Vad kunderna verkligen vill ha från din företags webbplats

Småföretag kanske vill spendera lite mer tid på sina webbplatser och mobilappar. Ny forskning har visat att långsamma och dåligt fungerande webbplatser kan vara ett verkligt nackdel för företagen.

Faktum är att 88 procent av de undersökta amerikanerna sa att de har en negativ association med varumärken som har buggy webbplatser och appar och 83 procent sa långsamt webbplatser gör att de får en negativ reaktion på ett varumärke eller företag.

Överväldigande uppträder dessa reaktioner hos kunderna som irritation och frustration, fann forskarna. Respondenter sa också att de inte litar på långsamma webbplatser eller appar. Dessutom sa respondenterna att de kände sig arg och respektlöst när de handlade med långsamma webbplatser och appar.

Kunderna tar ut dessa frustrationer på företagen. Sammantaget sa 28 procent av de svarande att de skulle gå till en konkurrents hemsida om den första webbplatsen de besöker tar för lång tid att ladda. Dessutom sa respondenter att de inte skulle lita på webbplatsen eller besöka webbplatsen igen om det är för långsamt. Tretton procent av respondenterna sa att de skulle tro att webbplatsen hade hackats.

För att undvika dessa problem bör företagen fokusera på att se till att appar och webbplatser fungerar efterfrågan. 70 procent av respondenterna sa att det är den viktigaste kvaliteten på någon app eller småföretag webbplats. Användare förväntar sig också att webbplatser och appar har liten eller ingen väntetid och arbetar som förväntat. Halva svarande sa att webbplatser och appar inte skulle krascha, och att de borde ge tillförlitliga resultat. Bara 38 procent av respondenterna förväntar sig att tekniken ska vara kul att använda. "Precis som tegelstenar investerar tungt i sina butiker för att representera sin varumärkesbild, visar vår forskning att e-handeln måste skapa en liknande högkvalitativ online-upplevelse i linje med varumärkesuppfattningen ", säger Tom Lounibos, VD för SOASTA, som genomförde forskningen. "Om företag vill förbli konkurrenskraftiga i det moderna landskapet, behöver de sina webb- och mobilwebbplatser att engagera användaren och arbeta som förväntat. De som skapar en sömlös och trevlig internetanvändarupplevelse skördar fördelarna."

Forskningen baserades på mer än 2000 svar.

10 Sätt att minska din IT-budget idag

IT-avdelningen. Det är en fras som har potential att slå rädsla i hjärtat av många småföretagare eller entreprenör. Navigering av dina tekniska behov kan vara en lång order för dem som inte har en teknisk bakgrund. Att bestämma hur man håller IT-kostnaderna under kontroll kan vara en ännu större utmaning.

(Företag)

Windows 10 S vs Chrome OS: Vilket är rätt för företag?

Redaktörens anmärkning: Microsoft kommer att göra 10 S ett läge som du kan välja i vanliga Windows framåt, istället för att ha ett helt separat operativsystem . Om utgåvan av Windows 10 S och den härligt eleganta Microsoft Surface Laptop-datorn har du funderat på att ersätta din nuvarande Chromebook med en Windows-dator, är du inte ensam.

(Företag)