Fem sätt att föra ditt företags tillväxt

För er av er som också har bortse från konventionell visdom och startat eget detaljhandel, har Brooklyn Kitchen-medarbetaren Harry Rosenblum fem tips för att göra en enkel butik till ett blomstrande företag.

1. "Underskatt aldrig kraften hos kundtjänst, bra eller dåligt. "

Även om en kund inte köper någonting kan de gå in i The Brooklyn Kitchen och fråga Rosenblum, delägare Taylor Erkkinen eller en slaktare för matlagningsråd. Genom att tjäna som en skola samt en butik, skiljer sig The Brooklyn Kitchen sig från återförsäljare på Internet.

2. "Du kan inte göra varje kund lycklig. Du kan inte låta det komma till dig. "

När kundservice är ditt företag kan en olycklig shoppare verka som ett personligt misslyckande. Framgång i detaljhandeln kräver mental seghet och självförtroendet för att gå vidare över små misslyckanden.

3. "Tappa inte bort den stora bilden. Om du har en dålig lördag, titta på hela månaden. "

Med perspektiv förhindrar småföretagare att förlora sin psykologiska kant. Det gör det också möjligt för ägare att berätta om trender är bara obetydliga kortvariga avvikelser eller marknadsförskjutningar som kräver uppmärksamhet.

4. "Kom alltid ihåg varför du kom in i verksamheten. Du måste vilja vara där, och du måste tro på dina produkter. "

Brooklyn Kitchen kan inte matcha de olika produkterna som finns tillgängliga online, så de väljer de bästa produkterna för varje prispunkt. Genom kunskap och entusiasm tjänar medarbetarna kundernas förtroende för dessa val.

5. "Jag behöver inte ta ut lådorna längre, men det gör jag fortfarande. Ibland blir verksamheten större än dig, och du måste låta det hända. "

Ingen kommer någonsin att städa upp butiken, kontrollera säkerheten eller uppdatera inventeringen mer noggrant än dig. Men när verksamheten växer är din tid bättre tillbringad med andra jobb. Att slå en balans mellan att stanna i grävningarna och hantera den stora bilden är avgörande för att överleva som en liten återförsäljare.

• Feature Story â ??? Brooklyn Kitchenâ ?? s Recept för framgång: Kundtjänst

Varför inspirerande ledare inte alltid gör bra bossar

Medan de kanske får all uppmärksamhet, är inspirerande ledare som Steve Jobs, Bill Gates och Sam Walton inte det bäst lämpad för varje företag, föreslår ny forskning. En studie från University of Iowa finner att ibland ledare inte behöver vara transformativa för att leda en mycket produktiv grupp. Istället kan det vara bättre för en stabil och stabil chef att ses som bara ett av gänget.

(Ledarskap)

Mänskliga relationer rörelse: Hur det förändrade förvaltningen

Den första förvaltningsteorin, Frederick Taylors vetenskapliga ledningsteori, dateras till 1880. Därifrån föddes många andra, som Max Webers byråkratiska teori och Mary Parker Folletts teori om organisatoriska förvaltning. Bland de otaliga teoretikerna och teorierna föddes den mänskliga relationen. Det representerar ett avgörande förskjutning i ledningen som uppmuntrade en mer personlig typ av förvaltning.

(Ledarskap)