Hur jag har åkt på min familjs 101-åriga klocka-arv med ny teknik

Min farfar startade Govberg Jewellers 1916 som en Philadelphia smycken butik. Efter min fars fotspår gick jag in på verksamheten på 1980-talet och accepterade min fars utmaning att göra försäljningsklockor lönsamma.

Vid den tiden var den schweiziska klockindustrin under den så kallade kvartskrisen, där asiatiska tillverkare släppte batteridriven kvarts klockor till väsentligt billigare priser än schweiziska klockor. Det blev svårt för smycken butiker att övertyga kunder att köpa en $ 2000 klocka när en $ 20 klocka berättade exakt samma gång. Min far såg inte en framtid i det här, men det gjorde jag. Jag lyckades inte bara med den utmaning han gav mig, jag lade också till ytterligare två Govberg juvelerare platser i processen - en i Philadelphia förort Ardmore och en annan i Cleveland, Ohio.

Håller på tiderna

Govberg har varit en del av detaljhandeln i Philadelphia i 101 år, men en turné genom vårt nya huvudkontor skulle ha gjort dig övertygad om att det var en teknisk start, elektronisk handelsgolvet - eller kanske båda. Du skulle ha rätt med vad din slutsats är.

Den schweiziska klockindustrin är för närvarande genom en ny kris, liksom näringslivet. Om andra har blivit utmanade med hur man säljer fler klockor, eller hur man köper nya kunder eller hur man lockar årtusenden, har vi sett teknik som framtiden för detaljhandeln och omtänkt detta till vår affärsmodell.

Vi har investerat över 1 miljon dollar för att skapa mobilappen WatchBox av Govberg för att göra det bekvämt för kunderna att köpa, sälja eller handla sin klocka med oss ​​från bekvämligheten av deras smartphone. Vi har byggt en stark, social media-infrastruktur som kopplar samman med årtusenden på sina favoritplattformar. YouTube har blivit ett av våra största verktyg, eftersom vi använder det för att visa upp pedagogiska filmer som utvecklats genom vår egen studio.

Vi har också stärkt vår e-handelsavdelning med ett säljteam som vi kallar "handlare" bemyndigad att betjäna kunder med högsta möjliga personlig service. Med hjälp av teknik, tjänar våra högutbildade och kunniga handlare kunder överallt i världen, sju dagar i veckan, dag eller natt.

Vår största utmaning kommer alltid att vara innovativ. Vad vi gjort med Govberg beror helt på att kunna förutse var marknaden är på väg och utveckla strategier som möter dessa kommande krav långt innan de blir problematiska. Ett exempel på detta är vår tidiga expansion i e-handel under en tidsförhandlare förstod inte hur betydande e-handel skulle bli.

Vi anser oss vara en 100-årig start, som arbetar med samma uppstartsenergi och mentalitet som firar innovation medan vara nimble nog att kursen korrigeras när något inte är helt rätt. Vi kommer att fortsätta på detta sätt när vi går in i vårt andra århundrade i affärer.

Social framgång: Hur jag tog mitt företag från Instagram till e-handel

Under 2013 kände jag mig förlorad. Jag bodde i Brooklyn med min man och vår enåring; och medan jag var tacksam för att vara en hemmaförälder, missade jag jobbet och relishing i ett kreativt utlopp. Jag ville hitta något för mig själv, så jag började brainstorming. Runt denna gång snubblade jag på köp, sälja, handla världen av barnkläder på Instagram.

(Företag)

9 Företag grundade av fantastiska unga entreprenörer

Det är alltid imponerande att höra om entreprenörer som skapat populära produkter och företag i deras tidigt 20s. Men entreprenörsånden slår ibland ännu yngre än den. Några av entreprenörerna på denna lista har inte lärt sig hur man kör eller ens varit i gymnasiet än, men de driver sina egna företag och på en tidig väg till framgång.

(Företag)