Arbetsplatsautomation är överallt, och det handlar inte bara om robotar

"Automation" framkallar ofta rädsla för en robotarbetskraft som förskjuter människor, vilket oundvikligen leder till masslöshet. Medan vissa jobb verkligen har blivit avyttrade - Tänk avancerade tillverkningsanläggningar - nya roller inom mjukvaruutveckling och innehållsskapande har utvecklats för att stödja automation.

Den automatiserade ekonomin, precis som den industriella revolutionen, kommer att återskapa morgondagens arbetskraft och medan växande smärtor är verkliga - den konventionella tillverkningserfarenheten stämmer inte alltid med mer efterfrågade mjukvaruutvecklingsfärdigheter - automatisering erbjuder mycket för att undanröja vardagliga uppgifter och ge ytterligare sammanhang till beslutsprocessen.

Det finns mycket debatt om vad automationens framtid håller för anställda och konsumenter, men observatörer tenderar att enas om en punkt: Vi är bara i de tidiga stadierna av automatisering. Allt från löne- och inköpsorder till tillverkning och kundservice är moget för automatisering, och det finns många företag som arbetar med nya lösningar för att effektivisera tråkiga uppgifter och förbättra dagens verksamhet genom att tillhandahålla ytterligare information. Att lösa problemet med den fördrivna arbetstagaren är fortfarande absolut nödvändigt, men automatisering är ett alltmer tillgängligt verktyg för att befria människans sinne i högre order.

Automation today

Hur ser automatiken ut? Som småföretagare använder du förmodligen redan minst en vanlig form av automatisering: e-postmarknadsföring. Företag som Zoho och Constant Contact erbjuder automatiserade e-postmarknadsföringstjänster som har blivit vanliga verktyg för många entreprenörer. Ett annat vanligt exempel är försäljningstillämpningssoftware som hjälper till att hålla en försäljare på rätt spår för att landa en potentiell kund.

"Automation ... tar många former", Fred Townes, grundare och COO för fastighetsteknikföretag Placester, berättade för Mobby Business. "När det gäller småföretag är det viktigaste (om upprepning). När du hittar något du gör mer än en gång så lägger du till värde ... du vill titta på automatisering."

Automatiserar de slags uppgifter som Townes har lagt till, frigör människor för uppgifter som är mindre vardagliga eller mer värdefulla än de som kan slutföras automatiskt. Och som molnet har utvecklats har automatiseringsprogramvaran som en tjänst (SaaS) expanderat kraftigt, vilket minskade behovet av att företagen behåller dyra servrar och förbättrar tillgängligheten till dessa kraftfulla verktyg till småföretagare, förutom företagskorporationerna. Företag ställer ofta helt enkelt sina egna regler för automatiseringslösningar med en uppsättning villkor som skräddarsyr processen för att passa sina egna behov, säger Townes.

Automation är också på väg när det gäller att förvärva talanger och rekrytera anställda, säger Kriti Sharma, vice president för bots och AI på redovisning och löneprogram mjukvaruföretaget Sage. För personalavdelningar frigörs automatiseringsprocesser som spårning av potentiella kandidater och schemaläggningsintervjuer för att människor ska undersöka potentiella anställningar och bestämma vem som passar bäst för deras organisation, säger Sharma.

"Det visar sig att det är en stor smärta att anställa rätt personer, "sa Sharma. "Många händer i rekryteringssystem och använder AI för att matcha rätt personer till rätt team för rätt projekt."

En helt automatiserad ekonomi

Automatiserad teknik kommer utan tvekan att fortsätta att utvecklas och utvecklas som mänskligheten räknar med dess förmåga att delegera tidigare oönskade eller klumpiga uppgifter till maskiner.

"Jag tror att det finns mycket fokus för närvarande på dessa uppgifter som människor inte vill göra," sa Sharma. "Men vad som kommer att hända i framtiden är ... Automatisering handlar inte bara om att automatisera de uppgifter som människor gör idag, men det handlar om att förverkliga potentiella möjligheter."

Eftersom dataset blir mer grundligt och tillgängligt, och som programvara lär sig att dra på fler källor och syntetisera fler datapunkter, sa Sharma att kontextuell information i mänsklig beslutsfattande bara förbättras. Maskininlärning kommer då att fungera som ett tillägg (kanske till och med en förbättring) för mänsklig kunskap. Kombinera dessa möjligheter med förbättrad datalagring via internet av saker (IoT) och möjligheterna är uppenbarligen oändliga.

Townes föreslog att ett skifte mot mer attraktiva användarupplevelser redan pågår. I ett försök att göra interaktioner med dessa verktyg mer naturliga och intuitiva kommer företagen att börja skräddarsy AI och automatiserad teknik för en mer organisk, mänsklig erfarenhet, säger han. "Det kommer att bli allt mer tillgängligt", sa han. "Dessa tekniker kommer aldrig att ersätta människan, men de kommer att befria människan från de saker som är mindre värdefulla, relativt sett. (Människor) kommer istället att kunna fokusera på de saker som kräver kreativitet och beröring, vi får se mer tillgängliga och bättre upplevelser, och vi kommer se människorna flytta till sin högsta och bästa användning. "

Enligt Sharma har Sage faktiskt byggt" ofullkomligheter "i sitt AI. Till exempel kan svaret på en användares fråga redan vara i kö, men Sage byggde en liten "tänkande" fördröjning i sitt system för att simulera en mer mänsklig interaktion. En ellips i textversionen indikerar att boten "skriver" ett svar, även om det omedelbart drog upp den begärda informationen. Sharma sa att första användaråterkopplingen till funktionen är mycket positiv, vilket återspeglar en önskan om en mer mänsklig, mindre maskinliknande interaktiv upplevelse.

Förbättra smärtan vid övergången

Övergången till en helautomatiserad ekonomi kommer inte utan kostnad . Arbetare vars jobb är automatiserade ur ekonomin kan verkligen inte lämnas. Det finns flera förslag för att stödja dem som fördrivits av en alltmer automatiserad värld, som omskolningsprogram och universell grundinkomst. Alla är värda att utforska individuellt, men för användarna sa Sharma att allting börjar med utbildning kring vilken automation som är och vad det inte är.

"Användare är ofta initialt överraskad (med hjälp av automationens förmåga)", sa Sharma. "Första gången de ser något automatiskt är det lite glädje, och det är också lite skrämmande tills du visar dem processen som programmet gick igenom. Det är mer av en utbildningsutmaning, inte så mycket ett tekniskt problem."

När Det handlar om att stödja de som finns kvar i en automatiserad ekonomi, det finns fler frågor än svar, och det finns många konkurrerande perspektiv. Vissa, som Fred Goff, VD för Jobcase, förutser att utökad tillgång till utbildnings- och nätverksmöjligheter kommer att erbjuda arbetstagare möjlighet att återskapa sina karriärer och hitta en väg i den nya ekonomin för att stödja sig själva och deras familjer.

"Samma slag av teknik som förskjuter vissa arbetare öppnar också nya möjligheter, säger Goff. "Arbetslivet har förändrats till den punkt där alla är i grunden sin egen fria agent. Förvaltningen av dig själv har verkligen blivit temat under de senaste 10 åren, och så försöker vi bemyndiga människor genom verktyg och öppna samhällen."

Jobcase själv är ett samhälle på 70 miljoner människor, inklusive experter och yrkesverksamma inom en rad olika branscher. Vad gäller utbildning går Goff på resurser som Khan Academy, som erbjuder gratis kurser om ämnen som ekonomi och kodning. Godkännandet av de färdigheter som lärde sig på dessa plattformar, säger Goff, kommer sannolikt att komma alltmer från att fullborda frilansuppgifter, snarare än från akademiska institutioner.

"Uppkomsten av plattformar för spelningar och 1099 arbetskrafter bryter alltmer ner detta begrepp (kompetenscertifiering) , Säger Goff. "Det kan fortfarande vara svårt att få det heltidsjobbet, men att bygga på erfarenhet av erfarenhet är ett sätt att ge kompetensverifiering. I utbildningsvärlden innebär det att du kopplar bort certifieringen av din utbildning från din utbildning. "

Med andra ord, de personer du har arbetat med skulle i allt högre grad bekräfta din kompetens och kompetensnivå snarare än en etablerad institution med ett fyraårigt examensprogram.

Andra, som James Wallace, medgrundare av Exponentiell Universitet , se en framtid som undanröjer det konventionella begreppet jobb helt och hållet. Wallace sa att genom att omfatta automatisering och högteknologi kunde enskilda personer ha befogenhet att skapa inkomster på egen hand, utan att behöva ett traditionellt hierarkiskt företag. "

" Vi lever genom något nu som är olyckligt men nödvändigt smärta " Wallace sa. "Konversationen borde vara hur man kan minska de växande smärtan. Verkligheten är den ultimata effekten av automatisering är något väldigt positivt för alla."

Naturligtvis sade Wallace att den ekonomiska osäkerhetsfördrivna arbetstagaren känner sig väldigt riktig, men automatisering är inte fienden. Istället hoppas Wallace utbilda människor om att utnyttja denna kraftfulla teknik för att skapa sina egna inkomster - i huvudsak etablera ett samhälle av entreprenörer och småföretag.

"Om vi ​​kan skapa ett sätt att se till att vi alla har tillräckligt med mat, kläder och skydd att överleva ... och tillåta människor att omorganisera sina gåvor, unika förmågor och göra det möjligt för dem att sprida det och sälja det som en bra eller en tjänst, då lägger vi till inkomst, säger Wallace. "Vi kan skapa ett tillfälle att generera intäkter för ingenting, så varför inte lära oss att utnyttja tekniken som förstörde marknaden först och främja den och använda den till något mer i linje med vem de är, som ett uttryck av deras unika förmågor? "

---