Fem sätt att föra ditt företags tillväxt

För er av er som också har bortse från konventionell visdom och startat eget detaljhandel, har Brooklyn Kitchen-medarbetaren Harry Rosenblum fem tips för att göra en enkel butik till ett blomstrande företag.

1. "Underskatt aldrig kraften hos kundtjänst, bra eller dåligt. "

Även om en kund inte köper någonting kan de gå in i The Brooklyn Kitchen och fråga Rosenblum, delägare Taylor Erkkinen eller en slaktare för matlagningsråd. Genom att tjäna som en skola samt en butik, skiljer sig The Brooklyn Kitchen sig från återförsäljare på Internet.

2. "Du kan inte göra varje kund lycklig. Du kan inte låta det komma till dig. "

När kundservice är ditt företag kan en olycklig shoppare verka som ett personligt misslyckande. Framgång i detaljhandeln kräver mental seghet och självförtroendet för att gå vidare över små misslyckanden.

3. "Tappa inte bort den stora bilden. Om du har en dålig lördag, titta på hela månaden. "

Med perspektiv förhindrar småföretagare att förlora sin psykologiska kant. Det gör det också möjligt för ägare att berätta om trender är bara obetydliga kortvariga avvikelser eller marknadsförskjutningar som kräver uppmärksamhet.

4. "Kom alltid ihåg varför du kom in i verksamheten. Du måste vilja vara där, och du måste tro på dina produkter. "

Brooklyn Kitchen kan inte matcha de olika produkterna som finns tillgängliga online, så de väljer de bästa produkterna för varje prispunkt. Genom kunskap och entusiasm tjänar medarbetarna kundernas förtroende för dessa val.

5. "Jag behöver inte ta ut lådorna längre, men det gör jag fortfarande. Ibland blir verksamheten större än dig, och du måste låta det hända. "

Ingen kommer någonsin att städa upp butiken, kontrollera säkerheten eller uppdatera inventeringen mer noggrant än dig. Men när verksamheten växer är din tid bättre tillbringad med andra jobb. Att slå en balans mellan att stanna i grävningarna och hantera den stora bilden är avgörande för att överleva som en liten återförsäljare.

• Feature Story â ??? Brooklyn Kitchenâ ?? s Recept för framgång: Kundtjänst

Blue Ocean-strategin: Skapa din egen marknad

Vad händer om det var ett sätt att du kunde ta din verksamhet utanför konkurrensen och skapa ditt eget marknadsutrymme? Vad händer om du kunde ställa in takten och skapa unika produkter, samtidigt som du drar nytta av lukrativa nya marknader? Den blåa oceanstrategin är en affärsteori som tyder på att företagen är bättre att söka efter sätt att få "obestridligt marknadsutrymme" än konkurrera med liknande företag.

(Ledarskap)

Kraft och perspektiv: Två nyckelelement av ledarskap

Företagsledare som anser deras publiks perspektiv och som är konditionerade för att se världen från andras synvinkel ger de bästa resultaten, enligt en studie publicerade nyligen i tidskriften Social Psychological and Personality Science. Forskare upptäckte att även om makt driver ledare mot sina mål, leder det också till att de fokuserar på sina egna idéer istället för att se världen genom andras ögon.

(Ledarskap)