Vill du ta din e-handelsplats globalt? Tänk som ett lokalt
Om utländska onlinekunder inte kan läsa din webbplats är dina chanser att lyckas globalt ganska smala.
En ny studie visar att 75 procent av konsumenterna i icke-engelsktalande länder föredrar att köpa produkter på sina modersmål, och betonar vikten av att lokalisera e-handelswebbplatser till respektive riktade land. Resultaten kommer från marknadsundersökningsföretaget Common Sense Advisory. Dessutom visade undersökningen att mer än hälften av de svarande bara handlar på nätet från webbplatser som presenterar information på konsumentens modersmål.
Företag har länge antagit att tillräckligt många personer på webben känner sig bekväma med att använda engelska, särskilt när man köper high- tech eller dyra produkter, säger Don DePalma, chefstrategist och grundare av Common Sense Advisory. Men uppgifterna visar annars, sade han. "Vår forskning 2006 visade att 72,4 procent av de undersökta konsumenterna var mer benägna att köpa produkter på sina modersmål," sa DePalma. "Vårt 2014-omfattande beteendestudie av konsumenter validerar denna preferens igen och i själva verket slutsatsen att denna efterfrågan ökar."
Forskningen visar att konsumenterna i hela studiens 10-landsprov spenderar mer tid på webbplatser i sina egna språk än vad de gör på engelska eller bojkotta engelska-webbadresser helt och hållet. Studien undersökte konsumenterna i Brasilien, Kina, Egypten, Frankrike, Tyskland, Indonesien, Japan, Ryssland, Spanien och Turkiet.
Studien motsätter sig dock den konventionella industrins visdom att e-handelsföretag bör lokalisera allt på webbplatsen, eller ingenting alls. Att lägga på några webbsidor på konsumentens modersmål kommer att tillfredsställa många kunder. Halvdelen av de undersökta hälften föredrar att åtminstone navigeringselementen och lite innehåll visas på sina språk.
Resultat visade också att vikten av innehåll i modersmål varierar beroende på bransch. Sammantaget var konsumenterna minst sannolikt att köpa produkter inom bilindustrin och finansiella tjänster om webbplatserna inte fanns på sina modersmål.
Företagen måste också lokalisera andra aspekter av deras e-handelstillägg förutom språk, visade studien. Forskning har visat att integritet, betalningsmetoder, leverans och tull är viktiga komponenter i en lokaliseringsstrategi som kan påverka den globala online-upplevelsen.
Redaktörens anmärkning: Med tanke på en e-handelslösning för ditt företag? Om du letar efter information som hjälper dig att välja den som passar dig, använd frågeformuläret nedan för att få information från olika leverantörer gratis:
"Det borde inte ifrågasättas om du lokaliserar din webbplats och produktinformation om du vill sälja mer varor eller tjänster till globala kunder, säger DePalma. "Lokalisering måste vara ett kritiskt inslag i dina planer för att stödja användarupplevelsen och engagera kunder i en varumärkesdialog."
Studien grundades på undersökningar av mer än 3000 konsumenter i de 10 icke-engelsktalande länderna som undersöktes.
Ursprungligen publicerad på Mobby Business.
Windows 10 Review: Är det bra för företag?
Om du arbetar på en dator, tveka inte att uppgradera ditt operativsystem till Windows 10. Den kostnadsfria uppdateringen representerar den mest raffinerade versionen av Windows ändå, och den är jam-packad med produktivitetsstödande funktioner som företagare verkligen kommer att uppskatta. Uppföljningen av Windows 8 - det fanns ingen Windows 9 - återinför den klassiska startmenyn, integrerar en ny röstaktiverad personalassistent-app och lägger till praktiska organisationsfunktioner som virtuella skrivbord.
Saker att tänka på innan du licensierar ditt varumärke
Marty Brochstein är Senior Vice President för Industry Relations och Information för International Licensing Industry Merchandisers Association (LIMA). Om ditt företag är ett ungt företag eller branschstillverkare är licensiering ett utmärkt sätt att utöka ett varumärke till nya företag utan att kapitalinvesteringar och tidsåtgång som behövs för att flytta till tillverkning och köpa nya produktlinjer på egen hand.
Populära Inlägg