10 Twitter Misstag att undvika

Joe Fahrner är co- grundare av InboxQ ett Twitter-verktyg som hjälper företag att hitta Tweets som innehåller frågor som de kan ha svar på, och låter dem svara - eventuellt vinna över Twitter-användare och göra dem till kunder. Fahrner berättar MobbyBusiness de 10 största Twitter-misstag som företag gör.

• Underlåtenhet att delta: Med över 200 miljoner registrerade Twitter-användare och mer på vägen är det ingen tvekan om att ditt företag behöver en Twitter-närvaro. Det enda största misstaget ditt företag kan göra är helt enkelt inte att delta i konversationerna som händer på Twitter.
• Inautentiskt beteende: Det finns inga genvägar för att skapa ett positivt rykte på Twitter för ditt företag. Många efterföljande tekniker, betalda efterföljare och andra oautentiska försök att verka mer inflytelserika än du är, kommer att reflektera dåligt på ditt företag i det långa loppet.
• Brist på värdeskapande: Medan du behöver en tydlig förståelse för värdet Twitter lägger till ditt företag måste du också se till att du bidrar positivt värde tillbaka till Twitter-gemenskapen. Svara på frågor, hjälp lösa problem och delta aktivt i konversationen kring ditt varumärke.
• Långsamt eller inget svar på @mentions eller @replies: Se till att Twitter-användare som når ut till dig via en @reply eller @mention aren har inte väntat på ett svar. Det är inte bara oförskämd, det kan kosta dig möjligheten att vinna en ny kund eller hjälpa en befintlig. Ännu värre, att ignorera dessa typer av proaktiva försök att ansluta till ditt företag kan göra en potentiell förespråkare till en motståndare.
• För mycket fokus på Twitter-specifika statistik: Spåra saker som följdtillväxt, ReTweet-priser och andra Twitter- specifika mätvärden är viktiga, men de berättar inte hela historien. Se till att du förstår hur tiden du spenderar på Twitter kartor tillbaka till dina kärnverksamhetsmål.
• För mycket formalitet: Twitter handlar om konversationer, och ingen vill prata med ett pressmeddelande. Självklart vill du hålla sakerna professionella och använda en ton som är lämplig för ditt övergripande varumärke, men var inte rädd för att låta din personlighet komma igenom i dina tweets.
• Irrelevant @replying: Det är smart att använda verktyg som Twitter-sökning för att hitta personer som pratar om ditt företag, produkter eller allmän industri. Men använd sunt förnuft när du väljer när och hur man går med i konversationen. Du får se bättre respons genom att dra nytta av möjligheter att vara till hjälp och skapa användbara svar än genom att skicka säljande marknadsföringsmeddelanden till alla som råkar nämna en viss term på Twitter.
• Envägskommunikation: Twitter är en kraftfull publiceringsplattform, men det är också en mycket värdefull kommunikationskanal. Falla inte i fällan genom att ständigt fokusera på att trycka ut information. Du måste ta dig tid att lyssna och svara. Försök att polla dina anhängare och fråga sina åsikter och försök generellt att förstå hur du kan göra ett bättre jobb som ger värde.
• Brist på integration i ditt arbetsflöde: För att dina ansträngningar på Twitter ska gynna ditt företag, måste vara konsekvent. Ta reda på de bästa sätten att arbeta Twitter i din rutin. Det finns många program som låter dig interagera med din Twitter-ström, och de flesta är gratis. Testa några och hitta det som passar bäst för din stil och rutin.
• Underlåtenhet att ge dina anhängare anledning till att bry sig om ditt Twitter-konto: Twitter presenterar en möjlighet för direkt en-till-en-kommunikation mellan din verksamhet och dina anhängare. Ge de personer som har uttryckt sitt intresse en anledning att fortsätta göra det. Försök erbjuda speciella rabatter, erbjudanden eller möjligheter till personer som följer dig på Twitter för att hålla dem förlovade.

• Tänk på ditt företag: Varför är du dum om du inte använder Twitter
• 5 In-Your-Face Business Lessons från PR Legend Michael Levine
• 5 nya sätt du använder sociala medier senast 2012

Välja en revisor: Råd från småföretagare

Skatteäsongen kommer - så om du inte redan har en revisor, kan det vara dags att överväga att anställa en. Men vad är de viktigaste kvaliteterna att överväga när du anställer en revisor? Som en allmän regel är plats, personlighet och rykte viktiga. MobbyBusiness frågade småföretagare att dela med sig av sina erfarenheter när de anställde en revisor.

(Företag)

Succesen till sociala medier kampanj framgång: bli engagerad

Ju mer interaktiva ditt företag är på Facebook och Twitter, desto mer sannolika kunder ska handla med dig, finner nya forskningsresultat. Företag som regelbundet samtalar med konsumenter på sociala medier ses som mer informativ och inflytelserik, enligt en studie i Journal of Promotion Management. Den uppfattningen leder kunderna till att se företagets varumärke i ett mer fördelaktigt ljus, samt öka sina avsikter att köpa sina produkter och tjänster, säger Holly Ott, en av studieens författare och en doktorand vid Pennsylvania State University.

(Företag)