Textning av dina kunder: 3 Tips och exempel på framgångsrika SMS-marknadsföring
SMS-marknadsföring har blivit mer utbredd de senaste åren. Alla som har en mobiltelefon har tillgång till textning, och företag kan utnyttja textning för att marknadsföra sina produkter eller tjänster.
Många människor stänger av meddelanden för e-post och andra sociala nätverk, saknar varningar om försäljning eller nya objekt. Om du vill marknadsföra i realtid finns det inget bättre alternativ än att skicka ett textmeddelande.
"När meddelanden skickas till användaren direkt på startskärmen för deras telefon eller surfplatta kommer visningarna att vara ganska signifikanta , säger Yoni Ben-Yehuda, marknadschef för Material Good, en lyxbutik som säljer smycken, tidskrifter, konst och tillbehör. "Geomapping och inriktning på användare i realtid med platsbaserad marknadsföring bidrar till att göra innehållet ... mer relevant än en allmän marknadsföringskampanj som inte anser platsen."
Även om marknadsföring av textmeddelanden kan vara effektiv är det inte rätt för varje företag. Om det inte är anpassat till de produkter eller tjänster du erbjuder och hur du ansluter till din publik, ska den inte användas, säger Ben-Yehuda.
Varumärken som använder textmeddelandemarknadsföring måste vara försiktiga med att korsa linjen mellan hjälpsam och relevant och påträngande och spammig. Det är lätt att tippa skalan och stänga av med dina meddelanden. Så här integrerar du textning i din marknadsföringsstrategi utan att irritera dina kunder.
Få tillåtelse
Som med e-postmarknadsföring är det viktigt att få uttryckligt tillstånd från konsumenter innan de skickar dem textmeddelanden. Inte bara kommer du att skicka meddelanden till en publik som vill ha denna typ av marknadsföring, men du kommer att undvika att irritera dem som inte gör det.
"Använd bara textmeddelanden som en marknadsföringskanal om kunden eller potentiell kund har valt och gav dig sitt telefonnummer, sade Ben-Yehuda. "Om du kontaktar användare oönskade riskerar du att förlora din trovärdighet och få dem att prenumerera på dina meddelanden."
Exempel: American Eagle tillåter kunder att registrera SMS-varningar på mobilplatsen i sin egen tid . När en klient känner att de har kontroll har de större sannolikhet att vara intresserade.
Använd det klokt
Textmeddelanden är inte lämpliga för varje marknadsföringsscenario. Ben-Yehuda rekommenderade att använda den för saker som leveransstatus, som sekundärt meddelande efter att du laddat ner en viss mobilapp eller ett program, kvitto på inköp eller exklusiv rabatt - och endast för varumärken med en publik som föredrar denna typ av kommunikation.
"En text är mer personlig än ett e-postmeddelande, så om du kontaktar användaren och de aldrig har hört talas om dig ... kommer du sannolikt att betraktas som spam," berättade Ben-Yehuda Mobby Business. "När varumärkesigenkänningen är närvarande hos användaren och de är bekanta med ditt företag eller produkter kan det vara effektivt att erbjuda dem innehåll via text."
En bra tumregel för textmeddelanden marknadsföring är att följa e-postmarknadsföring, sade Ben-Yehuda. Skicka inte meddelanden för ofta - Tänk på timing och var dina användare kommer att vara när de får dina texter. Vidare sade han att man undviker ett språk som är för ordigt och överväldigande för läsaren och, viktigast, alltid säkerställa relevans.
Exempel: Kohl håller sina meddelanden enkla och konsekventa, varnar kunderna för försäljning och erbjuder kuponger och belöningar . De skickar fem till sju texter i månaden, vilket är tillräckligt för att engagera kunder utan att överväldiga dem.
Mervärde
Oavsett vad du kommunicerar via dina marknadsföringsmeddelanden, se till att det framför allt är relevant och lägger till värde för konsumentens erfarenhet av ditt varumärke.
"Meddelandet ska inte vara självbetjäning", säger Joshua Keller, grundare av Union Square Media marknadsföringsbyrå. "Målet nr 1 bör vara att ge konsumenten ett verkligt värde för att öppna det textmeddelandet."
Joseph Anthony, VD för årtusinriktad marknadsföringsbyrå Hero Group, gick överens och sade att smarta varumärken kommer att ge konsumenterna den typ av kommunikation de är vana vid med sina jämställdhetsgrupper och sociala kretsar. "
" "Tillhandahåller användbar information, förutom reklam erbjudanden, kommer att skapa en nivå av förväntan och överraskning, säger Anthony. "Varumärkena måste se marknadsföring av textmeddelanden som liknar hur de ser på att delta i samtal på Facebook, Instagram och Twitter. De måste fråga sig hur de kan lägga till värde utan att vara påträngande så det de erbjuder är i linje med vad [konsumenterna] får från [deras vänner "."
Exempel: Med Cabelas kan kunder anmäla sig till varningar baserade på kategorier som vapen eller ammunition och intressen, som matlagning eller camping. Texten delar information om försäljning, erbjudanden och nya produkter.
Några källaintervjuer genomfördes för en tidigare version av denna artikel.
Snapshot Small Business: Voodoo Manufacturing
Vårt Snapshot-serie med små bilder innehåller bilder som representerar, på bara en bild, vad de små företagen vi handlar om handlar om. Max Friefeld, medgrundare och VD för Voodoo Manufacturing, förklarar hur denna bild representerar sin verksamhet. Voodoo Manufacturing är en programvaruaktiverad, stor volym 3D-utskrift fabrik.
Vad finns i en logotyp? Har bilder ett varumärke så betydande att det kan påverka intäkterna? I en nyligen genomförd studie har C + R Research granskat några större märken och hur deras logotyper har förändrats i förhållande till deras intäkter över tiden. Resultaten ger lite ljus på företagslogotypsdesign och fördelarna med och riskerna med rebranding utgör företag.
Populära Inlägg