Bättre data och personalisering är framtiden för e-postmarknadsföring

De flesta varumärkena har någon form av marknadsföring via e-post som en del av deras övergripande marknadsstrategi. Men under de senaste åren har konsumenterna blivit trötta av enstorlek-alla, skräppostiga reklammeddelanden och marknadsförare som fortfarande tar detta tillvägagångssätt kommer att behöva uppdatera sin taktik för att hålla sig i sina kunders inkorgar.

Företagsnyheter Dagligen pratade med marknadsföringsexperter för att upptäcka vilka trender som formar industrins framtid. Här är fem sätt att e-postmarknadsföring kommer att utvecklas under de närmaste åren.

Realtidskampanjer

Big Data har berört nästan alla affärsområden de senaste åren, vilket möjliggör för varumärken att skapa mycket personliga och effektiva kampanjer genom att analysera detaljerade konsumentdata . E-postmarknadsförare utnyttjar redan Big Data för att segmentera sin publik baserad på tidigare inköp och webbhistorik. Men Jason Warnock, vice vd för marknadsintelligens och leveransbarhet vid e-postmarknadsföringsprogram Yesmail, sa att realtids e-postutlösare kommer att bli allt vanligare de närmaste åren.

"E-postmarknadsförare erkänner alltmer värdet av utlösta kampanjer och skickar personlig märkesmeddelanden baserade på kundens beteende ", berättar Warnock Mobby Business.

Eftersom många konsumenter kontrollerar sina olika newsfeeds konsekvent under hela dagen är det sannolikt att en realtids marknadsförings-e-post baserad på en relevant lokal händelse eller nyhetshistoria läs eftersom händelsen är topp-of-mind. Till exempel tillåter Yesmails nya plattform marknadsförare att ställa in "triggers" som skickar ett e-postmeddelande om ett lokalt sportlag vinner ett spel eller om en spelare bryter en post.

Redaktörens anmärkning: Letar du efter ett e-postmarknadsföringsverktyg? Om du letar efter information som hjälper dig att välja den som passar dig, använd frågeformuläret nedan för att få vår hemsida att ge dig information från olika leverantörer gratis:

"Data blir sofistikerad nog att göra detta, så vi kan förvänta oss mer personalisering och automatisering i framtiden ", säger Warnock.

Förslag på kontextuella beteenden

Big Data hjälper också marknadsförare att marknadsföra sig inte bara vilka typer av innehåll deras mottagare är mest benägna att konsumera, men när och varifrån de verkligen ska öppna meddelandet.

"Den verkliga framkanten av e-post i dagens värld är kontext och beteende", säger Len Shneyder, chef för branschrelationer vid messaging-leverantören Message Systems. "Att veta när en person är mest sannolikt att öppna e-posten eftersom du har spårat tidigare öppningar, segmenterade de öppnas och tillämpade geografiska platsdata kommer att göra en värld av skillnad."

Mer data i e-postkanalen betyder mer specificitet och en mycket personlig erfarenhet, sade Shneyder. Som i andra former av marknadsföring kommer de mest skräddarsydda marknadsföringsåtgärderna för e-post att vara de som ser mest engagemang.

"Användare kommer att kunna berätta för en marknadsförare de exakta sorterna av meddelanden som de vill ha - tryck [meddelanden] mot SMS mot e-post mot socialt ", sa Shneyder. "Marknadsförare kommer att svara och anpassa sig till att konsumenterna driver samtalet och förhållandet."

Flytta "upp trakten"

Försäljningen beskrivs ofta som en trakt. Ju närmare en konsument är att göra ett köp, desto lägre är traven de sägs vara. Dela Quist, VD för e-postmarknadsföringsbyrå Alchemy Worx, sa att marknadsförare för närvarande tenderar att se e-postmarknadsföring längst ner i tratten, med fokus på konvertering och optimering av omvandlingen, men det kommer inte att gå vidare.

"Under de närmaste åren kommer fler företag att behöva överväga hur de kan göra e-post lika effektivt på toppen av tratten som ett kraftfullt varumärkesverktyg, säger Quist. "Om en konsument beslutar att inte öppna [ett e-postmeddelande] betyder det inte att det inte har lämnat ett intryck. Vi får se fler marknadsförare att räkna ut hur man redogör för de typer av åtgärder som kommer från att använda e-post som branding verktyg. Om marknadsförare kan lära sig att optimera e-post för både toppen och botten av tratten kommer vi att se ännu kraftfullare och mer effektiva kampanjer. "

Eftersom så mycket av e-postmarknadsföring automatiseras nu kan företagen sluta oroa sig för den tekniska aspekten och noll på att skapa meddelanden med bra innehåll. Förstå vilka abonnenter som vill ha och leverera den till dem på ett kreativt och personligt sätt är nycklarna för att ansluta abonnenter med ditt varumärke, säger Quist.

Mer sofistikerad rapportering

Att analysera rapporter från din e-postleverantör (ESP) noggrant är mest effektiva sättet att bestämma vad som fungerar och vad som inte är. Dina rapporter kan berätta allt från hur många e-postmeddelanden som öppnades för vilka länkar i meddelandet som var klickade. Men det är vad du gör med de rapporter som verkligen kommer att betyda mest under de närmaste åren.

"Rapportering är den nya nyckeln till att upprätthålla höga leveransräntor", säger Seamas Egan, chef för intäkterna hos e-postmarknadsföringstjänsten Campaigner. "De nya MO-leverantörerna av Internet-leverantörer är interaktionsfrekvens. Det innebär att om du använder en ESP 1-nivå, kommer dina e-postmeddelanden så småningom att hamna i skräp om de har låga öppna och klickfrekvenser. Använd rapportering för att proaktivt övervaka dessa priser och justera meddelandets frekvens och innehåll så att du behåller höga interaktionshastigheter. "

Läser rapporterna är bara det första steget. du måste vidta åtgärder och anpassa din strategi baserat på siffrorna. E.J. McGowan, chef för kampanjen, påminde marknadsförare om att en e-postkampanj inte längre innebär att bara skicka ett enda email.

"Kampanjer ska bestå av flera steg med olika e-postinnehåll baserat på läsarens handlingar", säger McGowan. . "Om de inte öppnade ditt ursprungliga meddelande, försök skicka en annan ämnesrad. Om de inte interagerade, försök byta upp erbjudanden och uppmaningar till handling. Marknadsförare behöver utnyttja de data som finns tillgängliga för att ansluta sig till deras läsare effektivt. "

Email som en gateway

År sedan var e-post en unik marknadsföringskanal som i huvudsak fanns i en silo. Men eftersom fler och fler kommunikationskanaler har öppnats har e-post tagit en baksätning till det växande antalet sätt att nå konsumenterna. Marknadsförare behöver nu närma sig e-post som deras konsumenter gör - som en del av en omnichannel-marknadsstrategi.

"E-post är inte längre en silo utan en gateway till sociala medier", säger Chris Penn, vice vd för marknadsföringsteknik vid PR Skiftkommunikation. "Det är en alternativ försäljning på din webbplats och den enda pålitliga framtidssäkra marknadsföringskanalen mot konstant förändring av sociala medier."

Även om Penn förutspår att e-post kommer att förlora en del av sin dragkraft till digitala mobilkanaler, sa han att e-posten kommer att förbli Guldstandarden för att nå konsumenterna på ett tillförlitligt sätt.

"Det är den enda utgående digitalkommunikationsmetoden som är leverantörsagnostisk", säger Penn. "Facebook, Twitter, etc. är alla privatägda enheter, inte öppna internetprotokoll, och det säkerställer att e-posten kommer att förbli relevant under en längre tid."

Ursprungligen publicerad på Mobby Business .

Redaktörens Obs: Letar du efter ett e-postmarknadsföringsverktyg? Om du letar efter information som hjälper dig att välja den som passar dig, använd frågeformuläret nedan för att få vår information från en mängd olika leverantörer gratis från vår hemsida:

Om du matar dem, kommer de att fungera

De säger en armén reser på magen och det gör dina medarbetare uppenbarligen. Ett välutrustat kök, en ny kaffekanna och en stapel pappersplattor kan vara effektivare för att motivera arbetstagare och öka produktiviteten än de bästa planerna av mänskliga Resurser. Det är upptäckten av en ny studie från Staples Advantage, som fann att 73 procent av anställda sa att ett välutrustat kök skulle göra dem lyckligare på jobbet och 57 procent visade att köksutrustning kunde leda till en mer produktiv arbetskraft .

(Företag)

En Small Business Guide till E-Commerce Shipping

Det finns få saker som är mer tillfredsställande än att öppna din ytterdörr och hitta ett paket med de artiklar du köpt online för bara en dag eller två sedan. Men att skapa denna typ av positiv kundupplevelse kräver mycket arbete bakom kulisserna av återförsäljare. För att minska överlämnandet av inköp och undvika olyckliga kunder måste återförsäljare kontinuerligt återfatta sin fraktstrategi och effektivisera genomförandeprocessen och leveransprocessen, samtidigt som de behåller priserna låga.

(Företag)