3 Viktiga saker att lära dig om din målkund

Om du startar ett företag har du förmodligen definierat din "målkund". Du vet deras ålder, kön, plats och kanske till och med deras inkomst- och utbildningsnivåer. Men demografiken ensam kommer inte att ge dig en komplett bild av vem som köper dina produkter.

"Förstå vem du är kund", säger TJ Parker, VD och grundare av PillPack, ett apotek och läkemedelshanteringstjänst. "Om du inte känner dina kunder är det svårt att ... kommunicera [din produkts] förmåner så att de reagerar positivt."

Så vad ska du lära dig om dina kunder, förutom grundläggande demografi? Här är de tre viktigaste sakerna du bör ta reda på, och hur du införlivar informationen i din strategi.

Deras problem (er)

Det här är kanske den viktigaste delen av kundens pussel. Oavsett hur bra du projicerar dina kunders värderingar och intressen, kommer du slutligen inte att lyckas om du inte visar att din produkt eller tjänst löser ett problem för dem.

Till exempel har PillPack lyckats eftersom det har investerade mycket energi i att förstå de krångel som människor går igenom varje dag när de försöker ordna, fylla på och hantera deras recept via ett traditionellt apotek, noterade Parker.

"Hur bygger du relationer med kunder [och] till detta plats där kunden känns som [du är] som en vän? " Sade parker "Du kan inte göra det om du inte förstår problemen de hanterar."

Deras värden

När du vet vad dina målkunder bryr sig om är det mycket lättare att skapa marknadsföringsmaterial som resonerar med dem. Jennifer Borba von Stauffenberg, grundare och president för Olive PR Solutions, sa att det är viktigt att hitta dina publikers värderingar och attityder, eftersom kontakt med dina kunder på den här nivån gör att du kan utveckla ett autentiskt och långsiktigt förhållande med dem.

Dessa samma kärnvärden kan också hjälpa dig att utveckla ditt varumärke "röst" eller personlighet. "

" För att kommunicera med dina målgrupper måste du se till att du är tydlig om ditt varumärke genom att definiera sin personlighet och röst "Borba von Stauffenberg sa. "Vilken röst skulle din målgrupp bli mest påverkad?"

Deras nätverksvanor

När potentiella kunder besöker din webbplats och sociala medier sidor, hur mår de att interagera med ditt varumärke? Delar de vissa typer av inlägg? Söker du efter specifika innehållsfunktioner? Viktigast av allt, vilket leder dem slutligen till att klicka igenom till dina produktsidor? Spårning av dessa surfnings- och sökaktiviteter kan hjälpa dig att hitta det bästa sättet att driva trafik där du vill att den ska gå.

"[Vårt företag] säljer mycket speciella konstverk och lyxartiklar som har bra historier", säger Kristen Yraola , vice president och digital marknadschef på Christies konst- och lyxauktion. "Vi utnyttjar dessa historier till digitalt innehåll för att ta hänsyn till vår försäljning. Vi tittar på förlovningar med alla typer av innehållsartiklar - hur är det, specialist väljer, lever med konst - för att ta reda på vilka innehållstyper som äntligen driver en tittare för att besöka vår online auktion. "

Hitta och använda kundinformation

Det finns två primära sätt att extrahera denna information. Den första och kanske mest uppenbara är att dra och analysera data. Moderna marknadsförare har många datakällor, spårningsverktyg och analysprogram till sitt förfogande, så var noga med att dra fördel av det som finns där.

"Data är en marknadsförare bästa vän," sa Yraola. "Att kunna förstå vem som besöker vår sida, vad de gör och där de går efter att de lämnat [platsen] har hjälpt oss att effektivt marknadsföra oss genom att rikta oss till liknande konsumenter på nätet för att öka medvetenheten om vårt varumärke. "

Den andra metoden - som kräver lite mer ansträngning men är precis som om det inte är mer fördelaktigt - är att tala med kunder direkt för att ta reda på vad de letar efter. Parker, som har en bakgrund inom läkemedelsindustrin, noterade att han närmade sig sin marknadsundersökning med en "nybörjare sinnen" hjälpte honom att räkna ut hur man bäst når PillPacks kundbas. "

" "Ju längre du har varit i en bransch, det är lättare att tro att du har alla svar, säger Parker till Mobby Business. "Det är produktivt att sitta med kunder och [få dem] att interagera med din produkt, hemsida etc. för att se hur de reagerar."

När du har identifierat viktiga drag om dina kunder måste du utforma en marknadsplan som hjälper dig att ta det hela tillsammans. Framför allt bör den strategin starkt, stolt och på ett tillförlitligt sätt återspegla den varumärkesbild du vill skildra.

"Det handlar verkligen om att identifiera organisationens värden och anpassa sig till en målmarknad som delar dessa värden", säger Borba von Stauffenberg. "Genom din marknadsföring borde du leverera konsekvent budskap som bekräftar om och om igen vem du är."

Venmo för företag? SMB-ägare Ljud av

Venmo, den digitala plånboken, är traditionellt känd för att betala dina vänner. Om du är i en bar eller restaurang eller shopping, gör Venmo det enkelt att dela en check med en vän, eller ens betalar din rumskompis din hyra. Men Venmo syftar också till att bryta in i näringslivet, och vissa företag har redan börjat utnyttja tjänsten.

(Företag)

5 Tekniska trender som kommer att påverka dina marknadsföringsstrategier

Oavsett vilken typ av verksamhet du kör, behöver du kunderna för att fortsätta växa. Många referenser och upprepade kunder kan säkert hjälpa, men de flesta företag kan dra nytta av ett litet marknadsföringsstöd. Medan marknadsföringsformen inte har förändrats följer metoderna och trenderna för att uppnå resultat har utvecklats drastiskt i senare år.

(Företag)