Du byggde en Facebook-företagsida. Nu Vad?

Denna artikel är en del av veckolånga serier av sociala medier, som du kan läsa genom att klicka här.

Facebook svällde till över 500 miljoner användare i slutet av 2010, och några av dem har skapade sidor för att marknadsföra sina affärer och interagera med kunder.

Vissa affärssidor blomstrar medan andra ligger vilande eller är ineffektiva. Och ett fåtal få har stigit från sin egen aska för att hitta framgång.

"Använda Facebook för affärer innebär inte alltid att det blir direktförsäljning eller bly, och det är definitivt inte en silverkula", säger Chris Diede, chef av digital på DGWB Reklam och kommunikation. "Men i många fall kan det vara en nyckelkomponent i ditt företags marknadsförings- och kommunikationsinitiativ, såväl som kundrelationshantering och kundservice."

När ett företag bygger en Facebook-affärssida, rekommenderar Diede att det följer fem steg. Han sa att han och DGWB följde dem för att återuppliva en Facebook-närvaro för deras klient Thermador, ett lyxigt köksapparatmärke, och det har nu 6,150 procent fler Facebook-fans än det gjorde innan DGWB tog tålarna för ungefär ett år sedan. De fem stegen:

1. Tilldela en anställd för att hantera sidan

2. Bestäm en social media-procedur och meddelandestruktur

• "Vi upprättade vårt protokoll för att hantera sidan med inte bara marknadsföring och PR-team utan även kundservice", sa Diede på Thermador-webbplatsen. "Eftersom vi redan hade gått igenom övningen av att förstå våra kunders kärnvärden hade vi ett bra grepp om vilken typ av meddelandestation vi skulle använda. Vi förstod att vår Facebook-strategi för Thermador var bara en del av den övergripande marknadsplanen och att vårt budskap och kreativa tillvägagångssätt måste integreras med våra övriga ansträngningar. Det översatt till sidans utseende, innehållet i flikarna och de typer dagliga inlägg som vi hanterar. "

3. Skapa tvingande och intressant innehåll som inte alltid handlar om dig

4. Engagera och interagera med fans

• "Att skapa en kundserviceplan var viktig eftersom vi visste att vi inte bara skulle få potentiella nya kunder att besöka sidan utan även befintliga konsumenter, varav några kan ha kundservicebehov," sa Diede.

5. Publicera sidan

• "Vi visste att för att få fans fick vi berätta för folk om vår Facebook-sida," sa Diede. "Vi gjorde och fortsätter att göra detta på ett antal sätt, inklusive reklam på Facebook, löpande tävlingar, e-postblastningar och integrering av Facebook-webbadressen i marknadsföringsmaterial."

För att skapa en Facebook-sida för ditt företag, klicka här

Med så många personer på Facebook, "bör företag överväga hur användningen passar in i de flesta mänskliga interaktionsträvanden som de åtar sig." Diede berättade för MobbyBusiness.

• Social Media Savvy: En vecka med tips som hjälper dig och din Business
• 5 sätt företag kommer att använda sociala medier under 2011
• 10 företag Twitter konton att följa nu

5 Sätt att odla ditt företag med användargenererat innehåll

Ingen säljer ditt företag bättre än dina egna kunder. De bilder, videoklipp och annat innehåll de delar med ger trovärdighet och entusiasm som kan överträffa en betald marknadsföringskampanj. Enligt en BI Intelligence-studie är kunder som engagerar sig i sådant innehåll 97 procent mer sannolikt att göra en transaktion än de som inte 't.

(Företag)

ÄR det galen att följa din passion?

Steve Jobs följde inte sin passion på Apple, säger Cal Newport, en författare och biträdande professor i datavetenskap vid Georgetown University. Jobb sitter inte i förväg och säger att han ville skapa teknik som skulle förändra världen. Istället snubblade han till Apple och odlade sedan den passionen när han var där, säger Newport.

(Företag)