Modernisera din mikroföretag för att locka fler kunder

Jämfört med deras större och mer etablerade motsvarigheter kan det ofta vara svårt att locka kunder till mycket små företag. En ny studie från Paychex visar att det bästa sättet att mikroföretag - de med färre än 10 anställda - kan uppmärksamma konsumenterna är att ha en närvaro på nätet.

Specifikt säger 36 procent av kunderna en mikroföretag utan en online närvaro eller en webbplats skulle gör dem mindre benägna att utnyttja sina tjänster.

"Från grundläggande information som plats och driftstimmar till företagets uppdragsberättelse kan webbplatser vara ett viktigt sätt att locka till sig nya affärer", skrev forskarens författare. Att inte ha en hemsida är inte det enda som håller några kunder borta. Forskningen visade att 33 procent av de undersökta är mindre benägna att handla hos en mikroföretag om det inte har ett telefonnummer, med 32 procent som föredrar att ge sitt företag någon annanstans om ett företag inte accepterar betalkort eller kreditkort.

"Färre människor bär idag kontanter eller checkar, och varumärken som inte vill acceptera kreditkort eller betalningar med digitala plånbokar kan sluta förlora affärer över det här beslutet", skrev forskarens författare.

Bland de andra främsta anledningarna är dagens konsumenter mindre benägna att butiken hos en mikroföretag är:

Håller inte standard driftstimmar - 25 procent

• Accepterar endast PayPal - 17 procent
• Fungerar hemifrån - 11 procent
• Säljer inte varor eller tjänster som tillverkas i USA - 9 procent
• Ger inte tillbaka till samhället - 9 procent
• Har inte en social media närvaro - 6 procent
• Har inte ett kontor eller ett affärshotell - 6 procent
• Undersökningen visade att det var tilltalande för konsumenterna att ha ett nätverksföretag.

"Mikroföretag som o perated uteslutande online var drygt 5 procent mer sannolikt att tjäna kunder till följd av deras online-närvaro, "skrev forskarens författare. "Millennials, i synnerhet, har identifierats som en generation som uppskattar möjligheten att bedriva sin verksamhet online."

En annan viktig aspekt att få kunder till mycket små företag är att bygga förtroende. Hur länge mikroföretagare har varit i drift och deras utbildningsnivå spelar en roll i hur pålitligt de ser av konsumenterna.

"Att bygga förtroende hos kunder är viktigt - och inte alltid lätt", skrev forskarens författare. "Det kan hjälpa diktera till vem de ger sin verksamhet."

Studien fann att ju mer erfarenhet en mikroföretagsägare har desto trovärdigare ses de av kunderna. Förtroende ökade med 36 procent för mikroföretagare med mer än 40 års erfarenhet, jämfört med bara 3 procent för dem som startade sin verksamhet mindre än ett år sedan.

På samma sätt som erfarenhet, desto mer utbildning har en mikroföretagare, desto mer troligen ska de vara betroda av kunderna. Undersökningen visade att 24 procent av de undersökta var mer benägna att lita på en mikroföretagare med en magisterexamen eller högre, jämfört med mindre än 20 procent med grundutbildning, och bara 5 procent för företagare med endast ett gymnasiet.

Forskningen visar att ju fler medarbetare en mikroföretag har desto mer pålitliga är de. Företag där ägaren var den enda medarbetaren tjänade minst förtroende från de undersökta. Omvänt har företagen med minst 10 anställda det största förtroendet.

"Även om mikroföretag tenderar att ha små grupper, har företag med fler anställda fått högre förtroende från potentiella kunder," skrev forskarens författare.

Kön och ålder påverkar också konsumentförtroendet. Studien upptäckte att Gen X kvinnor och babyboomer män betraktades som de mest trovärdiga. Gen X-männen ses som minst trovärdiga för de undersökta.

Studien baserades på undersökningar av 1000 potentiella kunder.

10 Kraftfulla tips för att använda Facebook för företag

Oavsett vilken verksamhet du är i, fortsätter Facebook att spela en outsourcerad roll i marknadsföring och anslutning till dina kunder. Men ändå hålla fast vid de ständiga algoritmiska förändringarna till Facebook kan det tyckas som en skrämmande uppgift. Medan grunderna för att skapa en sida och publicering till din företagsida är relativt enkla, finns det många nyanser för att hantera din sida som kunde hjälpa dig att få ut det mesta av din Facebook-närvaro.

(Företag)

11 Viktiga kvaliteter att söka efter i ditt nästa hyrda

Mellan att använda applikationer och genomföra intervju efter intervju kan det vara ganska utmanande att leta efter den perfekta nya uthyrningen. Du behöver någon med färdigheterna för att passa den position du försöker fylla och en personlighet som passar in. Så hur kan du säga att en kandidat är rätt för jobbet och ditt företag?

(Företag)