ÅTerförsäljare Växla till AI för att integrera marknadsföringskanaler

Vill du se bättre marknadsresultat? Du kanske vill hoppa på den artificiella intelligensbandwagonen. I februari 2017 studerade 200 företag att detaljister planerar att expandera sin marknadsföring, särskilt sociala medier och mobilmarknadsföring, och införliva artificiell intelligens för att bättre anpassa kundens resa såväl som analysera resultat.

Studien genomfördes av Sailthru, ett styrkanalföretag med tvärkanal. När man diskuterade vilka marknadsföringskanaler som bäst uppfyllde marknadsföringsmålen, sa 56 procent av de undersökta företagen att deras webbplatser genererar flest onlineinkomster, med e-postmarknadsföring och mobil som kommer in nästa med 18 procent och 7 procent. Sociala medier slog till 4 procent.

Men e-post, sociala medier och digital reklam knytade nästan som favoriserade kanaler för att förvärva nya kunder. För retention, e-post, följt av mobil, visade det mest löftet, sa återförsäljare. Således kommer återförsäljare att investera mer i social media-reklam, e-postautomatisering och mobilmarknadsföring år 2017.

"Email är en prövad och sann digital marknadsföringstaktik. Intäkter som tilldelas direkt till e-post varierar mellan 30 och 50 procent för vår detaljhandel kunder, säger Marielle Habbel, chef för kundstrategi och optimering för Sailthru, i ett webbseminarium som diskuterar resultaten.

Habbel fann det överraskande att intäkterna från mobilen var så låga med tanke på hur genomgripande det är och att sociala medier, medan mycket populär, visade inte avkastningen på investeringar som andra kanaler producerar. Men hon sa att den mest eftertraktade innovationen för 2017 integrerar social och mobil med e-post för att skapa kraftfullare kampanjer.

För att göra det och förbättra personaliseringen av kundens köpsresa (ett annat mål för företag) , Säger Habbel att företag måste integrera artificiella intelligensprogram.

"Det finns inget sätt att få automatiseringen till liv eller få personifieringen att leva utan AI," sa hon.

Vad är nästa för AI i marknadsföring? > De flesta återförsäljare (66 procent) använder redan AI på något sätt, med 37 procent använder det för sökning och 33 procent använder det för att förbättra produktrekommendationer för kunder. Programmatisk reklam och dataanalys bundet för tredje till 26 procent vardera.

Sjuttio procent av återförsäljarna kände sig redo för tvärkanalkampanjer. Resten sa att deras företag mötte vägspärrar, inklusive organisations- eller kunddatasilo som förhindrade ett smidigt samarbete och brist på integrerad teknik. Dessutom kände över en fjärdedel att deras avdelningar inte förstod hur man skapar en tvärkanalstrategi för att maximera resurserna.

Även med framgångsrika företag är en av resursutmaningarna för återförsäljare att hitta och behålla mänsklig talang. Habbel noterade två frågor: en hög omsättning av anställda i marknadsföring vilket resulterade i att man spenderade tid på att träna människor på programvara och att det var svårt att hitta anställda som är bekanta med både historia och teknik.

"Det finns ett litet antal personer på marknaden som kan kombinera dessa två färdigheter, säger hon.

Marknadsexperter är överens om att "story" eller innehållsmarknadsföring som går utöver reklammeddelanden är avgörande för framgångsrika online-kampanjer i e-post eller sociala medier.

Online marknadsföring har visat sig framgångsrik: 81 procent av detaljhandlarna träffade eller överträffade sina marknadsmål i 2016, enligt undersökningen. Som företag ser framöver, kommer marknadsföring att fortsätta växa, särskilt för dem som redan har haft en smak av framgång. Återförsäljare kommer att driva sina ansträngningar för integrering och anpassning av plattformar, särskilt för att införa artificiella intelligensprogram med människor som kan ta in det mänskliga elementet genom innehåll.

En erfarenhet som är värt min tid: Hur började jag en mans kostym?

Jag var en gång upptagen försäkringschef. Liksom de flesta män som var i min position, ville jag göra det mesta av min tid. Från möten med klienter till kvällar med min familj, om jag skulle tilldela min tid till en grooming erfarenhet, ville jag att det bara var det: en upplevelse värt min tid, i stället för en timme ur mitt liv med en smock runt min nacke.

(Företag)

15 Roliga och prisvärda gåvor till dina företagskunder

Roliga (och överkomliga) gåvor till dina företagskunder! En av de viktigaste grupperna av människor som visar din tacksamhet till denna semestersäsong är din kundbas. En liten känsla av uppskattning kan gå långt för att inte bara visa värdet av deras relation, men hålla dem engagerade med dig och ditt varumärke går vidare.

(Företag)