Grattis på födelsedagen! Två ord Kunder älskar

Önskar kunderna "grattis på födelsedagen" är ett enkelt sätt att tjäna sitt upprepningsverksamhet , visar en ny forskning.

En studie av analytiker och marknadsföringsteknikleverantör Fulcrum visade att nästan tre fjärdedelar av konsumenter som fick födelsedagsmeddelanden från ett företag som de gör affärer med tanke mer positivt av företaget efteråt, med 88 procent av de positiva reaktioner som översätter till ökad brandlojalitet.

De undersökta konsumenterna svarade mest positivt på födelsedagshälsningar från livsmedels- och dryckesföretag, däribland Baskin-Robbins, Ruby Tuesday och Starbucks. Nittiofem procent av konsumenterna som fått hälsningar från sådana livsmedels- och dryckesinrättningar hade en mer positiv bild av det företag som skickade meddelandet.

"Även om marknadsförare som känner igen sina kunders födelsedagar antar meddelandet skapar ett ännu starkare förhållande med dem , vår konsumentforskning bekräftar det positiva inflytandet på både varumärkets bild och framtida försäljning till den kunden, säger Tara Piazza, vice vd på Fulcrum. "Företag som distribuerar kampanjer för att fira sina kunders födelsedagar stärker konsumentrelationerna samtidigt som de skapar möjligheten att marknadsföra ytterligare produkter och tjänster."

Forskningen visade att medan nästan alla födelsedagshälsningar fick gynnsamma konsumentsvar svarade de som inkluderade rabatter positivt på de flesta. Hälsningar som inkluderade någon form av rabatt eller gåva var 24 procent mer effektiva än födelsedagshälsningar ensam i positivt inverkan på konsumenternas uppfattning.

Studien upptäckte att ålder spelar en avgörande roll i hur födelsedagskommunikation påverkar varumärkeslojalitet. Mer än 90 procent av undersökningsdeltagarna i åldrarna 25-34 rapporterade ökad lojalitet jämfört med 73 procent av åldrarna 55 år och äldre.

Forskare sa att studiens resultat tyder på att företag som inte skickar shoppers födelsedags önskemål via e-post saknas ut på en stark möjlighet att engagera sig med kunder på ett väldigt inflytelserikt sätt. De tillade att födelsedagshälsningar i allmänhet har de högsta klick- och konversationsfrekvensen bland alla operativa e-postmeddelanden, är väsentligen kostnadsfria och saknar risken för negativa konsumentersvar.

Studien grundades på intervjuer med 500 amerikanska konsumenter.

Ursprungligen publicerad på MobbyBusiness.

Dell Venue 8 Pro vs iPad Mini med näthinnan: 8 tums tabletter för företag

Vill du göra affärer på en mindre tablett? Dells senaste erbjudande är en stark utmaning för jobbet. Dell Small Business 8 Pro har trots sin lilla storlek den största funktionen hos sin större broder, Venue 11 Pro. Förutom en skarp 8-tums skärm har Venue 8 Pro en snygg quad-core-processor och kör den fullständiga versionen av Windows 8.

(Företag)

Vill du starta ett företag? Varför du borde bibehålla ditt jobb

Gone är de dagar då anställda och företagare bebodde två olika världar. I dessa ekonomiskt osäkra tider avrundar fler och fler 9 till 5 anställda sina lönecheckar med kontanter från entreprenörsföretag. Anställda upptäcker att trumman utanför kontoret lägger inte bara pengar i fickorna, men också ger också en skydd mot den plötsliga uppsägningen eller sänkning av lönen som haunts deras dagdrömmar.

(Företag)