5 Sätt att få ut det mesta av medarbetarnas feedback

Samtidigt som man får feedback från anställda på hur saker som körs på arbetsplatsen kan vara värdefulla, inte alla åsikter har samma vikt, forskningsfynd .

Nyckeln till att få till hjälp är att skapa en miljö som inte bara bjuder in anställda att prata, men uppmuntrar också tankeväckande och välformade idéer, säger professorer vid Wake Forest University och University of North Carolina i Chapel Hill.

John Sumanth, biträdande professor i organisationsbeteende vid Wake Forest University School of Business, sa att företag får mycket fördelar från att främja arbetsplatser där medarbetarna känner sig bekväma att dela sina åsikter. Bland de största är det högre anställdas engagemang och arbetsnöjdhet, ökad innovation och kreativitet, färre olyckor och säkrare arbetsplatser.

Nyckeln är dock att säkerställa att feedbacken ger det verkliga värdet.

"Men genom att granska öppna kommentarer på en anställningsundersökning eller idéer i en förslagslåda, blir det snabbt klart att inte all röst skapas lika, säger Sumanth i ett uttalande. "Enkelt uttryckt, inte all röst är bra röst, och bara öka frekvensen och volymen att tala upp är inte tillräckligt."

För att försäkra sig om att feedbacken är till hjälp, Sumanth och David Hofmann, professor vid University of North Carolina på Chapel Hill, utvecklat fem tips för att få mer användbara medarbetarsvar:

• Sätta gränser för supportiveness: Att vara förståelse kan återfyra, särskilt när chefer oavsiktligt skickar meddelandet att all feedback är lika. "Gör klart att du värdesätter tankeväckande inmatning mer än bara några inmatningar", säger Sumanth.
• Behöva hög ansvarsskyldighet: Medan ledare bör göra ansträngningar för att höra enskilda förslag, måste de också förstärka att insatserna tas allvarligt och behöver därför vara fullt ut bildas.
• Hjälp människor att se fördomar: I allmänhet ser de flesta arbetstagare vissa politik eller processer ur ett smalt och funktionellt perspektiv och känner inte igen att de har en fördjupad syn på situationen. "Du får bättre input om du hjälper medarbetare att förstå den större bilden innan du föreslår en lösning", säger Sumanth.
• Hitta informanter: I stället för att bara sitta tillbaka och vänta på åsikter från alla, be om regelbunden inmatning från ett fåtal få anställda som ett sätt att hjälpa till att filtrera och samla feedback så att du får bästa möjliga information.
• Stäng slingan: Var noga med att förklara för anställda som ger feedback om varför du gjorde eller inte svarade på deras förslag.

Sumanth och Hofmann sa att följande strategier inte bara kommer att uppmuntra fler anställda att tala upp, utan också visa att deras röster har en meningsfull och positiv inverkan.

Håller ditt team

"Socialt ursprung i toppledare bidrar till att förklara sina riskhanteringspreferenser på företagsnivå år senare, så att VD: er av lägre och övre social klass ursprung ta större strategisk risk än deras medelklass motsvarigheter ", skrev forskarens författare. För undersökningen undersökte forskare 265 VD: er, vilka av fem kategorier - övre, övre, mellersta, nedre och mellersta och nedre - bäst beskrev deras familj medan de växte upp.

(Ledarskap)

Vad är en hissplats?

Tänk dig att du är på en hiss. Bilen stannar och vice vd för ett företag som du vill arbeta i steg. "Dörren stänger och du har 20 eller 30 sekunder för att fånga hans intresse", säger Melanie Winograd, marknadschef på IMPACT Group. "Snabb! Vad säger du?" Medan du sannolikt inte kommer att ha många hissmöten i verkligheten så här, händer det alltid att liknande situationer - där du bara har ett ögonblick att gnista någons intresse - händer hela tiden.

(Ledarskap)