för företagare är PCI-överensstämmelse, som består av en uppsättning säkerhetsstandarder för kreditkortsbehandling.

Problemet är att företagsägare antingen litar på eller inte vet tillräckligt om säkerhet, så de kanske inte vet att deras leverantörer inte överensstämmer.

"Många företagare är inte ens medvetna om deras krav, så de kan bearbetas kort som bryter mot reglerna för överensstämmelse med PCI, säger Ebrahimi. "Kort datasäkerhet är av största vikt för dina kunder, så det är viktigt att förstå detta område också."

Som med prissättning och avgifter är det bästa sättet att förhindra förvirring att ställa frågor. Ebrahimi rekommenderade företagsägare att ta reda på från leverantörer om deras terminal och programvara är PCI-kompatibla.

5. Icke-betalningar

Prenumerationer och återkommande avgifter är ett bra sätt för företagen att automatisera upprepade affärer, men en stor nackdel är när betalningarna avvisas.

"En sak som jag tyckte mest var förvirrande och vanligtvis är en orsak till förlorad vinst , handlar om utgående eller annullerade kreditkort för återkommande avgifter ", säger Mike Salem, grundare och VD för Vorex, en leverantör av professionell serviceautomatisering (PSA). "Många småföretag har ingen mekanism eller teknikens kapacitet att automatiskt stoppa en tjänst tills kunden uppdaterar hans eller hennes kreditkortsinformation."

Avslagna betalningar blir i huvudsak gratis tjänster, tillade Salem. "Många småföretag måste manuellt övervaka kreditkortsverksamheten dagligen och kanske inte märka att betalningen inte betalats innan flera dagar har gått efter att en avgift har nekats - vilket innebär att du ger ut en tjänst gratis. Att försöka få tillbaka kostnaderna retroaktivt för obetalda dagar kan vara frustrerande. "

6. E-handelskompatibilitet

Teknik gör det möjligt för köpmän att göra affärer när som helst och var som helst; både en välsignelse och en förbannelse, orsakar denna förmåga alla typer av förvirring för att hantera kreditkort. Detta beror på att inte alla kreditkortsprocessorer är kompatibla med olika säljare.

"Vissa företagare behöver veta att deras säljarkonto kommer att fungera smidigt i alla försäljningskanaler som detaljhandel, e-handel och mobil", sa Ebrahimi. "Det kan bli förvirrande att försäkra sig om att alla kanaler kan fungera bra med varandra."

Detta är särskilt fallet med att acceptera kreditkortsbetalningar hos egna värdbutiker.

"Fram till nyligen accepterade kreditkort för online betalningar har varit en överraskande komplicerad och smärtsam process ", säger Yarin Kessler, grundare av PDF-konverteringstjänsten PDF Buddy. "Det krävdes att du skapade ett köpkonto hos en bank, registrerade dig med en betalningsgateway och sedan använde ett antal betalningssoftwarelösningar för att integrera med din app. Det innebar att flera applikationer, avgifter och konton bara skulle sättas in."

Som ett resultat har vissa kreditkortsbehandlingsföretag gjort processen enklare för handlare. Exempelvis tar webbbetalningsföretaget Stripe hand om betalningar i slutet, vilket eliminerar behovet av separata handelskonton och betalningsportaler, säger Kessler.

"Sedan dess har andra företag som Braintree och PayPal följt Stripes ledning genom att förenkla sina egna processer för att acceptera kreditkortsbetalningar på webben ", sa han. "Därför är det nu väldigt lättare att acceptera kreditkort för en online-verksamhet än för några korta år sedan."

Ursprungligen publicerad den

Mobby Business

.

---

Snapshot Small Business: Ozery Bakery

. Alon Ozery, grundare av Ozery Bakery , förklarar hur denna bild representerar hans affärer. Ozery Bakery ger nybakade bröd med äkta ingredienser som gör att du mår bra om brödet du äter. Vi har kombinerat traditionella metoder, internationella influenser, noggrant utvalda ingredienser och en modern känsla för att uppnå den goda smaken och bekvämligheten av bakverksprodukter.

(Företag)

4 Effektiva sätt att ansluta till dina kunder

Att hålla koll på kunderna borde ha högsta prioritet för alla företag. När allt kommer omkring driver dina kunder din verksamhet; Det är vettigt att uppmärksamma hur de interagerar med ditt varumärke. Jessica Alba, grundare och VD för The Honest Company, tror att varumärken kan lära sig mycket genom att hålla kontakten och lyssna på sina kunder.

(Företag)