Kunder borde vara i centrum för digital strategi
Har din verksamhet en digital strategi? Om det inte är fallet kan det komma att falla bakom nya forskningsresultat.
En ny studie som släpptes av IBM avslöjade att mer än hälften av medelmarknadsbolagen saknar en integrerad digital strategi - men många är på väg att ändra det. En undersökning av mer än 300 C-nivå-chefer på medellång sikt, IBMs studie handlade om flera affärsproblem, bland annat den växande rollen som kundernas engagemang, organisationshantering, marknadsföring och ekonomiska prioriteringar samt framtida strategiska tillväxtplaner. Med tekniken att bli den dominerande föraren av affärsändring, är många företag redo att anta digitalisering, fann studien.
Studien avslöjade att majoriteten av marknadschefen för marknadsförare (CMO) och chefsinformatörer (CIO) planerar att digitalisera deras kontor under de närmaste åren. Den här digitaliseringen syftar till att fokusera på kundupplevelsen, undersökningen hittades.
"Att förstå vad som resonerar väl med dessa kunder kan ge värdefulla insikter till utvecklingen av nya produkter, tjänster och kampanjer, vilket gör att mindre företag kan bryta igenom i denna utmanande och inflytelserikt segment ", säger John Mason, chef för IBM Midmarket Business. "Mindre företag som använder sin smidighet att placera kunderna framför och mitt i sitt ekosystem, [och] omfamnar moln, sociala och engagemangs marknadsföringsstrategier kan hamna stora vinnare."
För att framgångsrikt genomföra en integrerad digital strategi, C-nivå på mellannivå Ledarnas prioriteringar är Big Data analytics för att få kundinsikt, identifiering av nya trender och användningen av mobil- och molnteknik, fann studien.
Studien avslöjade också att det borde finnas fokus på att genomföra en sammanhållen social media planen - 65 procent av de svarande sade att det inte finns någon som är den största barriären mot digitalisering. En stark digital strategi bör också erkänna sociala nätverk som en kanal för att främja samarbete, och det finns också behov av att bättre förstå hur man mäter social avkastning på investeringar (ROI). Studien hittades.
Kombinerade, analytiska, mobila och molnteknik och sociala medier ger företag tillgång till det mest kraftfulla segmentet av konsumenter, avslöjade studien. En sådan digitalisering gör det möjligt för varumärken att nå inflytelserika kunder som har ett stort intresse för sina produkter och tjänster, vilket öppnar dörrar för att skapa djupare kontakter, bättre engagemang och omvandling av kunder till influenser.
Ursprungligen publicerad den
MobbyBusiness .
5 Sätt att få en "mjuk kant" på din tävling
Skillnaden mellan ett lönsamt företag och en som snabbt flammar ut kommer i hur de svara mot motgångar, argumenterar en expert. I en ny bok säger "The Soft Edge: Where Great Companies Find Sustainable Success" (Jossey-Bass, 2014) författaren Rich Karlgaard att "innovationssvar" skiljer blomstrande företag från dem den kampen.
Fokusera på familjen är nyckeln till långsiktig familjeföretagssucces
Enligt Family Enterprise USA drivs 5,5 miljoner familjeägda företag i USA. Vad är hemligheten för deras framgång? Det kan bara vara den "familje" -aspekten som gör att dessa organisationer trivs. "Näringslivet vet att om du tar hand om kunden kommer bottenlinjen att ta hand om sig själv", säger Paul Gentilini, ägare och återförsäljare princip av tredje generationens bilhandlare Gentilini Motors.
Populära Inlägg