Business Etiquette Musts för ditt nästa kundmötet

Medan det genomsnittliga amerikanska kontoret har blivit lite mer vardagligt, bör företagets etikett inte gå ut genom fönstret när du träffar potentiella leverantörer eller kunder. Om du vill bli seriös måste du behandla dina affärskontakter med respekt och professionalism - och det betyder att du följer vissa protokoll under affärsmöten och måltider.

Här är några viktiga etikettstips att följa i olika affärssituationer.

I konferensrummet

Besöker en leverantör eller potentiell kund på kontoret? Några av dessa tips kan verka som sunt förnuft, men följa dem kommer alltid att ge ett bra intryck.

Kommer i tid, ordentligt klädd och organiserad. Få saker gör att du verkar mer oprofessionell än att visa sig sent till ett möte ser slarvig och oförberedd ut. Det är viktigt att vara i tid - eller ännu bättre, lite tidigt - och se till att du har uppmärksammat din klädsel, snygghet och personlig hygien, säger Sherry Fox, medgrundare, chef för affärsutveckling och styrelsens ordförande på LumiWave, en leverantör av infraröd ljusbehandling.

Fox rådde också att ordna några fysiska dokument i förväg så att du vet var alla dina presentationsmaterial är när du behöver dem.

"Se till att du tar alla nödvändiga dokument och din visitkort med dig ", sa hon. "Dokumenterna måste vara välorganiserat, så när du behöver använda några sidor, spenderar du inte dyrbar tid på att söka efter en rätt rapport eller presentation."

Hälsa alla ordentligt. alla affärsmetiketter härrör från att ha starka interpersonella färdigheter, säger John Covilli, senior vice president för franchising hos Dale Carnegie Training.

"När man möter några nya potentiella kunder eller professionella kamrater gäller samma regler: ett fast handslag, bra ögonkontakt , äkta engagemang, respekt - mestadels bara sunt förnuft, säger han. "Folk vill veta att när de pratar med dig, har du ett genuint intresse för vad de säger och ... den typen av överväganden kan gå långt."

För globala affärsmöten kan det vara lite knepigare, eftersom etikettpraxis kan vara annorlunda i landet du besöker. Se till att du är bekant med den lämpliga etiketten för din kunds kultur, så att du inte oavsiktligt förolämpar någon, sade Fox.

Lyssna och fråga (tankeväckande) frågor. Jon Weston, VD och koncernchef av LumiWave noterade att de flesta människor tenderar att lansera i sina egna agendor under möten med potentiella kunder. Istället bör du lyssna på kunder och fråga eftertänksama, intelligenta frågor utifrån vad de har sagt. "

" "Genom att ställa frågor identifierar du snabbt vad som är viktigt för utsikten," sa Weston. "Då kan du ta reda på hur man hjälper dem där de är på. Människor vill bli hörda."

På en restaurang

Oavsett om det är en formell lunch eller middag eller ett mer avslappnad möte på ett kafé eller en bar, några Professionella möten äger rum över en gemensam måltid.

Om du planerade mötet borde du hämta fliken och, om det är möjligt, låta din gäst välja vinet till bordet, säger Courtney Spritzer, medgrundare och medordförande av Socialfly social media agency. Fox tillade att du borde vara artig mot alla servrar eller servitörer du interagerar med.

Här är några extra saker att tänka på när du äter eller dricker med en affärskontakt:

Välj plats noga. Om du är den som väljer mötesplatsen, ditt beslut kan berätta för dina gäster om vem du är och hur du gör affärer. Du vill hitta den rätta balansen mellan pris, kvalitet och atmosfär, sade Fox. "Välj en välkänd restaurang noterad för utmärkt service och mat", sa hon. "Inte billig men inte extravagant - en restaurang där det finns tillräckligt med integritet och tyst utrymme för att få ett affärssamtal."

Fox rekommenderade också att du frågar om dina gästers matpreferenser eller allergier, så du kan ta hänsyn till det när du väljer en plats.

Kom ihåg dina grundläggande principer.

"Vänta på att den andra personen börjar äta, tugga med din mun stängt, prata inte med mat i munnen osv. ", sade Weston. Fox kom överens och tillade att du borde använda rätt redskap om du har en nedsänkt måltid.

" Jag också föreslår att du alltid undviker att äta något rörigt ", säger Spritzer.

Håll samtalet artigt och professionellt.

Samtal under en måltid kan tendera att vara lite mer avslappnad, säger Covilli, så var noga med att hålla dialogen affärsrelaterad och undvik kontroversiella eller olämpliga ämnen. "Har några icke-företagsämnen att visa intresse för den andra personen, men inte ... göra några oförskämda eller diskriminerande anmärkningar om andra beskyddare etc.", tillade Fox. "Håll dig borta från sarkastiska kommentarer och off-color-skämt."

Kommunicera med affärskontakter

När mötet är över är det viktigt att ta reda på efteråt för att se över och bekräfta viktiga punkter som diskuterades.

"Vi följ alltid upp på nästa steg strax efter mötet för att visa att vi är seriösa om att gå vidare och på toppen av att flytta saker längs, säger Spritzer. "Det här visar också att du håller fast vid ditt ord och är pålitligt."

När du skickar denna uppföljning, var noga med att överväga när och hur du kommunicerar med dina kollegor och framtidsutsikter. Eric Hanson, vice vd för produktmarknadsföring i Fuze, en företagskommunikationsplattform, sa att medan tekniken tillåter dig text och e-post hela tiden på dagen, kan din dygnet runt engagemang leda andra att förvänta sig att du kan nås 24 / 7 - eller värre, få andra att känna sig pressade att göra detsamma.

"En studie genomförd av Fuze fann att 87 procent av anställda tycker att det är OK att ringa eller texta andra om arbetsrelaterade frågor utanför normala öppettider" Hanson berättade för Mobby Business. "Ta tid att ... förstå [dina kontakter]] kommunikationspreferenser, arbetsvanor och gränser så att du kan vara mer uppmärksam när och hur du väljer att kommunicera med andra. Genom att göra så uppmuntrar du balans, ger andra till gör sitt bästa arbete och förhindra utbrändhet. "

Allmän etikettregler

Oavsett situation eller plats, rekommenderade våra källor att följa dessa etikettstandarder vid något affärsmöte:

Bekräfta planerade möten före tidpunkten.

• Kom ihåg (och använd) dina gästers namn.
• Var uppmärksam på dina gäster och håll dig till ett schema eller en dagordning.
• Håll din smartphone och surfplatta tyst och osynlig. Använd penn och papper om du behöver ta anteckningar.
• Tack alla för deras tid och följ sedan efter.
• "Etikett handlar verkligen om att få människor att må bra [och] säkerställa vissa grundläggande sociala bekvämligheter", sa Fox. "Öva bra etikett i alla dina affärer och personliga interaktioner, och de kommer att bli goda vanor över tiden."

7 Webbplatser för att jämföra små företagsförsäkringskurser

Småföretag behöver försäkringar lika mycket som stora företag, om inte mer. Även om vissa policyer kan verka som en onödig kostnad när allt är bra kommer det att löna sig i det långa loppet om du behöver använda det. Eftersom det finns så många faktorer som går in på dina försäkringsräntor och täckning är det viktigt att välj en försäkringsleverantör som förstår vilken typ av verksamhet du kör.

(Ledarskap)

Vad gör det för att vinna tillbaka en kund?

Det kan hända att alla affärer av någon storlek är: En kund är inte nöjd med din produkt eller tjänst och bestämmer sig för att uttrycka sin missnöje, och när det händer är det ganska svårt att vinna den kunden tillbaka. "Det är en riktig utmaning [att tjäna tillbaka] förtroende och lojalitet där en besviken kund är orolig", säger Danny Rippon, chefslösningsofficer hos leverantören av lösningar för kundanslutningar Thunderhead.

(Ledarskap)