Varför kvinnor gör bättre bossar

Kvinnor gör bättre chefer. Det är att hitta en ny undersökning som visat att kvinnor i ledande befattningar leder på ett mer demokratiskt sätt, tillåter medarbetare att delta i beslutsfattandet och upprätta interpersonella kommunikationskanaler.

"I linje med kända könsskillnader i enskilt ledarskap , finner vi att på arbetsplatser med fler kvinnliga chefer utförs mer individualiserad medarbetaråterkoppling, Eduardo Melero, studieförfattare och professor i affärsdivisionen Universidad Carlos III de Madrid. "På samma sätt kan vi se bevis, även om svagare, att beslut på dessa arbetsplatser görs mer demokratiskt och att fler interpersonella kommunikationskanaler upprättas. "

De interpersonella kommunikationskanalerna underlättade ökad kommunikation mellan ledning och anställda i företag med kvinnor i ledande befattningar. Detta har två fördelar för dessa organisationer. För det första kan dessa företag göra mer välinformerade beslut, si NCE-anställdas återkoppling kommer att utnyttjas i beslutsprocessen. Dessutom kommer medarbetarna också att ha en känsla av att bidra till och ha sina åsikter hörda på jobbet.

"Kvinnans chefer verkar vara mer benägna att använda dessa typer av metoder, individuellt, samt att främja dem bland övriga ledning lag ", sa Melero. "Således kan ett ledningsgrupp med fler kvinnor vara effektivare (hålla alla andra faktorer ständiga) när de implementeras."

Forskningen, som publiceras i Journal of Business Research, baserades på data från arbetsplatsen Employment Relationships Survey, en undersökning av arbetsplatser i Storbritannien. Melero analyserade dessa data genom att titta på antalet kvinnor i ledande befattningar i företagen och ledarskapstaktiken hos dessa företag.

Medvetenhetstangent till bra kundservice

Medkänsla, inte svarstid, är nyckeln En studie av arbetskraftsutvecklingsföretaget AcheiveGlobal visade att känslomässiga aspekterna av kundtjänst är mest kritiska, eftersom 1 av 3 konsumenter föredrar att behandlas väl över att ha sina problem omedelbart lösas. "Att förstå den känslan - den mänskliga anslutningen - är kärnan i kundupplevelsen är nyckeln till att bygga kundlojalitet och förespråkar i dagens socialt sammanhängande och ständigt växande värld", säger Sharon Daniels, VD för AchieveGlobal.

(Ledarskap)

Företagskultur börjar med processen, inte platituder

Eftersom arbetsgivare försöker locka dagens bästa kandidater, märker de ofta sig genom att använda sina unika företagskulturer. Det har nästan blivit en cliché för att inkludera ord som "integritet", "förtroende" och "innovation" i företagsuppdrag, och att hävda att dessa värderingar är kärnan i företagets kultur.

(Ledarskap)