Ska din restaurang erbjuda mobilbeställning för att komma fram?

Kostnaden och tekniken för att skapa och underhålla en mobilbeställningsapp kan vara skrämmande, men om du letar efter strategier för att ge din restaurang en konkurrensfördelar, är det viktigt att du erbjuder mobila orderingångar - och det finns flera alternativ som är billigare och enklare att implementera än en anpassad app .

Fördelar med mobilbeställning: Att göra bättre affärer

Förutom att minska dina kunders väntetid och göra det bekvämt för dem att snabbt hämta sina order kan mobil orderingång hjälpa dig att locka nya kunder och öka lojalitet från din befintliga kundkrets. Tänk på följande:

De genomsnittliga beställningsstorleken ökar när kunderna beställer sig framåt.

När man väljer menyalternativ på sin telefon, har kunderna ingen rädsla för att få en dömlig smirk (om det är verkligt eller inbillat) när man beställer stora pommes frites med en dietdryck och low-carb entree, eller att höra otåliga suck från kunder som väntar bakom dem när de studerar menyn. Som ett resultat är det troligt att de lägger större order. Exempelvis rapporterar Business Insider att Taco Bells mobila orderkort är 30 procent högre än försäljningen i butiken.

Kunderna vill ha denna teknik och många restauranger erbjuder det ännu inte.

National Restaurant Association's 2016 State of the Branschrapporten visar att 63 procent av smartphone-användare ställer uttag eller leveransorder via sina telefoner. Men endast 37 procent av restaurangerna erbjuder mobila beställningar, med kedjor och franchise fyra gånger större sannolikhet att erbjuda mobila orderingångsprogram än egna företag. Branschexperter förväntar sig att efterfrågan på mobil orderingång ska stiga, uppskattar en ökning med 57 procent i försäljningen över en femårsperiod och uppnår 38 miljarder dollar år 2020 enligt Business Insider. Genom att anta denna teknik ställer du nu din verksamhet som en trendsättare och gör det möjligt för dig att tillgodose kunder som inte vill spendera sin lunchtimma som väntar i rad.

Mobila beställningsprogram som är kopplade till kuponger eller lojalitetsprogram kör återkommande affärer

Förutom att du behöver bekvämlighet, vill konsumenterna spara pengar. Genom att erbjuda kuponger, kampanjer eller lojalitetsbelöningar till dina kunder genom din online-beställningsapp eller webbplats, uppmuntrar du upprepade affärer.

NPD-koncernen, ett marknadsföringsföretag, noterar att pengarbesparande kampanjer är effektiva incitament för mobil orderingång kunder, med 29 procent av alla digitala order som använder kuponger. Kombinationen av order-ahead och lojalitetsprogram har lyckats med Starbucks, som rapporterade till Forbes en ökning med 16 procent jämfört med året innan hos aktiva appanvändare och 27 procent av sin amerikanska försäljning kommer från order placerade med appen

Mindre kostnadseffektiva alternativ för att skapa en app

Medan fördelarna med att erbjuda mobilt orderingångsteknik till dina kunder lockar, kan kostnaden och komplexiteten för att skapa en anpassad app vara oöverträffad.

"I en mindre köpmans verklighet är mycket få är redo att investera 10 000 dollar, än mindre 100 000 dollar, på en e-handelswebbplats och en mobilbeställningsansökan ", säger Jean-Francois Noel, VD för mobila beställningslösningar FANS Entertainment, i en intervju med PYMNTS. label apps och order-ahead aggregatorer är billiga alternativ som kan ge dig den funktion du behöver. Här är några alternativ att överväga:

White-label-appar från din försäljningsleverantör

Några försäljningsbolag, som Revel Systems och SalesVu, erbjuder vitlabber som du kan anpassa med din restaurangs varumärke och använda för mobila beställningar. Fördelen med denna lösning är att appen är redo att användas - den är redan utvecklad och testad - och integreras sömlöst med ditt POS-system. Nackdelen är att om du byter POS-system, måste du också hitta en ny mobilbeställningslösning.

Anmäl dig med en orderingångsaggregat

Beställningsaggregat, som Grubhub och Yelps Eat24, är mobila app plattformar som arbetar med många restauranger, vilket ger kunderna möjlighet att hitta flera order-framåt och leverans restauranger från en enda app. Engadget rapporterar att Amazon också kommer in i det ordningsföljande aggregatutrymmet genom den nya Amazon Pay Places-funktionen på sin app, men den är endast tillgänglig för TGI Fridays restauranger i några östra USA-städer.

Fördelarna med att arbeta med en aggregator är det billigare än andra alternativ och hjälper kunder som kommer framåt att hitta dig, vilket är en fördel att även restauranger med anpassade appar kan utnyttja sig. Men det klämmer in din restaurang med dina lokala konkurrenter, och upprepade kunder kan välja att prova en annan lokal restaurang när de presenteras med flera alternativ.

Även om mobilt orderingång blir alltmer populärt, särskilt bland snabbservicerestauranger, utvecklar man en anpassad app är ett kostsamt företag som inte många oberoende restaurangägare har råd med. Däremot är billigare alternativ, som särskilt arbetar med en orderingångsaggregat, lönsamma lösningar som restaurangägare skulle göra det bra att undersöka.

Mitt entreprenörsliga äventyr: Varför jag firade "annorlunda" över "Första"

Du behöver inte vara först för att vara innovativ. För några år sedan förstod jag inte att omfamna "annorlunda" över "först" i en av världens mest massiva industrier skulle kunna förändra livet i mitt liv. En nygift vid den tiden var jag på fyra -månad smekmånad utforska Latinamerika med min fru. Som nyfikna och äventyrliga resenärer ville vi hålla en puls på vilka lokala evenemang och festivaler som pågick i det här hörnet av världen.

(Företag)

ÄR ditt företag redo för nya kreditkortslag?

Mindre än två månader kvarstår tills nya lagar om kreditkortsbehandlingen träder i kraft, men de flesta småföretag är inte medvetna om de pågående förändringarna. Ny forskning hittar bara. Bara 32 procent av småföretagare känner till de kommande reglerna för Europay, MasterCard och Visa (EMV), där det föreskrivs att företag som inte uppgraderar till kreditkortsutrustning som kan läsa chipaktiverade kreditkort är ansvariga för bedrägeri och säkerhetsbrott, enligt en Gallup-studie.

(Företag)