4 Strategier för att bygga och spåra publikrelaterade engagemang

Oavsett vilken bransch ditt företag faller under är det viktigt att engagera en målgrupp. Oavsett om det är prospektering på nya kunder eller att kommunicera med tidigare kunder, bidrar deltagarnas deltagande till att hålla ditt varumärke friskt för kundernas sinnen.

Engagemang kan innebära många olika siffror, till exempel sidvisningar, e-post eller Twitter-interaktioner. Medan du inte behöver analysera varje enskild mätvärde bör du fokusera på specifika mätningar som arbetar mot att uppnå ett etablerat mål. Mobby Business talade med några kommunikationsexperter om digitala strategier för att hjälpa små företag att komma igång.

Känn publiken

Publikrelaterad engagemang är en viktig del av marknadsföringen, och med någon reklamkampanj behöver du förstå din målgrupp. Vem följer ditt varumärke? Vem skulle du vilja följa ditt varumärke? "Ibland är din nuvarande publik annorlunda än den grupp du ursprungligen ville kommunicera med", förklarar Chevon Drew, senior kommunikationschef vid Race Forward och Color Lines.

"Ett företag kan tillverka och marknadsföra babydukar till föräldrar i fem år, uppleva en ökning av försäljningen och tillskriva det för föräldrar som vill ha mer våtservetter när det verkligen hade kunnat betyda att deras publik har ändrats från enbart föräldrar till föräldrar och det obegränsade antalet människor som nu använder våtservetter för att ta bort smink i Instagrams tid, "tillade hon. "Det är ett exempel jag tillverkat, men det illustrerar tanken bakom att göra mindre antagande och mer kartläggning."

Använd engagemang för att uppnå företagsmål

Beroende på hur stor en verksamhet är, kan marknadsförings- och kommunikationsavdelningarna vara helt separata . Men de borde alltid träffas när man diskuterar intäktsgenerering.

"Det är viktigt att se till att dina engagemangsinitiativ anpassar sig till företagets övergripande mål", förklarade Elizabeth Riley Boyer, marknadschef och marknadschef på ThinkCERCA. rekommenderar att du följer OKR-ramverket, vilket är en akronym som används av Google, Intel och andra större företag. OKR står för företagets "Mål" och mätbara "Viktiga resultat". Varje mål ska anpassas till ett företags uppdrag och värden, och varje nyckelresultat identifierar hur medarbetare kan arbeta tillsammans för att nå ett mål.

"För nästan alla företag har du förmodligen en slags intäktsmätning som du spårar, "Tillade Riley Boyer. "På ThinkCERCA har vi några bra data om användningen av plattformen vilket leder till stora resultat för studentprestanda, vilket i sin tur leder till ökade kundförnyelser och expansioner. Så ser teamet nu på att lansera och växa engagemangsinitiativ som stöder ökad plattformsanvändning bland lärare och elever. "

Hyr en expert

En genomsnittlig dag för Drew innebär att spåra vilka länkar som får flest retweets från Twitter och delar på Facebook och analysera öppna priser för organisationens e-postmarknadsföringslistor.

Det är därför Christina Ochoa, social media strateg och grundare av The Social Butterfly Gal, rekommenderar att hyra en skräddarsydd professionell, välkänd i online-riket. För att bäst betjäna sina kunder använder hon analyser och kraftfulla visuella att marknadsföra på Instagram.

"Digital strategi kan vara tidskrävande och överväldigande", sa hon. "Småföretagare bör anställa någon som känner till den digitala världen, kan reagera i rätt tid och [vara] en som inte är rädd för att försöka nya saker när det gäller strategi eller innehåll."

Men eftersom sociala medier är tillgängliga för allmänheten behöver en erfaren professionell inte redan arbeta i branschen. Deras eget innehåll och innehåll kan visa hur bra (eller inte) de tar en tittare.

Var inte rädd för att experimentera

Digitalt media förändras ständigt. Det var bara förra året som Instagram erbjöd analysfunktionen till något företagskonto. Lyckligtvis är det enkelt att genomföra experiment, eftersom det är fråga om att lägga in en tweet i några sekunder.

"Vår publikförlovningsredaktör håller hela tiden på att testa ämneslinjer och [de] bästa tiderna för att skicka en tweet", säger Riley Boyer.

Dessutom är det lätt att få omslag på vad ett varumärke ska låta som och förlora din unika röst. Att låta för mycket reklam gör att innehållet känns mindre relativt. Speciellt när ett företag börjar först måste du utveckla din röst över tiden.

"För många känner sociala medier måste vara så raka," tillade Ochoa. "Var inte rädd för att vara verklig. Det är så att människor kommer att känna sig kopplade till dig och vill följa dig!"

Instagram för företag: Allt du behöver veta

Instagram är en mobil bilddelningsprogram och ett socialt nätverk. Det skapades 2010 och i 2012 köpte Facebook det för 1 miljard dollar. Enligt Instagram använder mer än 500 miljoner människor det dagligen, och det har mer än 800 miljoner månatliga aktiva användare. Instagram är foto- och videocentrerat.

(Företag)

För en stor e-handelsupplevelse, gör det personligt

Datainsamling och analysteknik har blivit alltmer sofistikerade de senaste åren, vilket ger företagen tillgång till en mängd värdefull information om sina kunders individuella shoppingvanor, preferenser och intressen . Denna information kan vara särskilt användbar i e-handelsutrymmet där konsumenterna har kommit att förvänta sig en mycket anpassad upplevelse.

(Företag)