Saker av Internet: Konsumenterna är konflikta mellan integritet och bekvämlighet

IoT-saken är här och det går inte att vända tillbaka - sammankopplade gadgets, biometri, pratarbilar och sinnläsningssensorer är bara några av IoT-indikatorerna som snabbt växer i våra dagliga liv, ISACA, en professionell informationssäkerhet, försäkring, riskhantering och styrelseförening, har släppt 2013 IT Risk / Reward Barometer, en studie som lyfter fram konsumenternas kamp mellan privatliv och bekvämlighet i en alltmer sammanlänken värld.

När IoT växer, bara 1 procent av amerikanerna litar på apptillverkare med personuppgifter, avslöjade studien. Och även om 92 procent uttrycker oro över informationen som samlats in av internetanslutna enheter, sa 81 procent att de inte alltid läser sekretesspolicy innan de laddar ner appar till sina smartphones eller tabletter.

Studien fann också att medan de flesta (90 procent ) Konsumenterna är oroade över att deras onlineinformation kommer att bli stulen. Mer än hälften (51 procent) använder samma två till tre lösenord på flera webbplatser. 4 av 10 (40 procent) skriver också ner sina lösenord för att komma ihåg dem.

Dessutom anser 50 procent av konsumenterna att de inte har kontroll över hur webbplatser använder sin information, men 25 procent erkände också att de inte hade kontrollerat privata inställningar på sina sociala nätverksprofiler under de senaste sex månaderna, fann studien.

Även om de har använt internetanslutna enheter som GPS-system (62 procent), elektroniska vägtullar (28 procent) eller smarta TV-apparater (20 procent) berättade bara 6 procent av de svarande att de hade hört termen "Internet of Things".

Med 50 miljarder enheter som förväntas vara anslutna till Internet senast 2020, sa forskare sådana konflikter om integritet, säkerhet och bekvämlighet avvägningar , tillsammans med gapet mellan tro och beteende, kommer att bli ännu större eftersom IoT spelar en större roll i näringslivet och i det dagliga livet.

"Internetanslutna enheter levererar redan kraftfulla affärs- och livsstilsfördelar, men organisationer använda dessa måste fortsätta med öppenhet och med konsumenten i framkant av sina beslut, säger Jeff Spivey, internationell vice president för ISACA. "De djupa bekymmerna om integritet och säkerhet som avslöjas av årets IT Risk / Reward Barometer visar att företagen måste etablera och öppet kommunicera politik kring användningen av personuppgifter för att behålla förtroendet för information."

I en relaterad undersökning sa IT-experter De ser fördelarna i IoT i företaget. Ändå tror nästan alla (99 procent) att IoT ställer frågor om styrning, trots att 42 procent säger att fördelarna - till exempel större tillgång till information och förbättrade tjänster - överväger risken.

Nästan hälften (48 procent) av IT-experter tror också att Fördelarna med Internetanslutna enheter överstiger dess risker för konsumenterna, fann studien. Men medan konsumenter tror att den största risken är att någon hackar in i sina anslutna enheter, anser IT-proffs att konsumenterna bör vara mer oroade över vem som har tillgång till sin information eller hur den ska användas.

Studien undersöktes 2 013 ISACA-medlemmar och 4 000 konsumenter runt om i världen.

Ursprungligen publicerad den

MobbyBusiness .

---

UGC: 3 Taktik för att konvertera kunder till varumärkesförespråkare

Om du vill göra det som ett varumärke i dagens värld, kan du inte följa gårdagens marknadsföringsmetoder. Företagen brukade ha total kontroll över hur deras reklammeddelanden mottogs av allmänheten, men i en tid av hög öppenhet och konsumentstyrka genom sociala medier vet moderna företag att äkthet och engagemang är högsta prioriteter.

(Företag)

Telefondoktorn: Hur jag blev en kundserviceguru

Fler affärer går vilse på grund av dålig service och dålig behandling än dålig produkt. Kunderna ska behandlas som en välkommen gäst när de ringer till ett företag eller kommer i en butik och ofta behandlas vi som en irritation eller ett avbrott. Jag går runt i landets utbildningsföretag, föreningar och företag för att göra bättre jobb när allmänheten ringer.

(Företag)