Vad är Showrooming?
En av de största utmaningarna för brick-and-mortar-återförsäljare de senaste åren har varit spridningen av "showrooming". Spurred av önskan att få de bästa priserna, besöker många shoppare nu tegelstenar för att personligen undersöka produkter som intresserar dem, bara för att lämna och sedan köpa artiklarna online. Den nya trenden tvingar återförsäljare att tänka på nya sätt att hålla konsumenterna från att bulta sin butik till billigare priser på nätet.
Den senaste undersökningen från Harris Interactive visade att 40 procent av amerikanska shoppare har utställt tidigare, med stora boxhandlare som drabbas mest. Specifikt visar Harris-studien att Best Buy, Wal-Mart och Target är de mest sannolika tegelbutikerna för att få shoppare att testa en produkt i butik och sedan köpa den online senare. På baksidan kan Amazon dra nytta av det mesta av övningen, med nästan 60 procent av kunderna som använder online-jätten för att göra sina showrooming-inköp.
Mobila enheter
Mobiltelefonernas överflöd har drivit showrooming i spetsen . Tech-savvy shoppare behöver inte längre vänta tills de kommer hem för att se om de kan hitta ett billigare pris för de produkter som de överväger att köpa. Med smartphones kan konsumenterna nu jämföra virtuella priser, både hos andra murare och murbruk och på nätbutiker medan de fortfarande finns i ett detaljhandeln. Om de kan hitta vad de söker efter mindre online, kommer majoriteten att söka den första avfarten. En nyligen genomförd studie från GroupM Next avslöjade att 45 procent av kunderna som handlar hos tegelstenar går ut och köper inköp på nätet för en rabatt på så lite som 2,5 procent. För 5 procent sparande, lämnar 60 procent att handla online. Sammantaget använder 44 procent av de undersökta shopparna en mobil enhet som hjälper till att påverka sina inköpsbeslut.
Detta sätter press på återförsäljare för att ge både en affärsupplevelse som är värd att stanna kvar och en online närvaro som kan locka till kunder som är utställningslokaler i andra företag.
Avskräckande showrooming
För att skära ner på showrooming, implementerar många återförsäljare nya strategier för att hålla shoppare i sina butiker. Bland de steg som de tar: Inrättande av pris matchande garantier som tillåter kunder att betala ett rabatterat pris om de finner det billigare online. Detta garanterar att även en showrooming shopper kan göra inköp på plats - oavsett om de hittar den billigare prislaxan online.
En annan populär metod för att bekämpa utställningen är att ge kunderna möjlighet att köpa något online och hämta det i affären . Detta eliminerar fraktkostnader och får kunder i affären, där de kan uppmuntras att göra ett extra köp. Forskningen från Harris Interactive visade att hälften av showroomers har beställt på nätet att de då kunde hämta sig i en verklig butik.
Återförsäljare kan använda andra strategier, bland annat att anpassa in-store-upplevelsen och erbjuda olika produkter i butiken än online och ger högklassig kundservice.
Det är också viktigt för företagen att ta hänsyn till vad som gör att kunder köper något i butiken istället för online och tillgodoser dessa behov. Forskning har funnit att mer än 8 av 10 amerikaner anser att kunna ta ett hem direkt omedelbart, förmågan att röra och känna ett föremål och eliminera online returkrånger - till exempel att betala för returfrakt och / eller att behöva packa föremålet - De viktigaste faktorerna när man väljer att köpa i en butik istället för online.
En arbetsplats som fungerar: Designa en produktiv kontor
"Skapa olika arbetsytemiljöer inom ett kontor lägger till stor flexibilitet ", säger Warren Bricknell, VD på Dale Office Interiors och med ägare till Scaletronic. "Att ha lugna områden, samarbetsområden och ibland lika spelområden kan verkligen hjälpa medarbetarna att göra så gott som möjligt. Det handlar om att ha ett val att arbeta på ett sätt som bäst passar uppgiften.
Varför dina bästa medarbetare slutar (och 3 sätt att behålla dem)
Anställda avslutar sina jobb av olika anledningar, inklusive bättre karriärmöjligheter, missnöje på jobbet eller personlig tillväxt. Oavsett vad som driver ditt team att lämna, som chef, har du en skyldighet att bättre förstå sina skäl om du vill behålla personal i framtiden. "Att förlora en nyckelpersonal är ofta mer skadlig för verksamheten än att förlora en nyckelklient ", säger Jeff Nussbaum, VD och medgrundare till Recruit, Inc.
Populära Inlägg