Vad är Microsoft Dynamics 365?

Det finns massor av kundrelationshanteringssystem (CRM) på marknaden. Men för dem som redan känner till Microsofts utbud av affärsprogram, kan företagets allt-i-ett-paket med program som heter Dynamics 365 vara för dig. Det kan hantera alla dessa aspekter av att driva din verksamhet från en CRM-synvinkel.

Liksom Microsofts Office 365 är detta en programvara som en tjänst (SaaS) som du betalar en månadsabonnemang för och kan nås via en web webbläsare. Den delar data mellan de olika applikationerna, vilket möjliggör sömlös rörelse genom program och delning med andra användare. Den integreras med Office 365, och båda kommer med deras ännu mer omfattande paket, Microsoft 365 Business.

Redaktörens anmärkning: Letar du efter CRM-programvara för ditt företag? Använd frågeformuläret nedan för att få vår hemsida, BuyerZone, ge dig information från olika leverantörer gratis:

Prissättning

Dynamics 365 finns i två huvudvarianter: Business Edition för små och medelstora företag och Enterprise Edition för större företag. En användarlicens för Business Edition kostar $ 40 per månad, vilket ger dig tillgång till de tre största applikationerna och deras funktionalitet: Försäljning, marknadsföring och ekonomi. Detta följer också med lagmedlemslicenser som kostar $ 5 per månad per användare. Teammedlemslicensen ger anställda lätt tillgång till applikationer som kundservicemodulen och skrivskyddad åtkomst till de flesta applikationer.

Enterprise Edition ger dig fullständig tillgång till alla Dynamics 365-applikationer. Användarlicensen är $ 210 per månad, med lagmedlemslicenser kostar $ 8 per månad vardera. Det finns billigare paket som är inriktade på verksamhet eller kundintresse, och du kan få individuella applikationer a la carte.

Kundtjänstförvaltning

Om ditt företag trivs på långa relationer med kunder eller kunder, är CRM-programvara bra för att behålla dem relationer och vård av nya. Dynamisk 365s CRM-applikation organiserar kundens kontaktuppgifter, men det gör mycket mer genom att fältet innehåller nyckelinformation och hjälper dig att fatta beslut om försäljning. När du granskar de ledningar som du vill konvertera till försäljningsmöjligheter, vill du ha så mycket information som möjligt om deras behov, beteende och annan konsumentinformation.

CRM spelar också en roll i ditt företags marknadsföring och kundservice. Marknadsföringsteam använder statistiken som genereras av CRM för att fatta beslut om material och kampanjer, för att spåra resultaten. Kundservice reps använder det för att leta upp viktig information om en kund när de hjälper dem. Dynamics kundservicegränssnitt gör det möjligt för reps att snabbt dra upp information, såsom kundhistorik, trendproblem och tidigare interaktioner.

Den viktigaste aspekten är att information som spelats in från något lag, till exempel kundtjänst, kan delas med andra avdelningar , såsom försäljning. Denna informationsdelning kan inte bara hjälpa andra anställda i din organisation utan förbättra kundens behållning. Med Dynamics 365 kan du anpassa hur data samlas och visas, med diagram och andra visuella representationer.

Ekonomisk förvaltning och verksamhet

Varje företagsägare är troligen bekant med att organisera företagets kostnader, intäkter, inventering och andra tillgångar. Dynamics 365 kan göra denna uppgift enklare med sina finansiella hanteringsprogram som hjälper dig att hålla reda på budgetar, göra prognoser och dessutom erbjuda andra bokföringsfunktioner.

Lagerhanteraren låter dig spåra din leveranskedja och låter dig veta vad som finns på lager vid vilken tidpunkt som helst. Dynamics 365 extrapolerar trenddata för att förutsäga när du behöver mer av ett visst objekt och kommer att ge dig råd när det är dags att beställa. Detta knyter till en inköpsansökan så att du kan vara säker på att du håller på budget när du beställer ny inventering. Fakturor och order sparas och organiseras. Andra kostnader, till exempel utrustning, arbetskraft och hyreskontrakt ingår också.

En annan logistisk aspekt Dynamics 365 kan hjälpa dig med mänskliga resurser. Talangsmodulen låter dig organisera potentiella nya anställningar, spåra anställningsprestanda och uppsätta mål.

Här är den fullständiga listan över applikationer i affärsversionen:

Dynamics 365 for Sales

• Dynamics 365 for Marketing
• Dynamics 365 för kundservice
• Dynamics 365 för kundservice

Dynamics 365 för kundinsikt

• Dynamics 365 för kundservice
• Dynamics 365 for Project Service Automation
• Dynamik 365 för kundsupport
• Dynamik 365 för ekonomi och verksamhet
• Dynamics 365 for Retail
• Dynamics 365 for Talent
• Bottom line

Microsoft Dynamics 365 är en kraftfull serie verktyg som hjälper dig att organisera och driva ditt företag med applikationer till hantera nästan alla aspekter av ditt företag. Även affärsutgåvan är i sig ett bra CRM-program och operationsspårare. Du kan registrera dig för enskilda moduler för att fylla dina företags behov. Den sömlösa delningen av data gör det möjligt för alla moduler att arbeta bättre sammanhängande och låter dig och dina anställda bättre samarbeta.

Tjäna pengar med online videoinnehåll

Bill Rinehart , Grundare och VD för Unicorn Media, har bidragit med denna artikel till MobbyBusiness's Expert Voices: Op-Ed & Insights. TV är fortfarande huvudkanalen som folk använder för att komma åt videoinnehåll, men hur de väljer och visar videoklipp förändras snabbt. En Nielsen-studie avslöjade att i hem med höghastighetsinternet ses ungefär en fjärdedel av hela videon nu på andra skärmar än tv-apparater, inklusive smartphones, surfplattor och bärbara datorer.

(Företag)

10 Technologies Entreprenörer säger att de inte kan leva utan

Vilka tekniker kan du inte leva utan, och vilken teknik behöver du vara entreprenör? Vi pratade med 10 entreprenörer för att ta reda på vilka verktyg de använder sig av för att driva sina affärer från dag till dag. Slack "Det är ett mycket effektivare sätt att kommunicera inom organisationen än e-post.

(Företag)