Vill du ha ROI på sociala medier? Fokusera på att bygga gemenskapen
För en studie av Duke University fann vi att endast 14 procent av chefsmarknadsansvariga såg en kvantitativ avkastning på sina sociala medier utgifter. Den goda nyheten är att tidvattnet börjar vända: En ny undersökning av småföretaget Manta visade att 41 procent av företagen faktiskt ser en avkastning på investeringen (ROI) för deras sociala marknadsföringsinsatser.
De dåliga nyheterna, dock , är det nästan 60 procent fortfarande inte. Och av de företag som ser en avkastning är dollarnsbeloppet relativt litet: De flesta tar in mindre än $ 1000 per månad till följd av sociala insatser, och nästan hälften sa att de genererar mindre än 100 dollar per månad.
Många företag vet att sociala medier är praktiskt taget ett krav på modern marknadsföring framgång; I själva verket sa 34 procent av de svarande att de har ökat den tid de ägnade åt sociala medier sedan förra året. Men med så få pengar som kommer från dessa tidskrävande aktiviteter, hur kan företag göra det mer värt deras tag? Manta vd John Swanciger sa att företagen först måste sluta fokusera enbart på intäkter som deras mått på avkastning.
"En avkastning kan komma i många former", sa Swanciger Mobby Business. "Det är därför det är viktigt att bestämma ditt övergripande mål för att använda sociala medier."
Manta-undersökningen bad småföretagare att definiera sitt primära mål för att använda sociala medier. Trettiofem procent identifierade förvärv och engagerade nya kunder som sitt främsta syfte, följt av att driva medvetenhet och marknadsföring (17 procent) och generera leads och remisser (15 procent). Bara 8 procent sa att deras mål var att bygga samhället, vilket Swanciger sade borde vara en prioritet för småföretag på sociala medier.
"Mantra var länge att sociala medier kunde få nya kunder," sa han. "I själva verket är sociala medier en samhällsbyggare, och dina största fans är dina redan lojala kunder. När småföretag behandlar sociala medier som det nya munnen i munnen, kommer den verkliga avkastningen att följa."
Ett misstag företag har inte råd att göra på sociala medier behandlar alla plattformar som om de är samma. Swanciger betonade vikten av att betrakta varje kanal som sitt eget ekosystem och erkänna att publiken som följer din verksamhet på Twitter ser ut och fungerar annorlunda än din publik på Facebook, Pinterest och Instagram.
"Eftersom målgrupperna beter sig olika, mätas kommer att vara annorlunda, "sa Swanciger. "Till exempel vill du spåra klickfrekvenserna på Facebook, peka på Pinterest och retweets på Twitter, och använd sedan analytics för att titta på de unika besökare som kommer till din webbplats från sociala länkar."
Swanciger också rekommenderas att utnyttja kanalerna, som Twitter och Facebook, som främjar social handel, vilket 53 procent av företagen hänvisar till som deras största ROI-drivrutin.
"Sociala plattformar har hört de små företagarnas illa och börjar vara uppmärksamma på det här segmentets köpkraft ", sa han. "Twitter har nyligen samarbetat med Stripe för att lägga till en köpknapp, som direkt tjänar pengar på ett socialt följe. Facebook har varit pay-to-play ett tag och anpassar nu sina annonser och marknadsförde inlägg till mycket mer kostnadseffektiva för småföretag. "
Manta undersökte 540 av sina småföretag om deras sociala medier marknadsföringsinsatser. För fullständiga resultat, besök Manta hemsida.
Den virtuella verkligheten gör marknadsföring och träning effektivare för företag
Virtuell verklighet (VR) har i stor utsträckning rullat ut som underhållningsteknik, men den faktiska verkligheten är att VR också har allvarliga affärsmöjligheter. VR är särskilt effektiv när det gäller att odla en rik konsumentupplevelse och marknadsföra dina produkter och tjänster, oavsett om det är en testkörning eller en ökad kundlojalitet.
Stora data: Det är inte bara för kundens insikter
Under de senaste åren har "Big Data" blivit ett stort buzzword i näringslivet. Om den här informationen kommer från sociala nätverk, inköpshistorier, webbbläddringsmönster eller undersökningar, kan den stora mängd konsumentinformation som varumärken samlar och analyserar ge dem möjlighet att förbättra och anpassa sina kunders erfarenheter.
Populära Inlägg