8 E-handelstendenser att titta på år 2018

E-handelstrender förändras ständigt. Vanor som utmärkte sig i fjol kan bli korta nu, och med tekniska framsteg och företagets konkurrenskraftiga karaktär vill du inte motstå förändringar - du vill omfamna det.

Det är viktigt att hålla sig till dagens trender om du vill att din försäljning ska växa. Här är åtta e-handels trender att överväga i år.

1. Sociala medier

Sociala medier är ett kraftfullt instrument för e-handelsföretagare. Du bör utnyttja det som både en marknadsföringstaktik och ett kundserviceverktyg för att locka och behålla konsumenterna.

"Om du utforskar Facebook-produkt retargeting eller Instagrams organiska shoppingfunktionalitet, är nyckeln att identifiera var dina kunder spenderar sin tid och möter dem med innehåll som inspirerar dem att göra ett köp ", säger Drew Blais, varumärkeschef på Groove.

Kommunicera inte bara med dina kunder när du vill ha något. Skapa en online-grupp av likasinnade personer med liknande intressen och koppla med dina medlemmar så att de känner sig bekvämare att köpa dina produkter.

"Gemenskapen blir en stor del av många e-handelsföretag eftersom det gör att du kan närma dig till dina kunder ", säger Carmine Mastropierro, ägare av online-tidningar Pierro Shoes, Mastro Digital och Wisetech Report. "Detta ökar förtroendet och förbättrar det förhållande du har med dem totalt."

Det här kan vara så enkelt som att lägga ut relevant innehåll på Instagram, tweeting tillbaka till kunder på Twitter och uppmuntra frågor via Facebook Messenger.

Redaktörens anmärkning: Looking för information om e-handelslösningar för ditt företag? Använd frågeformuläret nedan, och våra leverantörspartners kontaktar dig för att ge dig den information du behöver:

2. Brick-and-mortar

Om ditt företag också har en tegelsten-plats, erbjuder både en online och i-butik-upplevelse ditt företag att hålla koll på med andra i branschen. Företag med fysisk plats kan erbjuda dig ett "hämt i butik" -alternativ.

"Detta kan bidra till att sänka fraktkostnaderna och driva människor i butiker", säger Greg Zakowicz, senior handelsmarknadsanalytiker på Oracle + bronto.

3. Mobiloptimering

Många konsumenter använder sina mobila enheter för att göra inköp, med bekvämlighet och tillgänglighet som viktiga prioriteringar för online-shoppare. Om du vill att dina produkter ska sälja måste du göra din mobilplats så användarvänlig som möjligt.

"Ett litet företag måste se till att de har en bra [användar] upplevelse på smartphones och surfplattor" sa Jacklyn Deans, e-handelskonsult och grundare av Flash + Color. "Dessa webbplatser ska vara mottagliga, vilket innebär att webbplatsens design kommer att skiftas för att göra bra på vilken kundenhet som helst."

Mobiloptimering gäller dock mer än bara webbdesign, som täcker allt från chattstöd till optimerad kassa, säger Blais.

Acceptera digitala plånboksbetalningar som ApplePay, AmazonPay eller PayPal för att öka omvandlingsfrekvensen och nedläggningen, lägger dekanerna till.

4. Influencer marknadsföring

Sociala medier influencers kan vara en bra marknadsföring investering för ditt företag. I huvudsak hittar du en välkänd, pålitlig källa i din bransch och sponsrar dem för att stödja din produkt eller tjänst på deras sociala plattform.

"Varumärken som använder influencers med mycket engagerade anhängare har ökat medvetenhet, trafik och försäljning för deras e-handelsplats ", sa dekaner. "Ett litet företag kan utnyttja denna trend genom att hitta och arbeta med flera mikroinfluensor som ligger i linje med deras idealiska kund."

Du behöver inte välja den mest populära personligheten för att marknadsföra ditt företag - relevans är bättre än status. Dekaner noterade att mikroinfluensor har mellan 1 000 till 10 000 följare för nischpersoner och mellan 10 000 till 100 000 följare för bredare kategorier.

"Det finns så många märken, webbplatser och sidor som skulle mer än älska att ge ditt företag mer exponering," tillade Mastropierro. "Från Instagram shout outs till bloggen produktrecensioner, småföretagare bör titta på dessa som en investering som kan ha en bra avkastning."

5. Video

Video är ett annat växande marknadsföringsverktyg som lockar kunderna med korta men informativa klipp. Du kan implementera dem på dina sociala plattformar, som Facebook och Instagram.

"Videor visas nu på över 70 procent av sökresultaten och enligt studier är 46 procent av konsumenterna mer benägna att köpa en produkt efter att ha tittat på en video, "säger Stuart Ridge, marknadschef för VitaMedica.

Men medan den här typen av media är tänkt att ersätta skriftliga texter, borde den inte stå ensam. Enligt Ridge, om du vill ha framgång med SEO, måste du tillhandahålla transkript för att följa med din video. Några enkla meningar går bra.

6. Email

E-post är ett utmärkt sätt att marknadsföra ditt företag, varna dina kunder med erbjudanden eller nya saker, uppdatera köpare på sina inköp och svara på några frågor eller problem.

"Annonser blir bara dyrare och varumärken kommer hitta det svårt att engagera sig på Facebook med den nya prioriteringen av familjemedlemmar och vänner, säger Amanda Austin, ägare till e-handelsbutiken Little Shop of Miniatures. "Jag ser fler e-handelsbutiker via e-post för att engagera kunder med intressant innehåll, särskilt om de bara har använt e-post för att överföra transaktionsinformation tidigare."

Enligt Blais borde du automatisera ditt efterköp, övergivna cart och win-back e-postmeddelanden för att öka din lista över kontakter.

Men inte allt bör automatiseras, säger Zakowicz. Försök att personifiera dina meddelanden istället för att kontinuerligt skicka en skur av e-postmeddelanden till hela din kontaktlista. Sätt in produktrekommendationer, erbjuda erbjudanden på födelsedag, fråga om de var nöjda med ett nyligen inköpt, etc.

7. Chatbots

Idag förväntar konsumenterna omedelbart svar på eventuella frågor eller oro som de kan ha. Och eftersom du inte alltid kan svara på varje enskild person är chatbots ditt bästa alternativ.

"Chatbots är viktiga eftersom de kan hantera de flesta av företagets kundserviceförfrågningar och har möjlighet att fungera 24 timmar om dygnet" April Olshavsky, chefstekniker vid Herbal Risings och utvecklingschef hos Staff MMJ. "Vi får se fler företag att skapa sofistikerade chatbots som är kunniga i grundläggande företagsinformation."

8. Röstsökning

Enligt Google är 20 procent av mobilfrågor röstsökningar - och det talet förväntas öka.

"Röstsökning är framtiden för webbläsning," sa Olshavsky. "Eftersom fler människor börjar använda personliga assistenter som Alexa och Google Assistant, kommer e-handel att ha fördelen av att nå kunder med teknikljud. Återförsäljare ska lyssna på hur kunderna pratar om produkter och replikerar dialogen."

Att ta Fördelen med denna växande trend föreslår Blais att man fokuserar på långsvans nyckelord och vardagssyntax och skriver i strukturerad, smältbar bit.

9 Tips för att förbättra din bokföring i det nya året

Gör ett mindre än stellärt jobb med att hålla reda på dina företagsekonomer? Kanske ditt nyårs resolutioner borde vara att få ditt finansiella hus i ordning. För att hjälpa Greg Jones, VD för BookKeeping Express, erbjuder franchisebokhållstjänster följande ekonomiska tips för företagare att finansiellt förbereda sig för det nya året.

(Företag)

Smart Hiring: Användbara Tech Tools för rekrytering

Småföretag har stor konkurrens. De konkurrerar inte bara med större affärer för försäljning, det finns också konkurrens när det gäller att rekrytera och hyra. Stora företag kan lägga mer pengar i sina rekryteringsstrategier och paket som de erbjuder till potentiella medarbetare. Men det betyder inte att småföretag måste falla bakom hyresgruppen.

(Företag)