Vad är C2B?
I motsats till den mer traditionella affärsmodellmodellen tillåter C2B-modellen (konsument-till-företag) företagen att extrahera värde från konsumenterna - och vice versa. I C2B-modellen drar företagen sig av konsumenternas vilja att namnge sitt eget pris eller bidra med data eller marknadsföring till företaget, medan konsumenterna dra nytta av flexibilitet, direktbetalning eller gratis eller rabatterade produkter och tjänster.
Brent Walker , vice vd och CMO hos C2B Solutions, säger att C2B kännetecknar kunder som ger värde till företaget. "Detta kan innebära att konsumenterna skapar idéer, produkt / servicekoncept och lösningar med ett företag via sociala medier. C2B kan också innebära att ett företag ger konsumentinsikt och konsumentbaserade lösningar till ett annat företag som sin primära tjänst eller ett mervärdesskatt , Säger Walker till Mobby Business.
C2B-affärsmodeller inkluderar omvända auktioner, där kunderna namnger priset för en produkt eller tjänst som de vill köpa. En annan form av C2B inträffar när en konsument ger ett företag med en avgiftsbaserad möjlighet att marknadsföra företagets produkter på konsumentens blogg. Till exempel kan livsmedelsföretag fråga livsmedelsbloggers att inkludera en ny produkt i ett recept och granska det för läsare av sina bloggar. YouTube-recensioner kan vara incitiverade av gratisprodukter eller direktbetalning. Detta kan också innehålla betalt annonsutrymme på konsumentens webbplats. Google Adwords / Adsense har aktiverat denna typ av relation genom att förenkla processen där bloggar kan betalas för annonser. Tjänster som Amazon Affiliates tillåter webbplatsägare att tjäna pengar genom att länka till en produkt till salu på Amazon.
C2B-modellen har blomstrats i internetåldern på grund av snabb tillgång till konsumenter som är "inkopplade" till varumärken. När affärsrelationen en gång var strängt enriktad, med företag som driver tjänster och varor till konsumenter, har det nya dubbelriktade nätverket gjort det möjligt för konsumenter att bli egna företag. Minskningar i kostnaden för teknik som videokameror, högkvalitativa skrivare och webbutvecklingstjänster ger konsumenterna tillgång till verktyg för marknadsföring och kommunikation som en gång var begränsad till stora företag. Som ett resultat kan både konsumenter och företag dra nytta av C2B-modellen.
För att C2B-förhållandet ska uppfyllas måste deltagarna vara tydligt definierade. Konsumenten kan vara en person som har något att erbjuda ett företag, antingen en tjänst eller ett bra. Exempel kan vara en bloggare, som nämnts tidigare, eller en fotograf som erbjuder lagerbilder till företag. Konsumenten kan också vara någon som besvarar en omröstning via en undersökningssida eller erbjuder jobbhyrdjänster genom att hänvisa någon via hänvisningshyror som elance.com.
Verksamheten i denna modell kan vara något företag som planerar att köpa varor eller tjänster från individer antingen direkt eller via en mellanhand. En mellanhand skulle ansluta verksamheten som behöver en tjänst eller ett bra till massan av individer, som fungerar som en portal både för köpare och säljare. Förmedlaren främjar varor och tjänster via distributionskanaler och ger individer reklam, logistik och teknisk expertis. Till exempel kan förmedlaren vara ett företag som vill fylla ett jobb genom en hyreshemsida, ett företag som vill annonsera online via Google Adwords eller ett företag som behöver individer att ta undersökningar och tillhandahålla marknadsundersökningar.
Eftersom C2B är relativt nya underliggande juridiska frågor som hur man fakturerar och tar emot pengar har ännu inte helt sorterats ut. Ett traditionellt företag skulle betala löner till en begränsad grupp anställda, men C2B-företag skulle eventuellt behöva behandla tusentals kunders betalningar. Lyckligtvis handlar förmedlare ofta om de finansiella och juridiska aspekterna av C2B-transaktioner. Tjänster som PayPal och Google Wallet underlättar betalningsbördan, och Google Adsense betalar webbansvariga genom att skicka konton i dollar, med fraktkostnader för Google och valutakonverteringsavgifter för internationella användare.
Att växa din C2B-verksamhet kräver engagemang och några speciella färdigheter. "B2B beror vanligtvis på sin försäljningsfunktion och kontohantering för att etablera och stärka kund / kundrelationer", säger Walker. Enligt Walker bör företag som är intresserade av att utöka sina modeller för att nå en C2B-publik ta hänsyn till följande marknadsföringsverktyg:
Marknadsundersökningar (kvantitativa undersökningar, kvalitativa intervjuer, segmentering).
- Konsumentåterkopplingskanaler, såsom betyg och recensioner, kundservicelinjer, vägar för förslag / kommentarer.
- Sociala medier, t.ex. , Facebook-sidor, Twitter-följningar, etc.
- "Marknadsföring kan innehålla reklam i handelsblad, närvaro vid konventioner och handelskonferenser, digital marknadsföring (online-närvaro, SEO, e-postuppföljning) och andra traditionella medvetenhetsinsatser" .
C2B är ett nytt och växande segment av affärsmarknaden som kan fungera som företagets hela affärsmodell eller som kan öka ett redan framgångsrikt företag. Som i alla modeller kommer ditt företags framgång att bero på din grundliga förståelse av marknaden och din vilja att bedriva ny teknik som gör att dina kunder blir enklare än någonsin.
"Att följa ett C2B-tillvägagångssätt är ett strategiskt val och kräver ett engagemang för involverar konsumenten i affärsbeslut. Det kräver extra ansträngning, resurser och disciplin för att undvika att vara internt inriktad, men det är avgörande för att ett företag ska lyckas på en konsumentdriven marknad, säger Walker.
Elaine J. Hom bidrog också till den här artikeln.
Småföretag i 2020: Dramatiska förskjutningar förutsägda
"Vi ser redan grundläggande förändringar som förändrar hur vi alla lever och arbetar, men sällan ser ni så många trender som direkt påverkar den globala ekonomin och samhället i så korta tid ", säger Kris Halvorsen, Intuit s främsta innovationsofficer, i ett uttalande. Även om trendspotting ofta kan vara lika chancen som ett yrke som att läsa teblad, är det de fyra viktigaste bröd-och-smör ekonomiska problem som rapport identifierad: Startsidor blir billigare och enklare År 2020 kommer ett småföretag att bli lättare och billigare än någonsin.
Ledarskapslektioner: 4 sätt att ansluta till yngre arbetstagare
Varje år går en ny uppsättning akademiker på arbetsmarknaden. Med varje examensklass skiftar generationsbalansen på arbetsplatsen och lämnar bebisboomer och Gen X-ledare undrar hur de ska relatera till sina yngre motsvarigheter. "När fler tusenår går in i arbetskraften kommer erfarna företagsledare att möta några verkliga utmaningar , säger David Scarola, vice VD för Business Coaching Service Provider The Alternative Board.
Populära Inlägg