Shoppare föredrar fortfarande butiken över online-shopping

Även om online shopping kan vara bekvämare, tycker kunderna fortfarande att de ska göra sina inköp i en verklig butik, finner ny forskning.

Nästan 40 procent av konsumenterna gör inköp i en fysisk butik minst en gång i veckan jämfört med bara 27 procent som gör samma online, enligt PwC: s årliga konsumentundersökning.

Även om online shopping kan vara enklare än att gå till en butik, driver många olika faktorer köparens beslut att göra turen ut i en butik. Forskningen visade att 65 procent av konsumenterna sa att de handlade i butiken för att undvika leveransavgifter, medan mer än 60 procent sa att det låter dem få föremålet omedelbart. Dessutom sa 61 procent att de tycker om att pröva på objektet eller se det personligen innan de köper det.

Andra skäl till att shoppare föredrar murgröna shopping inkluderar att de gillar att stödja lokala företag och det gör avkastningen enklare. Trots att de föredrar att köpa saker i butiken, använder konsumenterna fortfarande nätbutiker som en del av deras köpprocess. Nästan tre fjärdedelar av de undersökta spenderar tid på att surfa på produkter online innan de köps på en fysisk butik.

"Under de senaste åren var historien kring butiker" showrooming "där butikerna var ställen att visa artiklar för online köp ", säger Steven Barr, PwC: s amerikanska detaljhandels- och konsumentledare, i ett uttalande. "Årets undersökningsresultat avslöjar dock att nätbutiken också har blivit ett showroom där shoppare undersöker och jämför priser för senare köp i inköp."

Medan många återförsäljare ökar sina mobila köpinsatser, är det fortfarande mer av ett instrument för att komma till saken att köpa en produkt, snarare än ett verktyg för det faktiska köpet, enligt studien. Omkring hälften av de undersökta i USA har undersökt produkter på sina mobiltelefoner, medan nästan samma procentandel har använt dem för prisjämförelser.

Totalt sett gör mindre än 10 procent av de undersökta inköpen via mobila enheter på veckobasis.

Säkerhetsproblem är de viktigaste orsakerna till att konsumenterna är tveksamma att handla på sina smartphones eller tabletter. En tredjedel av de undersökta amerikanska konsumenterna sa att de inte använder sina smartphones eller tabletter för att shoppa på grund av säkerhetsproblem, medan 77 procent sa att de är försiktiga om att ha kreditkortsinformation hackad.

Sociala medier spelar också allt viktigare roll i köpprocessen för konsumenterna. Även om endast 4 procent av amerikanska konsumenter har köpt varor via sociala medier, säger 36 procent att deras samspel med varumärkena på sociala medier har lett dem att köpa mer från dessa märken.

Barr sa att teknikintegreringen tillsammans med kraften att engagera sig På sociala medier har konsumentupplevelsen förbättrats.

"Eftersom dessa störningar fortsätter att påverka köparens inköp, kommer butiken sannolikt att bli en erfarenhetsplats för både online och icke-online-inköp", säger Barr. "Från butiksdesignstudior och personliga shoppingassistenter, till kaffe- och teatellister, erbjuder återförsäljare en omfattande erfarenhet som utvecklas till något snyggare, mer anpassat och alltmer anpassat till kundernas förväntningar på vad butiksupplevelsen ska vara."

För att kunderna ska komma tillbaka måste brick-and-mortar-butikerna bli skräddarsydda för den digitala tidsåldern, noterade studieens författare.

"Konsumenterna söker detaljerade" erfarenheter "över enkla köptransaktioner, vilket är inspirerande hyresvärdar och återförsäljare att samarbeta för att göra destinationen trevligare, bekvämare och minnesvärd ", säger Byron Carlock, PwC: s amerikanska fastighetspraktiserande ledare. "För att den fysiska butiken ska förbli relevant idag, bör detaljhandlarna anpassa sig till konsumenternas preferenser."

Studien grundades på undersökningar av mer än 19.000 konsumenter världen över.

5 Arbetsmikrofoner med det längsta batteritiden (2018)

Namnen på den här listan är kanske inte så bekanta som Apple eller Samsung, men dom dominerar marknaden när det gäller lång batteritid. Om din arbetsdag är mer som en maraton än en sprint och en lång batteritid är avgörande, kan en av dessa telefoner bara passa dina behov. Batterilivslängden som anges här är inte det antal som krävdes i pressmeddelanden, men det vi mäter med kontinuerlig webbsurfning via Wi-Fi under testnings- och granskningsprocessen.

(Företag)

Starta en Etsy Shop? Så här gör du

Etsy är en av de mest populära plattformarna i tredjepartsmarknadsbranschen, vilket ger annonsmaterialen en plats att sälja unika produkter. Genom Etsy kan du skapa en virtuell butik och sälja varor och tjänster uteslutande online. Om du tror att du kanske vill ansluta dig till de nästan 2 miljoner Etsy-säljarena, finns det några saker att tänka på först.

(Företag)