Varför negativa resultatrecensioner fungerar inte ... någonsin

Oavsett hur mycket de vill förbättra, tycker ingen anställd om att få kritik från sin chef. En studie i journalen för personalpsykologi upptäckte att ingen - även personer som är motiverade att lära sig - tycker om negativa resultatbedömningar.

Som en del av studien klassificerade forskare anställda enligt tre kategorier utifrån deras målinriktningar:

• Lärande målorienterad : Det här är anställda som gillar att lära sig för lärandens skull.
• : Dessa anställda vill bevisa att de har kompetens att utföra ett jobb. Prestanda - undvika målorienterad
• : Dessa är anställda som vill undvika att se dumt ut. Satoris Culbertson, en av studieens författare och en biträdande professor i ledningen vid Kansas State University, sa att hon var förvånad över att hitta lärande målorienterade medarbetare inte nöjda med en bedömning där de fick negativ feedback. "

" Överraskande fann vi att inlärningsinriktade människor var lika missnöjda med en bedömning som hade negativ feedback som prestationsorienterade personer var ", säger Culbertson. "Ingen gillar att få negativ feedback - även de personer som inte försöker bevisa någonting för andra, men istället försöker bara lära sig så mycket som möjligt." Eftersom prestationsbedömningar kan påverka motivation, engagemang och prestanda, Culbertson sa att cheferna måste vara försiktiga när de ger feedback till medarbetarna.

"Det är inte så mycket att prestationsöversynen måste avskaffas, men vi måste fixa det som är trasigt," sa hon. "I stället för att begränsa oss till formella prestationsbedömningar som utförs en eller två gånger om året, måste vi tänka på resultathantering som ett system som är knutet till hela organisationsstrategin."

Culbertson har baserat på forskningen flera förslag för att hjälpa cheferna att konstruera bättre prestationsutvärderingar:

Fokusera på konstruktiv feedback i stället för negativ feedback

: Medan negativ återkoppling fokuserar på vad en anställd gör fel ger konstruktiv återkoppling element för förbättring. "Negativ feedback är inte densamma som konstruktiv feedback," sade Culbertson. "Vi bör vara försiktiga med att negativ feedback tillhandahålls på ett sätt som är mer konstruktivt eftersom det kan hjälpa människor att försöka förbättra."

• Var försiktig med nummerbaserade prestanda recensioner : Människor ser siffror annorlunda, sa Culbertson. Till exempel kan en chef ge en anställd en 4 på en utvärdering med en 1 till 5-skala och se detta som positiv feedback, men en anställd kan se detta som negativt om han eller hon strävar efter en 5. "Detta är där våra ord är riktigt kraftfulla ", sa Culbertson. "Vi vill se till att vi överför till anställda om vi ger en bra utvärdering eller beskriver något som behöver förbättras."
• Undvik "sandwich" -metoden : Detta sker när chefer ger positiv feedback och ger sedan negativ feedback och avsluta med positiv feedback. "Ibland kommer smörgåsättet som oärligt eller inte något som människor kommer att köpa", säger Culbertson.
• Studien, medförfattare av Eastern Kentucky Universitys Jaime Henning och Texas A & M University Stephanie Payne, baserades på undersökningar av mer än 200 anställda som just avslutat prestationsbedömningar vid ett stort södra universitet. Ursprungligen publicerad på Mobby Business.

ÄRlig feedback från anställda är avgörande för att förbättra företagets kultur och interna verksamhet.

"Feedback hjälper dig att räkna ut vad som ska hända innan det träffar fläkten", säger David Niu, grundare och VD för anställningsansvarig TINYpulse. "Det stammar från ett grundläggande mänskligt behov av erkännande. Människor på frontlinjen är närmast problemen [i en organisation] och frågar efter feedback [visar att] ledningen bryr sig och kommer att göra något åt ​​det.

(Ledarskap)

Emotionell intelligens är nyckeln till god ledarskap

Det finns en sak som de flesta cheferna av högpresterande företag har gemensamt utöver operativa smarts. De har känslomässiga smarts, en ny undersökning visar. Emotionella smarts är stenografi för den mer formella beskrivande termen "emotionell intelligens", som refererar till en uppsättning färdigheter för att förstå och använda känslor effektivt.

(Ledarskap)