De 30 Tech Tools Small Businesses Lita på de flesta

Småföretagare använder sociala medier och molnlagring mer än något annat tekniskt verktyg, nya forskningsresultat.

Studien från SurePayroll visade att 94 procent av småföretag använder minst en social media-plattform för sin verksamhet, medan 85 procent använder en molnlagringsleverantör.

Sammanfattningsvis handlar de fyra teknikverktygen som används mest av småföretagare om sociala medier och cloud storage apps. Specifikt använder 44 procent av de undersökta Facebook sig för företagsändamål, 36 procent använder LinkedIn, 34 procent använder Google Drive och 23 procent använder Dropbox.

Forskningen visade att de minst vanliga verktygen är de som involverar kundrelationshantering och sociala medier förvaltning. Bara 10 procent av de undersökta använder sociala medier, med endast 19 procent som använder ett CRM-verktyg.

"Småföretag med bara ett fåtal anställda kommer vanligtvis inte att ha mycket resurser för omfattande teknologisystem," SurePayroll General chef Andy Roe sa i ett uttalande. "Lyckligtvis finns det några mycket fördelaktiga, billiga verktyg."

För tredje året i rad avslöjade SurePayroll småföretagares favoritteknologiska verktyg i olika kategorier, inklusive sociala nätverk, molnlagring, organisation

Här är SurePayrolls fullständiga lista över småföretagares favoritteknologier i varje kategori:

Socialt nätverk

• Facebook
• LinkedIn
• Google Plus
• Twitter
• Instagram

Cloud Storage

• Google Drive
• Dropbox
• Apple iCloud
• Microsoft OneDrive
• Box

Organisation

• Google Drive
• Evernote
• Microsoft Outlook / OneNote
• Trello
• Slack

E-postmarknadsföring

• MailChimp
• Konstant kontakt
• HubSpot
• Benchmark
• Infusionsoft

Kundtjänstförvaltning

• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• SugarCRM
• Zoho
• Act

Social media management

• Hootsuite
• Hearsay Social
• Buffert
• Sprout Social
• TweetDeck

Forskningen baserades på undersökningar från SurePayrolls Scorecard, som sammanställer data från små och mikroföretagare, främst de med en till tio anställda. De undersökta företagen hade i genomsnitt sex anställda.

De gjorde vad? 5 Kundtjänstkatastrofer!

Kundtjänst Gone Wrong Alla vet att bra kundservice är det som gör de bästa företagen att sticka ut från resten. Men inte alla kundserviceplaner skapas lika. Här är några anmärkningsvärda kundserviceteknik som misslyckades. L.L. Bean En av de främsta marknadsmisslyckorna tillhör utomhusbeklädnadsföretaget L.

(Företag)

Facebook & LinkedIn Lead B2B Social marknadsföring

Business-to-business (B2B) och företag till konsument (B2C) kan tillgodose olika kunder, men de använder samma sociala medieplattformar när de försöker nå dessa kunder. En ny eMarketer-rapport konstaterade att 67 procent av B2C-företagen och 29 procent av B2B-företagen säger att Facebook var den viktigaste sociala medieplattformen för att marknadsföra sin verksamhet.

(Företag)