När konsumenterna uppror: Hur målinriktad marknadsföring kan komma tillbaka
"Choosy moms" har länge varit övertygad om att köpa Jif jordnötssmör. Och sportälskare är kontinuerligt riktade mot annonser som övertygar dem om att välja DirecTV över andra tv-leverantörer. Men en ny studie tyder på att varumärkena kan ta denna typ av målinriktad identitetsmarknadsföring för långt och i själva verket isolera den mycket demografi de vill använda.
Studien - utförd av forskare vid Dartmouth College, Wharton School of the University of Pennsylvania och New York University - utforskar vad som händer när identitetsmarknadsföring saknar varumärket. Forskarna drog slutsatsen att konsumenterna i vissa scenarier anser att varumärkena är för påträngliga i sina marknadsföringskampanjer när de uttryckligen berättar för kunderna vad de ska köpa eller hur man ska agera. I dessa situationer är konsumenterna faktiskt mindre benägna att vilja köpa produkten som annonseras, fann studien. "Även om människor kan dras till varumärken som passar deras identitet, är de också mer benägna att önska ägande och frihet i hur de uttrycker den identiteten ", skrev Amit Bhattacharjee, Jonah Berger och Geeta Menon, medförfattare till studien. "Identitetsmarknadsföring som explicit kopplar en persons identitet med ett varumärke köp kan faktiskt undergräva den känslan av frihet och backfire."
Forskarnas resultat bygger på fem studier som jämför två typer av identitetsmarknadsföring: marknadsföring som bara refererar till konsumentidentitet, och marknadsföring som explicit förbinder konsumentidentitet med ett varumärkesinköp. Deltagarna i studierna uppmanades att bedöma betydelsen av en viss identitet för deras övergripande uppfattning om sig själva. De såg sedan på en annons som antingen hänvisade till den här identiteten eller uttryckligen kopplade den till ett varumärke.
Annonserna som uttryckligen kopplade ett varumärke med en viss identitet visade sig vara en stor avstängning för konsumenter för vilka den identiteten var viktig. Faktum är att vissa deltagare som starkt associerade sig med en av de riktade identiteterna rapporterade att de faktiskt var mindre benägna att köpa ett företags produkt efter att ha tittat på identitetsexplicit annonser.
"I motsats till det traditionella tänkandet om identitetsmarknadsföring visar vår forskning att människor som bryr sig djupt om en identitet är inte mottagliga för meddelanden som uttryckligen kommunicerar hur ett märke passar med deras livsstil ", sa författarna i ett uttalande.
Forskarna fann att pigeonholed konsumenter kan till och med undvika att köpa en viss produkt bara för att bekräfta sin egen frihet. "För att återställa sin känsla av frihet kan vissa människor undvika att köpa en produkt som annars vädjar till dem och passar vem de är", säger författarna.
Ursprungligen publicerad på Mobby Business.
Cybersecurity: En Small Business Guide
Onlinehot är på allas sinnen efter den här veckans brott mot OneLogin. Identitets- och åtkomsthanteringsföretaget med över 2000 företagskunder var hackat och nedgången är inte över. Under säkerhetsbrottet kan privat information om användare, appar och olika nycklar ha erhållits av de fortfarande okända hackarna.
5 Influensiva granskningswebbplatser som är viktiga för ditt rykte
Online recensioner är ett måste för alla affärer. Inte bara ger dessa konsumentutvärderingar viktiga insikter i vad kunderna tänker på ditt företag, men online recensioner ger också ett utmärkt tillfälle att locka ännu fler kunder, visas högre på sökmotorresultat och hanterar ditt rykte. Dessutom kan online-recensioner vara ett kraftfullt verktyg för att visa både ditt företag och dess värden för besökare.
Populära Inlägg