Grattis på födelsedagen! Två ord Kunder älskar
Önskar kunderna "grattis på födelsedagen" är ett enkelt sätt att tjäna sitt upprepningsverksamhet , visar en ny forskning.
En studie av analytiker och marknadsföringsteknikleverantör Fulcrum visade att nästan tre fjärdedelar av konsumenter som fick födelsedagsmeddelanden från ett företag som de gör affärer med tanke mer positivt av företaget efteråt, med 88 procent av de positiva reaktioner som översätter till ökad brandlojalitet.
De undersökta konsumenterna svarade mest positivt på födelsedagshälsningar från livsmedels- och dryckesföretag, däribland Baskin-Robbins, Ruby Tuesday och Starbucks. Nittiofem procent av konsumenterna som fått hälsningar från sådana livsmedels- och dryckesinrättningar hade en mer positiv bild av det företag som skickade meddelandet.
"Även om marknadsförare som känner igen sina kunders födelsedagar antar meddelandet skapar ett ännu starkare förhållande med dem , vår konsumentforskning bekräftar det positiva inflytandet på både varumärkets bild och framtida försäljning till den kunden, säger Tara Piazza, vice vd på Fulcrum. "Företag som distribuerar kampanjer för att fira sina kunders födelsedagar stärker konsumentrelationerna samtidigt som de skapar möjligheten att marknadsföra ytterligare produkter och tjänster."
Forskningen visade att medan nästan alla födelsedagshälsningar fick gynnsamma konsumentsvar svarade de som inkluderade rabatter positivt på de flesta. Hälsningar som inkluderade någon form av rabatt eller gåva var 24 procent mer effektiva än födelsedagshälsningar ensam i positivt inverkan på konsumenternas uppfattning.
Studien upptäckte att ålder spelar en avgörande roll i hur födelsedagskommunikation påverkar varumärkeslojalitet. Mer än 90 procent av undersökningsdeltagarna i åldrarna 25-34 rapporterade ökad lojalitet jämfört med 73 procent av åldrarna 55 år och äldre.
Forskare sa att studiens resultat tyder på att företag som inte skickar shoppers födelsedags önskemål via e-post saknas ut på en stark möjlighet att engagera sig med kunder på ett väldigt inflytelserikt sätt. De tillade att födelsedagshälsningar i allmänhet har de högsta klick- och konversationsfrekvensen bland alla operativa e-postmeddelanden, är väsentligen kostnadsfria och saknar risken för negativa konsumentersvar.
Studien grundades på intervjuer med 500 amerikanska konsumenter.
Ursprungligen publicerad på MobbyBusiness.
Microsoft Surface Book med Performance Base Review: Är det bra för företag?
Redaktörens anmärkning: Microsoft meddelade nyligen utgåvan av Surface Book 2, som levereras med en ny 15-tums skärm och förbättrade specifikationer. Den börjar på $ 1,499 och kommer att vara tillgänglig för förbeställning den 9 november. Vi har inte testat eller granskat Surface Book 2 ännu, men när vi gör rapporterar vi våra resultat.
Karriären som växer i popularitet: Entreprenörskap
Entreprenörskap har bli ett populärt karriärmöjlighet för människor från hela USA. Ny forskning har visat att antalet amerikaner som är involverade i entreprenörsverksamhet i tidigt skede är det högsta som det har varit sedan Global Global Entrepreneurship Monitor (GEM) började spåra det informationen 1999> .
Populära Inlägg