3 Sätt som ditt lilla företag kan förbereda för semesterförsäljning nu

Även om den officiella starten på semesterförsäljningsperioden historiskt har varit svart fredag, vet smarta återförsäljare att du måste börja förbereda månader innan det är redo för rushen.

En del av att vara beredd innebär att veta hur konsumenter planerar att spendera sina dollar under semesterperioden. CPC-strategin släppte nyligen sin 2017 amerikanska Holiday Shopping Forecast, som sköter nytt ljus om hur konsumenterna sannolikt kommer att närma sig sin semesterhandelslista under fjärde kvartalet. Prognosen är baserad på undersökningsresultaten från 1 500 shoppare som frågades om sina affärshoppingförväntningar.

Försäljningen uppfattas inte som ett problem för semesterperioden 2017. Faktum är att de enligt undersökningsresultaten kan vara ännu högre än försäljningen från semesterperioden 2016, eftersom 88,1 procent av de undersökta planerade att spendera samma eller mer än de som spenderades förra året.

Baserat på CPC-strategins forskning , här är tre steg små detaljister kan ta för att förbereda sig för semesterförsäljning i år.

1. Kapitalisera på svart fredagströtthet.

Svart fredag ​​har varit ryggraden i semesterperioden under minst 30 år. Men på grund av Amazon och andra online-återförsäljare har den enda försäljningsdagen fördjupats i en serie speciella försäljningsdagar under året, bland annat Amazon Prime Day, Cyber ​​Monday och Singles 'Day. Dessa alternativa mega-försäljningsdagar har sett försäljningen växer dramatiskt under det gångna året. Till exempel ökade försäljningen av Prime Day i juli 2017 med mer än 50 procent.

Förändringen av shoppingvanor sträcker sig långt bortom dessa enskilda dagar. I allmänhet har 35,5 procent av kunderna sagt att de är mer benägna att börja shoppa för produkter innan Black Friday-försäljningen. Ytterligare 32 procent rapporterade att de skulle vänta med att börja shoppa till december månad tack vare den pågående försäljningen som erbjuds av online-återförsäljare och leveranspolitiken för återförsäljare som Amazon.

Detta kan fungera för småföretagare eftersom det betyder att konsumenterna inte är förväntar sig att shoppar endast i stora boxbutiker på Black Friday för deras semesterbehov. Genom att utnyttja online och traditionell reklam för att uppmuntra kunder att undvika överbelastad mega-försäljning och besöka mindre, lokalt ägda företag kan de utnyttja Black Friday-tröttheten och intresset för skräddarsydda presentalternativ.

2. Hitta sätt att göra gratis frakt arbete för dig.

Undersökningen visade att kunderna nu förväntar sig snabb, fri frakt. Vem vill inte undvika överdrivna butiker och överbelastade vägar och snabbt ta emot sina inköp hemma utan extra kostnad?

Det är nästan omöjligt för småföretag att konkurrera med den fria två dagars frakt så många konsumenter förväntar sig nu. Istället överväga att erbjuda gratis frakt för minimala inköp, endast på angivna helgdagar eller på alla varor genom att höja grundpriset på produkten för att täcka några eller alla fraktkostnader.

3. Hjälp konsumenterna att handla små online.

En annan intressant trend, särskilt i den 18- till 34-åriga demografiska, var intresset att köpa presenter från små marknadsplatser som Etsy. Nästan 10 procent av respondenterna identifierade specifikt Etsy som ett online shoppingdestination, medan ytterligare 22 procent sa att de skulle shoppa hos en specialister och nästan 25 procent skulle vilja handla hos en specialförsäljare.

Småföretagare som främst tjäna lokala konsumenter måste överväga att erbjuda sina produkter i en online-plats som Etsy för att dra nytta av det växande intresset från konsumenterna för att stödja småföretag. Det finns fortfarande tid att skapa en online-närvaro innan semestersäsongen är i full gång eller för att förbättra marknadsföringen för ett befintligt online-resmål.

Online-återförsäljare, mest märkbart Amazon, har väsentligt förändrat hur kunderna närmar sig semestern. Småföretag kan fortfarande konkurrera om de är villiga att ändra hur de gör det.

Hur hanterar du dålig service? Det beror på din "intelligens"

Vad gör du när en restaurangservitör ger dig fel ordning och det är kallt att starta? Räknar du med ruckus eller lider tyst och låtsas att det var ditt fel? Hur du reagerar beror på din känslomässiga intelligens, säger en universitetsforskare. Kundservicefel kan vara stressiga situationer som ofta orsakar ilska och frustration.

(Företag)

Skapa familjevänliga jobb: Det är enklare än du tror

Nästan 89 procent av familjer med barn i USA inkluderade en förälder som arbetar 2014 och om 60 procent av dessa familjer inkluderade två arbetsföräldrar, enligt den senaste statistiken från US Department of Labor. Småföretagare kan vara osäkra på hur man bäst tillgodoser dessa föräldrars behov. Experter föreslår att företag börjar med följande.

(Företag)