Bedrägeribekämpning: Vad din SMB behöver veta
E-handel har exploderat under de senaste fem åren. Enkel webbdesign, ökad social media trafik och bekvämlighet har gjort att köpa och sälja onlineprodukter en pelare i den amerikanska shoppingupplevelsen. Mot bakgrund av den här expansionen har massiva dataläckningar, slumpmässiga säkerheter och dåliga konsumentkreditpraxis lämnat denna bransch utsatta.
Den senaste semesterperioden ökade bedrägeribekämpningen med 22 procent jämfört med föregående år, enligt ACI Worldwide, ett företag som hanterar betalningssystem för större detaljhandlare och finansinstitut. Som fler köpare blir online för att göra inköp, har bedrägerier ännu större möjligheter att exponera både konsumenter och handlare. Massiva dataläckor och lösa företagsäkerhet lägger till i den här frågan.
I oktober 2017 exponerades 145,5 miljoner människors data. Dataöverträdelsen Equifax var en av de största i historien, och känslig information som socialnummer och hemadresser släpptes. Flera mindre överträdelser har också lämnat människor i fara. Med en stor databas med kundinformation och en ökning av online och digital försäljning har bedrägerier större makt än någonsin att stjäla från både företag och konsumenter. Det är viktigt att skydda både dig själv och ditt företag mot potentiella attacker. Detta kan innefatta användning av tredjepartsskyddstjänster, men de bästa metoderna involverar dagliga vanor för att förbättra din kredit- och informationshygien.
Redaktörens anmärkning: Letar du efter
en e-handelswebbbyggare för ditt företag? Om du letar efter information som hjälper dig att välja den som passar dig, använd frågeformuläret nedan för att få vår hemsida, BuyerZone, att ge dig information från en mängd olika leverantörer gratis: Bedrägeri: Hur det fungerar
Det finns många olika typer av e-handelsbedrägerier och flera sätt att bedrägerier kan stjäla från företag och konsumenter. I grund och botten uppstår bedrägeri när en individ stjäl pengar eller en produkt (eller båda) från ett företag som använder en stulen identitet. Det finns flera sätt att det kan hända - återkrav, återbetalning av bedrägeri eller korttestning, men i grunden arbetar en bedrägeri med stulen information för att stjäla fler saker.
Oftast kommer företagen inte att inse att de har behandlat en bedräglig transaktion till veckor eller till och med månader senare. Det är därför som bedrägerier kan vara så farliga - det är ofta ett tyst brott, och när alla inblandade parter inser det kan det vara för sent att hitta brotts- eller tvistavgifter. Det är därför det bästa sättet att skydda ditt företag är att konsekvent övervaka och främja positiva vanor så att om en bedräglig transaktion uppträder, står du på den.
Macaire Douglas, medgrundare av Half Pint Shop, sa att att hennes online-detaljhandel har varit målet för bedrägerier i det förflutna. Bedrägerier skulle ladda produkter till ett stulet kreditkort. Några månader senare skulle kortinnehavaren inse att deras uppgifter hade blivit stulna och lösa en tvist med sin bank, så Half Pint Shop skulle behöva återbetala pengarna. Detta är känt som en återkrav, och Douglas uppskattar att hennes företag har förlorat nära $ 1200 från det. För ett litet företag är detta ett betydande antal. Douglas fick ändå ändra sin annonseringsstrategi för en populär barnstol som kallades DockATot för att undvika antalet bedrägliga order som hon fick. "När vi annonserade det och någon letade efter det var vi en av de främsta plockningarna ," Hon sa. "Det var när vi såg mycket av bedrägerierna."
Medan bedrägerier erhållit både produkten och betalningen via en återbetalning, kallas denna övergripande form av bedrägeri som rent bedrägeri. Rengör bedrägerier, eller när bedrägerier köper produkter med stulen information och kringgå bedrägeriesensorer genom att använda verifieringsinformation, har blivit vanligare. Till skillnad från vanliga återkrav är rent bedrägeri begått av bedrägerier som har mer information och kan ofta vara svårare att upptäcka. Erika Dietrich, chef för riskhantering för ACI Worldwide, sa att rent bedrägeri utgör en stor risk för e-handelsägare.
"Den vanligaste typen av bedrägerier som vi ser idag är oftast rent bedrägeri eller enstaka underverk," sa hon. "De är bedrägerier som har tillgång till massor av data genom, tyvärr, antalet datakompromisser som vi ser ofta. För säljaren ser det ut som en giltig kund."
Dietrich, som har 15 år av bedrägeribekämpning erfarenhet, sade också att bedrägeri har blivit svårare att upptäcka än det var för några år sedan. Det kan vara svårt att upptäcka, men det finns system för att varna företag med bedräglig verksamhet och vissa metoder du kan vidta för att skydda dig själv och ditt företag.
Varför uppstår bedrägeri?
Bedrägliga köp är i stor utsträckning ett symptom av växande konsumenternas efterfrågan och villkoren för e-handelsföretag att möta konsumenternas behov. Amazon och andra onlineleveransföretag har gjort shopping enkelt och bekvämt. du behöver inte ens lämna ditt hus för att hämta ett paket. Amazon levererade ungefär 5 miljarder paket via Prime i 2017. "Konsumenterna förväntar sig friktionslösa [e-handelssystem] - de vill ha omedelbarhet", säger Dietrich. "När du har friktionslös och omedelbarhet betyder det att det gäller möjligheten att ifrågasätta och granska saker som inte ser rätt ut, din tid är begränsad."
Dessa beteenden skapar ett spelfält för bedrägerier som är mogna med möjlighet till stöld, men bedrägerier lyckas på grund av våra egna dåliga onlinevaner. Keeper, ett lösenordshanteringsföretag, analyserade lösenord från de offentliga dataöverträdelserna förra året och fann att de flesta lösenord var förutsägbara, minst sagt: "123456", "lösenord" och "123123" är alla i topp 10. Och när hackare spricker ett lösenord, de har ofta tillgång till flera konton. Genom att använda samma lösenord och förutsägbara användarnamn över konton sätter konsumenterna risk för identitetsstöld.
Denna typ av beteende påverkar företagen, eftersom det gör det lätt för brottslingar att efterlikna vardagen och stjäla produkter och pengar från e-handelsföretag. > "År över år har andelen bedrägerier ökat," sade Dietrich. "[Med] tillgången till online-data och profiler, paketpaketets hastighet och bedrägeriernas möjlighet att köpa online och hämta saker i butiken, är de verkligen riktigt fokuserade på saker som gör att de kan få [produkten ] snabbt. "
Hur man förebygger bedrägeri
Förebyggande av bedrägeri, som företagsägare, kan vara en komplicerad strävan. Det finns en mängd företag och plattformar du kan köpa för att skydda ditt företag, skydda mot bedrägerier och övervaka dina transaktioner. Många större banker eller betalningssystem integrerar bedrägeribekämpningsteknik i sina plattformar. Douglas sa att hon använder PayPal och Strides upptäcktsprogram under transaktioner.
Medan dessa system är användbara är inget garanterat. Om du kör ett litet företag kan det fortfarande vara möjligt för dig att analysera och granska varje transaktion - eller en grupp transaktioner som är föremål för bedrägerier - för att säkerställa att ditt företag är säkert. Douglas har gjort det sedan hon såg spiken i bedrägliga order till DockATot. Om du kör en större operation där analysen av varje transaktion är utesluten kan programvara från tredje part vara ditt bästa alternativ.
Om du bestämmer dig för att övervaka dina egna transaktioner, leta efter dessa tecken på att en beställning kan vara från en bedrägeri istället för en faktisk kund.
Fraktadressen skiljer sig från fakturering
. Eftersom bedrägerens adress alltid kommer att skilja sig från kortinnehavaren kan detta vara den mest konsekventa skillnaden. Var försiktig när du analyserar detta. Det är också i linje med det normala konsumentbeteendet - många beställer gåvor till andra eller behöver ett föremål skickat till en annan adress för olika regioner.
Kunden ber om omgående leverans.
Bedrägerier vill ha produkten så snabbt som möjligt för att undvika upptäckt. Men snabb leverans är också en standard kundförfrågan. Istället för ett skyltskylt, tänk på det som en extra detalj som kan orsaka misstankar.
- E-postadressen ser konstigt ut. Var medveten om e-postadresser som inte verkar normala. Douglas sa att hon ibland gör lite forskning på företaget, adressen är från för att se om den existerar.
- Nå ut till misstänkta beställningar. Nå ut till kunden för att mäta vem de är och vad de behöver för produkten vara ett bra sätt att ta reda på om de är en riktig kund. Douglas sa att hon ofta når ut till kunder som lägger misstänkta order och frågar om de kan lämna ett telefonnummer för leverans eller om de behöver ett presentkort.
- Bottom line Bedrägerier är svåra att upptäcka och kräver noggrannhet och ständig övervakning . Om du kör ett litet företag och kan klara av att övervaka och granska vissa beställningar av specifika produkter, är regelbunden övervakning din bästa satsning. Om du kör ett större företag, överväg att genomföra en bedrägeribekämpningstjänst. Dietrich sa att du borde tänka på hur det stackar i förhållande till ditt företags intäkter. Samtidigt som bedrägerier har blivit ett vanligt brott kan det vara en svår uppgift att bevaka det.
- "Det är verkligen en konst och en vetenskap när man använder en sofistikerad bedrägerilösning i stor skala", säger Dietrich.
Apple iPhone 6 Review: Är det bra för företag?
Apples iPhone har länge varit en av de bästa företagstelefonerna på marknaden, med en stor brist: Dess pintstorleksdisplay har alltid varit lite för liten för att få verkligt arbete. Apple tog upp det problemet med iPhone 6, en uppskalad iPhone som äntligen erbjuder tillräckligt med skärmutrymme för verklig produktivitet.
Känsla ner? Facebook förbättrar självkänsla
Känna ner i skräp och leta efter mig? Du kanske vill kolla din Facebook-profil. Den här rådgivningen följer av ny forskning som visar att Facebook-profiler hjälper till att försäkra människors självförmåga och känslor om sig själva. "Den vanliga visdomen är att Facebook-användning bara är en tidssänkning och leder till ett urval av negativa konsekvenser.
Populära Inlägg