Hur kommunikationsfördelningar skadar företag

Kommunikationsutmaningar kan vara lika stora av ett problem för företagen som faktiska säkerhetsrisker. Ny forskning har funnit att 64 procent av IT-experter säger att de inte kommunicerar varje säkerhetsrisk med ledande befattningshavare eller bara gör det när de ser ett allvarligt problem.

Den kommunikationsfördelningen faller inte enbart på IT professionals , dock. Sjujuju sju procent av IT-experter säger att samarbete mellan riskhanteringsavdelningen och verksamheten är dålig eller obefintlig. En och en halvtio procent av dessa yrkesverksamma säger också att kommunikation om säkerhetsrisker inte är effektiv.

"Riskbaserad säkerhet är ett extremt komplicerat problem där förutsägbarhet och resultat ständigt förändras", säger Larry Ponemon, ordförande och grundare av Ponemon Institutet, som genomförde forskningen. "Det betyder att även de mest säkra och sofistikerade organisationerna upplever risker eftersom det finns för många variabler i spel. Effektiv kommunikation och samarbete över hela organisationen är avgörande för att mildra denna risk."

Kommunikationsproblem finns på ett antal nivåer, fann forskarna. Sextiofem procent av respondenterna säger att kommunikationen sker på en låg nivå och att kommunikationen är för teknisk för att förstås av chefer som inte känner till tekniken.

Svarande säger också att risker minimeras ibland, vilket kan förena problemet . Nittiofemio procent av IT-arbetstagare säger att negativa fakta filtreras innan de avslöjas till ledande befattningshavare och vd.

"Risk ger det gemensamma språket som möjliggör ett bredare affärssamtal om cybersäkerhetsrisker, särskilt när det gäller hanteringen av icke-tekniska chefer" Dwayne Melancon, Chief Technology Officer för Tripwire. "Det framgår dock av rapporten att de flesta organisationer saknar de flesta möjligheter att integrera säkerhetsrisker i dagliga affärsbeslut. Om man ändrar detta paradigm kommer säkerhetsmyndigheterna att behöva utveckla nya kommunikationsförmåga så att de kan prata om säkerhetsrisker i Villkor som är tydligt relevanta för de högsta affärsmålen. "

Forskningen baserades på svar från mer än 1 300 yrkesverksamma inom områdena IT, affärsverksamhet och riskhantering.

Ursprungligen publicerad på MobbyBusiness.

Power-Hungry Boss? Varför alla lider när ledare misshandlar

En studie som nyligen publicerades i Academy of Management Journal avslöjade att när mäktiga människor var oförskämda och grymma mot sina kollegor, var de mindre benägna att känna sig kompetenta, respekterade och autonoma på arbetsplatsen. Dessutom hade de svårt att slappna av när de gick hem för natten.

(Ledarskap)

De fyra bokstavsord som kan sänka din kundtjänst

Får du fyra bokstäver från kunder? Nej, inte förklaringar. Dessa fyra bokstavsord är korta, oklara svar som "bra", "bra" och "okej" när du frågar dina kunder om deras erfarenhet av ditt företag. Jim Knight - en affärshögtalare, konsult och träningsexpert med mer än 30 års erfarenhet av serviceindustrin - anser att dessa typer av kundresponser är röda flaggor när det gäller att utvärdera kundservice.

(Ledarskap)