Twitter för företag: Allt du behöver veta

Twitter är en social media och online-nyhetsplattform där människor kommunicerar i korta meddelanden - upp till 240 tecken långa - kallade tweets. Twitter grundades 2006 och är nu ett av världens bästa webbplatser. Det är för närvarande rankat nr 8 på hemmaplan och nr 13 internationellt enligt internetanalysföretaget Alexa.

Om det används korrekt kan Twitter vara ett bra marknadsföringsverktyg för ditt företag. Innan du använder Twitter för att hjälpa ditt företag, är det allt du behöver veta.

Konfigurera Twitter för företag

Det finns fem delar på en Twitter-profil - ditt Twitter-handtag, profilbild, bio, header image och pinned tweet. Alla dessa element ska fungera samstämmigt för att skapa en korrekt representation av ditt företag.

Ditt användarnamn eller Twitter-handtag är ditt @namn och är din identifierare på Twitter. Det kan ha upp till 15 tecken. Det ska hjälpa människor att hitta ditt företag enkelt. Ditt profilfoto ska visuellt representera ditt företag och varumärke. Ditt profilfoto visas på din profil och visas i varje tweet du lägger in.

För din bio har du 160 tecken att beskriva ditt företag och inkludera information om ditt företag. Du kan inkludera information som din plats, öppettider eller en länk till din webbplats. Din header image ligger bakom din profilbild och kan användas för att markera kampanjer, händelser eller nyheter om ditt företag.

Slutligen är din pinned tweet den första tweet-personen som ser när de besöker din profil. Du kan ändra din fasta tweet när du vill.

Redaktörens anmärkning: Letar du efter information om sociala medier marknadsföringstjänster för ditt företag? Använd frågeformuläret nedan och få snabbt kontakt med våra leverantörspartners för att lära dig mer om en anpassad strategi och prissättning för ditt företag:

Twitter-terminologi

• # (Hashtag): En hashtag (#) är van vid indexord eller fraser på Twitter. Detta hjälper människor enkelt att följa ämnen och händelser.
  
• Bokmärken: I februari 2018 presenterade Twitter bokmärken. Med den här knappen kan du spara tweets som du vill titta på senare. Det här är särskilt användbart om du vill läsa en artikel eller titta på en video men inte har tid just nu. (Tidigare behövde du gillar tweeten för att spara den för senare, och dina följare kunde se vilka tweets du tyckte om.)
  
• @: Liksom andra sociala medier webbplatser används symbolen för att märka eller nämna andra användare.
  
• Block: Du kan blockera andra konton på Twitter. Om du blockerar ett konto kan de inte följa dig, lägga till dig på Twitter-listor eller se dina tweets. Du kommer inte heller se deras tweets.
  
• Direktmeddelanden (DM): Du hör ofta att folk hänvisar till direktmeddelanden som DM. Med det här alternativet kan du privata chatta med någon enskilt. Om en kund har en fråga kan de fråga dig via en DM. Det finns ingen teckenbegränsning på DM, så du kan svara med så många tecken som du behöver.
  
• Följ: När du följer ett konto, prenumererar du på dem. När du följer någon ser du deras tweets i din tidslinje.
  
• Följare: Twitter-användare som följer dig och ser dina tweets i sin tidslinje.
  
• Trendiga ämnen: Du kan se nuvarande trend Ämnen på din Twitter-hemsida i rutan Trend på vänster sida.
  
• Starttidslinje: Din tidslinje visar tweets och retweets av de personer du följer samt promoterade tweets.
  
• Gillar: Du kan gilla en tweet genom att klicka på hjärtatsymbolen under tweeten. Alla dina gillar finns på din profil.
  
• Listor: Du kan göra listor över andra användare som du tycker är intressanta. Med listor behöver du inte följa de användare du inkluderar. Listor kan hjälpa dig att organisera din följande lista. Till exempel kan du göra en lista med lokala nyheter eller NYC-författare.
  
• Retweet: Retweeting liknar att dela någons inlägg på Facebook. Om du gillar en tweet och vill att din följer för att se den, retweetar du den. Därefter visas tweeten på dina anhängares tidslinjer och din profil.
  
• Trender: Trender är ett ämne eller hashtag som är populärt på Twitter. Du kan skräddarsy trender för att avspegla vad som är populärt i din plats eller vem du följer.

Verktyg Twitter

Håll ditt / dina konto (er) organiserade måste prioriteras. Det finns många inhemska och tredje partsklienter du kan använda för att hantera dina tweets.

• TweetDeck: TweetDeck är gratis att använda och har ett elegant användargränssnitt med anpassningsbara kolumner där du kan ordna listor, meddelanden och ditt eget flöde . Du kan också spåra hashtags i sina egna separata kolumner, schemalägga tweets i förväg (något du inte kan göra på Twitter-webbplatsen eller mobilappar) och lägga till flera Twitter-konton för att hantera flera användare samtidigt. TweetDeck är webbläsarbaserad och är tillgänglig via webben; Det ägs av Twitter.
  
• Hootsuite: Hootsuite, som låter dig hantera andra sociala medier, förutom bara Twitter, fungerar på samma sätt som TweetDeck. Det är förmodligen inte så snyggt eller enkelt som TweetDecks layout, eftersom Hootsuite använder flikar för varje profil du ansluter till den. Hootsuite erbjuder en gratis version; efter det kostar pro versionen $ 9,99 per månad. Användare kan schemalägga tweets i Hootsuite på samma sätt som TweetDeck.

Twitter och Hootsuite har mobilappar för användning på en smartphone eller surfplatta, plus du kan lägga till flera användarkonton. [ Se relaterad historia: 6 Sociala medier Verktyg för småföretag]

Sätt Twitter att arbeta

Sociala medier har värde för företag av alla storlekar. Den spänner över flera demografi och sprider ditt företags budskap. Som företagsägare bör du noggrant överväga hur Twitter kommer att passa in i din övergripande marknadsplan.

Här är några idéer om hur du använder Twitter för ditt företag. [ Se relaterad historia: Sociala medier för företag: En marknadsföringsguide]

1. Använd hashtags

Tänk på hashtags. Dessa ord eller fraser ger användarna chansen att märka ett identifierande ord som grupperar hundratals (eller tusentals) tweets tillsammans. Hashtags är sökbara och erbjuder den perfekta följeslagaren för levande händelser.

Hashtags är ett utmärkt sätt att öka synligheten av ditt innehåll utöver dina egna anhängare. Det finns många populära hashtags som i allmänhet alla aktiva Twitter-användare känner till, som #FollowFriday och #ThrowbackThursday.

Du kan också skapa egna hashtags för att uppmärksamma ditt varumärke eller händelser du håller, även om det är möjligt det får inte hända. Många märken knyter till trendiga ämnen för att bidra till konversationen eller sälja sin produkt.

Använd relevanta hashtags; till exempel om du tweet om att starta ett företag och det råkade vara en fredag, kan du använda hashtag #entrepreneurship, men att använda #FF hashtag skulle vara olämpligt. Därefter begränsa du hur många hashtags du använder. Ju mer du använder, desto mindre troliga människor kommer att interagera med ditt innehåll, eftersom de hittar dina inlägg som spam.

Se även på trendingboxen varje dag - den ligger längst till vänster på din tidslinje om du är på skrivbordet eller på sökfliken på Twitter-appen. Trending-rutan ger en hel del inspiration till vad du ska dela med dina anhängare. Var noga med att det är relevant och du använder trenderfasen eller hashtaggen.

3. Hantera problem genom direktmeddelanden.

Direktmeddelanden har utvecklats under åren, vilket är särskilt sant för varumärken. Det sätt på vilket du interagerar med kunder är viktigt för felsökningsproblem och hanteringsproblem.

Det är smart att hantera kunder via DM: er av några anledningar. För det första vill du inte att andra användare ser problemet och därför tycker mindre om ditt företag. Det finns också ingen teckenbegränsning på DM, vilket ger dig friheten att korrekt hjälpa kunder utan att vara begränsat till ett visst antal tecken.

Som standard kan endast användare du följer skicka DM. Du kan ställa in ditt Twitter-konto för att ta emot meddelanden från någon, vilket gör det lättare för alla kunder att kontakta dig. Gå bara till Privacy Settings och aktivera Få direktmeddelanden från någon.

4. Bilder, gifs och omröstningar

Twitter tillåter användare att lägga till upp till fyra foton till sina inlägg. Du kan också skapa grafik för att lägga till dina tweets. Inte en Photoshop-whiz? Det är okej, det finns många verktyg online som hjälper dig att skapa den bild du behöver.

Använda foton och gifs med dina tweets är ett bra sätt att ansluta till anhängare. Twitter har ett inbyggt gif-tangentbord. Sök ett nyckelord och välj ett klipp som bäst passar din tweet.

Engagemang med anhängare är absolut nödvändigt på Twitter för att hålla konsumenterna intresserade av ditt varumärke. Ett roligt sätt att involvera dina anhängare är att skapa en omröstning. Hantla din fråga och välj svaren. Klicka sedan på Komponera rutan högst upp i din startsida. Klicka sedan på ikonen Lägg till omröstning som ser ut som ett horisontellt diagram. Sätt in din fråga i huvudkomponeringsrutan. Ange sedan ditt första valalternativ i Val 1 och ditt andra alternativ till Val 2. Du kan lista upp till fyra alternativ i din undersökning och varje alternativ ska vara 25 tecken eller mindre. Undersökningen stannar som standard i 24 timmar, men du kan förkorta den tidsramen om du föredrar.

5. Live tweeting

Live tweeting är ett annat sätt att få ett ämne trending på Twitter. I huvudsak är live tweeting när en användare tweets hans eller hennes reaktioner på en levande händelse som det händer, oavsett om det bryter nyheter eller underhållningsrelaterade. När varumärken kasta händelser och vill att deras deltagare ska leva tweet medan de är där, skapar varumärket ofta sin egen individuella hashtag att använda och dela med inbjudningslistan så att andra kan följa.

Live tweeting förekommer oftast med TV-program och tv-händelser. Det är inte ovanligt under händelser som dessa att se trenderna fyllda med relaterade ämnen - till exempel när det gäller Oscars kan du se den officiella utmärkelseshowen hashtag listad tillsammans med namnen på kändisar och filmer som vinner stora utmärkelser.

6. Twitter-chattar

Ett annat sätt att engagera anhängare eller få en ämneutveckling är att vara värd för en Twitter-chatt. Twitter-chattar är enkla, men de kräver en relativt stor och aktiv följeslagare för att lyckas.

En Twitter-chatt händer när flera Twitter-användare diskuterar ett specifikt ämne samtidigt med en gemensam hashtag.

Vanligtvis är en Twitter-användare värd för en chatta vid en viss tid och förbereder specifika frågor och diskussionspunkter. Värden kommer att tweeta frågorna, ofta med "Q1" eller "Q2" (antalet varierar beroende på hur många frågor du frågar) som föregår frågorna, och andra deltagare kommer att svara med "A1" eller A2 "och deras tankar.

Twitter-chattar brukar vara ungefär en timme. De är ett utmärkt sätt att visa hur aktiv du är på sociala medier och för att få dina anhängare (och deras) engagerade.

7. Interagera med influencers och kunder.

Det är viktigt att interagera med rätt personer på Twitter. Det är alltid smart att engagera sig med dina kunder för att hålla dem glada och potentiella kunder för att hjälpa dem att lära sig om ditt företag. Kanske finns det andra, som journalister eller influencers, du vill fokusera på också. Ett enkelt sätt att göra det är med Twitter-listor.

"Genom att utnyttja Twitter listfunktionen för att skapa grupper av journalister som är vänliga för din sak eller potentiella kunder, influenser, branschspecifika mässa deltagare ... du kan sedan filtrera bort bruset av slumpmässigt f ollower tweets och rikta ditt engagemang till de personer som är mer benägna att hjälpa dig att nå dina sociala medier marknadsföringsmål, säger Jason Myers, senioransvarig på The Content Factory LLC.

8. Annonsera på Twitter.

Använda Twitter är gratis, men om du vill betala för att marknadsföra ditt konto på plattformen, finns det gott om reklamalternativ till ditt förfogande.

• Promoted Tweets: Dessa annonser är precis som vanliga tweets, och de visas i en användares Twitter-flöde tillsammans med inlägg från personer som användaren följer. Promoted Tweets är ett sätt för annonsörer att öka engagemang och utöka sin räckvidd till en bredare grupp användare bortom deras följdbas. Dessa tweets är märkta "promoted" över botten av annonsen, ovanför svaret, retweet och liknande knappar. Du kan lära dig mer om Promoted Tweets på Twitter.
  
• Kampanjkonton: Kampanjkonton är utformade för att hjälpa varumärkena att bli mer upptäckbara och öka deras antal anhängare. Dessa annonser visas på flera platser på Twitter, inklusive rutan Vem du ska följa på hemsidan, din startsida Twitter-flöde och sökresultat. Annonser med kampanjreklam riktar sig till Twitter-användare som har intressen som är relevanta för annonsörens varumärke, så att varumärken kan få efterföljare som är mer benägna att interagera med innehållet. Alla annonser är märkta som "Promoted" precis som Promoted Tweets så att användare kan skilja dem från annat innehåll på deras flöden. För att lära dig mer om Promoted Accounts, gå här.
  
• Promoted Trends: Promoted Trends visas längst upp i listan över trendiga ämnen i trenderna på Twitter. De är också tydligt märkta som "Promoted". Dessa annonser ser ut som andra trendiga ämnen, och användare kan interagera med dem på samma sätt. Medan Promoted Tweets och Promoted Accounts riktar specifika användare är Promoted Trends synliga för alla användare när trenderna marknadsförs. De är också synliga på Twitters mobilappar. Om du vill få folk att prata om ditt företag med en viss hashtag är Promoted Trends ett bra sätt att gå. För mer detaljerad information om Promoted Trends, gå till Twitter.

Förutom dessa alternativ har Twitter ett flertal andra marknadsföringsverktyg som är utformade för att hjälpa annonsörer att förbättra sina kampanjer.

• Twitter förstärka: Förstärka tillåter annonsörer Att dela tv-innehåll i realtid (till exempel videor av sporthöjdpunkter) som de kan integrera med deras varumärke eller sponsorer. Twitter Amplify hjälper varumärkena att nå användare bortom sina nuvarande anhängare genom att leverera innehåll till målgrupper. För mer information om Twitter förstärka, gå här.
  
• Promoted Video: Medan Amplify ger varumärken möjlighet att dela video från TV-program och andra sändningar öppnar Promoted Video möjligheterna, så att annonsörer kan använda någon form av video , vilket gör det möjligt för dem att vara mer kreativa med sina kampanjer. Promoted Video skiljer sig från att dela en YouTube-video i dina tweets. Medan du låter dig spela en video i en tweet, erbjuds Promoted Video innehåll direkt av Twitter och är endast tillgängligt som ett betalt marknadsföringsverktyg. Läs mer om Promoted Video här.
  
• Mobil apppresentation: Mobilappsföretag, det här är verktyget för dig. Med det här alternativet kan annonsörer rikta in och nå sina önskade publikgrupper via mobila enheter för att driva appnedladdningar. Annonsörer kan skapa en anpassad bild- och appbeskrivning för användning i annonsen och rikta användare efter deras plats, kön, språk och mobilplattform (så om din app är tillgänglig endast på iOS-enheter kan du rikta användare som har åtkomst till Twitter från bara de enheterna). Verktyget har också ett unikt mätsystem, så annonsörer kan se hur deras kampanjer påverkar appinstallationer, inköp och registreringar. Läs mer om marknadsföring av mobilannonser här.

För att läsa mer ingående om hur annonsering fungerar på Twitter, gå här.

9. Verifierade konton på Twitter

Blåa kryssrutor, vanligtvis administrerade av Twitter, anger att kontot är verifierat. Det innebär att det sociala nätverket anser att användaren är ett nyckelmärke eller individ, eller det bekräftar att användaren är vem de säger att de är.

Enligt webbplatsen kan ett konto verifieras om det är bestämt att vara ett konto av allmänt intresse. Vanligtvis innefattar detta konton som underhålls av användare i musik, skådespelare, mode, regering, politik, religion, journalistik, media, sport, affärsverksamhet och andra viktiga intressen.

Obs: Verifierade Twitter-användare kan förlora sin verifierade status om de byter handtag eller skyddar sina tweets. I dessa fall kommer Twitter automatiskt att granska användarens konto igen för att säkerställa att det fortfarande är behörigt att verifiera. Detta bör tas i beaktande om du ska skriva om.

I november 2017 avbröt Twitter sin verifieringsprocess. Många användare såg det som en godkännande av Twitter och kritiserade sociala medier-plattformen för att verifiera konton för kontroversiella människor.

"Verifiering var tänkt att verifiera identitet och röst men det tolkas som en godkännande eller en indikator av betydelse," tweeted Twitter support. "Vi erkänner att vi har skapat denna förvirring och behöver lösa det. Vi har pausat alla allmänna verifieringar medan vi arbetar och kommer att rapportera tillbaka snart."

Twitter tips och knep

Köp inte följare. Du kan köpa anhängare från vissa tjänster för att nötta upp din följdräkning. Även om det kan vara frestande att få det att se ut som om du har fler anhängare än vad du faktiskt gör är det inte värt det. Följare som du får är inte riktiga och kommer därför inte att interagera med ditt varumärke.
Gå mobilt. Twitter-mobilapparna är otroligt väl integrerade med webbplattformen, så övergången från tweeting på din dator till tweeting från din smartphone eller surfplatta är nästan sömlös.
Lägg till en Twitter-widget på din webbplats. Visa alla som besöker din webbplats att du är aktiv på sociala medier genom att bädda in en Twitter-widget på din sida. För att skapa en Twitter-widget, gå till //twitter.com/settings/widgets och klicka på Skapa ny. Du kommer att styras till en sida där du kan anpassa vad du vill synliggöra i din widget. Du kan göra en widget ur din egen tidslinje för tweets, de tweets du favoriterar eller listor du har skapat. Du kan även göra en sökning efter en specifik hashtag. Du kan sedan justera storlek, länkfärg och tema för din widget. När du är nöjd med din nya Twitter-widget klickar du enkelt på knappen Skapa widget och du omdirigeras till en ny sida som innehåller HTML-koden som behövs för att bädda in widgeten på din webbplats.
Bädda in tweets på din blogg. Om ditt varumärkes webbplats har en aktiv blogg kan inbäddning av tweets visa alla roliga tweets du delade eller tweets från dina lojala anhängare. Detta är ett utmärkt sätt att integrera dina sociala medier konton på din webbplats. För att bädda in en tweet, gå till tweet du vill dela och klicka på fliken Mer i övre högra hörnet. En rullgardinsmeny visas. välj Bädda in tweet alternativ, och det tar dig till en ny sida med lämplig HTML-kod. Därifrån kopiera och klistra in koden där du vill att den ska visas.

Vad kunderna verkligen vill ha från din företags webbplats

Småföretag kanske vill spendera lite mer tid på sina webbplatser och mobilappar. Ny forskning har visat att långsamma och dåligt fungerande webbplatser kan vara ett verkligt nackdel för företagen. Faktum är att 88 procent av de undersökta amerikanerna sa att de har en negativ association med varumärken som har buggy webbplatser och appar och 83 procent sa långsamt webbplatser gör att de får en negativ reaktion på ett varumärke eller företag.

(Företag)

Hur man väljer rätt teknik för ditt lilla företag

Som ett litet företag kan det vara tufft att välja vilka typer av teknik att anta. Inte bara finns det så många typer av teknik att välja ut, men att fatta fel beslut kan leda till ytterligare problem istället för att fixa de teknikerna var avsedda för att lösa. Dessutom blir nya teknologier snabbt tillgängliga, vilket gör det ännu svårare att bestämma vilka som är värda investeringen.

(Företag)