3 Sätt att hålla kunderna tillbaka

Som nybörjare är det bara hälften av slaget som blir nya kunder. Att tjäna kundernas förtroende och få dem att komma tillbaka till ditt företag kan ibland vara ännu svårare än att övertyga dem om att försöka din produkt eller tjänst i första hand. Med ett ständigt ökande antal konkurrerande företag och kunniga konsumenter kan brist på produktsortiment och dåliga marknadsstrategier göra det svårt för ett litet företag att sticka ut ur publiken.

Jerry Jao är en före detta e-handelsföretagare. ingen främmande för problemen med att nybörjare möter behållande kunder. Hans senaste satsning, Retention Science, är ett marknadsföringsföretag som är utformat för att ta itu med det här problemet.

"Jag började Retention Science för att lösa ett problem som jag inledde som företagsägare", säger Jao, medgrundare och VD för företaget . "Det spelar ingen roll vem du är eller vad du säljer. Alla kunder forskar på webbplatser som Amazon och eBay, vilket gör det svårt att konkurrera."

För att kunderna ska komma tillbaka rekommenderade Jao att de tre Strategier i ditt lilla företag:

• Verkligen vet vem dina kunder är. Försäljningsrekord berättar för företag vad kunderna köpte och hur mycket de tillbringade. För att kunna tjäna upprepade affärer måste man dock gräva djupare in i uppgifterna om vem dina kunder är och marknadsföra dem utifrån den informationen. Att veta dina kunders åldrar, platser och exakt hur din produkt påverkar deras liv kan hjälpa till att göra din marknadsföring taktik mer riktade. Detta kommer förhoppningsvis att ge en bättre upplevelse för dina kunder.
• Var uppmärksam på vad som säljs och vad som inte är. Behållande kunder handlar om att ge kunderna fortsatt värde. Undersöka kunder ofta för att ta reda på vilka av dina produkter de tycker om och inte gillar, och vad de skulle vilja se från din verksamhet. Med den informationen kan du eliminera produkter eller tjänster som inte säljer, för att skapa plats för dem som vill.
• Bomber inte befintliga kunder. Ett av de största misstag företagen gör försöker kommunicera med sina befintliga kunder för ofta. Retention Science minns sina kunder att människor inte ständigt letar efter information från de platser de handlar. Att hitta rätt balans mellan frekvens och kommunikationsstil är nyckeln till en effektiv marknadsstrategi. Att fördriva information hos dina kunder kan ofta bli irriterande och sluta driva bort dem.

Ursprungligen publicerad på Mobby Business .

Företagets hälsoprogram betala över tiden

Gratis gym medlemskap, yogakurser, ledig tid för att uppnå arbets- liv balans. Till en liten företagare som kämpar för att betala räkningarna kan dessa slags anställningsförmåner verka som tjuv-idéer. Ny forskning visar dock att hälsoprogram kan bara förbättra bottenlinjen. I ett av de enda långsiktiga studierna av sitt slag följde forskningen i ett nöjesverksamhet i ett nio år.

(Företag)

Snapshot för småföretag: Kärlekshistorier TV

Vår Snapshot-serie med små bilder innehåller bilder som representerar, på bara en bild, vad de små företagen vi handlar om handlar om. Rachel Jo Silver, grundare och VD för Love Stories TV, förklarar hur denna bild representerar hennes affärer. Love Stories TV är ett medieföretag som bygger det första och största biblioteket med äkta bröllopsvideor för att inspirera tusentals kvinnor och förlovade par.

(Företag)