Vad kunderna vill ha från social handel
Under 2014 publicerade Mobby Business en artikel som fokuserade på framtiden för social handel - köpa och sälja direkt på sociala medier. Sedan dess har idén om sociala medier som ett försäljningsverktyg utvecklats från rykten och förväntan på ett utvecklande men funktionellt handelsekosystem. "Shopping är i sig socialt, men denna aspekt har försvunnit de senaste åren beroende på lika stor tillväxt som tillväxten i e-handel och en ständigt växande lista över konsumenternas distraktioner och skyldigheter ", säger Liat Zakay, grundare av Donde Fashion-sökmotorns app. "I stället för i köpcentra handlar [personer] från sina telefoner ... på de tidslinjer och villkor som fungerar för sina upptagna scheman."
Enligt internethandlaren upplevde e-handelsbranschen detaljhandeln som "uppnådde 3,375 miljarder dollar i 2016 - en 3,9 procent hopp jämfört med $ 3,247 miljarder 2015. " Försäljningen förväntas fortsätta öka, men människor kommer inte nödvändigtvis att använda de köpknappar bara för att de finns. Varumärken måste ge kunderna en anledning att handla på sociala.
Business News Dagligen pratade några experter om vad konsumenterna letar efter i social handel och hur småföretag kan lyckas följa den här växande trenden.
Hur social handel arbetar på varje plattform
Varumärken som vill komma in i sociala handelsutrymmet bör först ha en grundläggande förståelse för hur det fungerar på populära sociala kanaler.
Facebook:
Varumärken kan använda Facebook: s sociala handelsfunktionalitet genom att skapa Butiker genom sina företags sidor. När någon vill köpa något kan de bläddra på sidans butik och betala direkt via Facebook utan att bli omdirigerad till din webbplats. [ Läs mer ] Pinterest:
Pinterest har en blå prislappsfunktion kallad en köpbar PIN-kod, som gör det möjligt för köpare att köpa allt de ser på webbplatsen. Eftersom Pinterest-användare är vana vid att interagera med produktdrivna bilder, bidrar plattformen till att folk köper varor när de hittar något de vill köpa. Dessutom är dessa stift lätt att hitta medan du surfar på sökresultat och på olika brädor. Varumärken kan marknadsföra stiften, på samma sätt som sponsrad innehåll på andra sociala nätverk. < Läs mer ] Instagram:
I november förra året experimenterade plattformen med en ny strategi: shoppingkassikonet till inlägg för att "trycka på för att se mer information från produkter som ingår i inlägg, och till och med klicka på ett företags webbplats om du är redo att köpa." Det gör det lättare för konsumenten att köpa produkter genom att omdirigera dem till en produktlista från en extern länk. Företagare kan också se insikter från dessa knappar samt för sponsrade annonser som de lägger ut. [ Läs mer] Lyckas i socialt handelsutrymme
Smarta sociala medier marknadsförare vet att publiken På varje nätverk är unika och vill ha olika saker från sina erfarenheter på varje plattform. Jeff Soriano, vice president för marknadsföring på globaledit, jämförde Instagram, en visuell plattform där användarna delar otroliga bilder, till Twitter, en stor mängd textbaserad innehåll.
"Otillbörlig målinriktad kommunikation kommer inte bara att falla fast med fel kunder , det kan eventuellt skada dina befintliga relationer, förklarar Soriano.
Precis som varje socialt nätverk är annorlunda, så är alla märken. Vad som fungerar för ett företag kanske inte är lika framgångsrikt för en annan. Det bästa sättet att bestämma din ideala strategi är att ständigt testa och förfina din försäljning och marknadsföring taktik, tillade Mike Rowland, direktör i West Monroe Partners erfarenhetspraxis.
"[Vissa] företag ... använder e-handel och data från sina sociala medier för att utveckla bättre erbjudanden för varje plattforms målgrupp, "sa han. "Andra använder socialt för att främja delbara kuponger, test flash-försäljning för att minska behållningen, och donera en viss mängd [social handel] fortsätter till välgörenhet."
För att framgångsrikt sälja dina produkter på sociala medier rekommenderar vi våra expertkällor att följa dessa tre steg:
1. Forskning och experiment
Många företagare spenderar för mycket tid på att läsa och inte gör tillräckligt. Med andra ord förbrukar de mycket information utan att dyka in i socialhandelens värld och veta hur man tillämpar den kunskapen.
"Forskning populära nischer så att du kan garantera en chans att växa ett hållbart företag", säger Nicole Martins Ferreira , chef för e-handel i Galleon Co. "När du har minskat en lista över de fem populäraste nischerna, var du ärlig om vilken du är mest glada att arbeta på och växa. [Du] kommer att spendera nästa månad och eventuellt år växer det, så du borde ha tillräckligt med entusiasm för att växa det även på dagar med låg försäljning. "
När du väl har etablerat ditt företag, var inte rädd för att hoppa in och börja med att experimentera. För det första rekommenderar Ferreira att annonser skapas för att nå nya kunder, men när du börjar göra mål, investerar du vinsten tillbaka i verksamheten för att täcka startkostnaderna.
"De flesta saker du lär dig lär dig som du går, "berättade Ferreira.
Hon rekommenderade också att använda strategier för omriktning - speciellt reklam för personer som tidigare har besökt din webbplats - för att uppmuntra kundernas genomgång och lojalitet.
" Retargeting ... hjälper till att minska övergivna vagnar " Sade Ferreira. "Med influenser i blogginlägg i hopp om att de ska dela det kan det hjälpa till att bygga en målgrupp [och] göra det lönsamt genom att köra retargetingannonser på din blogg. Skicka ut löjaloklubbsemail en dag efter kundens första köp med en särskild VIP-rabatt kan hjälpa till att köra återkommande försäljning. "
2. Engagera publiken
Förra år sedan berättade de hårda säljarna att de behöver din produkt eller tjänst - var reklamvärldens sätt. Dagens företag uppmanas att göra en mjukare strategi med marknadsstrategier som vädjar till konsumenter som vill ha en mer autentisk varumärkesupplevelse.
Etiketter skapar en mer organisk känsla för deras sociala medier närvaro är genom att inkorporera användargenererat innehåll ( UGC). Soriano sa att varumärkena måste kunna nå sociala användare på ett sätt som kompletterar vad varumärket gör om de vill lyckas med social handel.
"Det är bara att skriva in på sociala inte direkt att konvertera till försäljning," Soriano förklaras. "Konsumenterna kan lukta varumärkesinnehåll från en mil bort. Det som verkligen är spännande är hur varumärkena utnyttjar användarnas innehåll för att driva socialförsäljning."
Soriano tillägger att varumärkena gör detta genom att kurera användares foton, videoklipp, memes, inlägg och mer i digitala gallerier och tillåter användare att klicka från användarbilder direkt till en produktsida.
3. Erbjuder bekvämlighet
Konsumenterna letar alltid efter enklare sätt att handla. PayPal, Google Wallet och Apple Pay har alla förenklat transaktionsprocessen för många dagliga inköp och social handel har potential att göra detsamma.
"Social handel handlar om omedelbara uppmaningar till handling", säger Thomas Adams, VD och medgrundare av klädhandlare Onepiece. "Allt på sociala medier händer på användarens tid, inte företagets, vilket kan vara en svår mentalitet att anpassa sig till i början. Användare vill ha enkelhet och spara tid och ansträngning genom att direkt köpa [på sociala medier] när de ser något de gillar. "
Att lägga till en köpknapp till dina sociala kanaler gör inköp mycket bekvämare för kunder, men det gynnar också ditt företag på ett stort sätt, säger Jay Chang, medgrundare av den personliga tillväxten och ledarskapsresursen, uppnå iconic. Konsumenter använder redan sociala medier för att upptäcka och prata om varumärken. Genom att behålla transaktioner som ingår i det sociala nätverkets värld kan varumärkena få omedelbar feedback om de varor de säljer.
"Om det antas att tillräckligt många människor köper produkter via dessa nätverk - och uppgifter tyder på att detta kommer att hända - kommer företagen att kunna utvärdera deras marknadsföring taktik i realtid, "Chang berättade Mobby Business.
Vissa källaintervjuer genomfördes för en tidigare version av denna artikel.
Så här hyr du prisvärd utomstående IT-support
För många företagare, Tanken med att anställa IT-stöd är skrämmande. Det kan vara svårt att bedöma hur kvalificerad en kandidat är när du inte är välkänd i tekniken själv. Dessutom är det dyrt att anställa IT-tekniker som arbetar heltid för ditt företag, vilket innebär att många småföretagare outsourcar IT-stöd helt.
10 Sätt IFTTT kan hjälpa ditt företag
Företagare behöver alla hjälp de kan få. Om det inte är ett alternativ att anställa en ny assistent finns det en enkel lösning som gör det lättare att hantera dagliga uppgifter genom att integrera appar som du förmodligen redan använder. IFTTT, en gratis webbtjänst och mobilapp som låter Användare automatiserar webbaserade uppgifter, hjälper användarna att förbättra sin produktivitet genom att göra populära appar samarbeta i perfekt och industriell harmoni.
Populära Inlägg