Kunder borde vara i centrum för digital strategi

Har din verksamhet en digital strategi? Om det inte är fallet kan det komma att falla bakom nya forskningsresultat.

En ny studie som släpptes av IBM avslöjade att mer än hälften av medelmarknadsbolagen saknar en integrerad digital strategi - men många är på väg att ändra det. En undersökning av mer än 300 C-nivå-chefer på medellång sikt, IBMs studie handlade om flera affärsproblem, bland annat den växande rollen som kundernas engagemang, organisationshantering, marknadsföring och ekonomiska prioriteringar samt framtida strategiska tillväxtplaner. Med tekniken att bli den dominerande föraren av affärsändring, är många företag redo att anta digitalisering, fann studien.

Studien avslöjade att majoriteten av marknadschefen för marknadsförare (CMO) och chefsinformatörer (CIO) planerar att digitalisera deras kontor under de närmaste åren. Den här digitaliseringen syftar till att fokusera på kundupplevelsen, undersökningen hittades.

"Att förstå vad som resonerar väl med dessa kunder kan ge värdefulla insikter till utvecklingen av nya produkter, tjänster och kampanjer, vilket gör att mindre företag kan bryta igenom i denna utmanande och inflytelserikt segment ", säger John Mason, chef för IBM Midmarket Business. "Mindre företag som använder sin smidighet att placera kunderna framför och mitt i sitt ekosystem, [och] omfamnar moln, sociala och engagemangs marknadsföringsstrategier kan hamna stora vinnare."

För att framgångsrikt genomföra en integrerad digital strategi, C-nivå på mellannivå Ledarnas prioriteringar är Big Data analytics för att få kundinsikt, identifiering av nya trender och användningen av mobil- och molnteknik, fann studien.

Studien avslöjade också att det borde finnas fokus på att genomföra en sammanhållen social media planen - 65 procent av de svarande sade att det inte finns någon som är den största barriären mot digitalisering. En stark digital strategi bör också erkänna sociala nätverk som en kanal för att främja samarbete, och det finns också behov av att bättre förstå hur man mäter social avkastning på investeringar (ROI). Studien hittades.

Kombinerade, analytiska, mobila och molnteknik och sociala medier ger företag tillgång till det mest kraftfulla segmentet av konsumenter, avslöjade studien. En sådan digitalisering gör det möjligt för varumärken att nå inflytelserika kunder som har ett stort intresse för sina produkter och tjänster, vilket öppnar dörrar för att skapa djupare kontakter, bättre engagemang och omvandling av kunder till influenser.

Ursprungligen publicerad den

MobbyBusiness .

---

5 Personlighetstreck Alla goda chefer har

Om du vill flytta upp ledningarna och ta på sig mer av en ledande roll, väntar din arbetsgivare mer av dig än att bara kunna att göra bra beslut. När man främjar proffs till ledande befattningar sa mer än hälften av cheferna att de letar efter anställda med stark motivations- eller ledarskapsförmåga, medan 19 procent sa att de vill ha någon som har goda interpersonella eller mjuka färdigheter, enligt en Ny studie från The Creative Group.

(Ledarskap)

5 Skrämmande bra skräckfilmlektioner för företagare

Precis som klassiska skräckfilmer kan ett företag starta otroligt skrämmande, särskilt för nya entreprenörer. Mellan alla risker och ansvarsområden kan det vara lätt att komma in över huvudet. Men tro det eller inte, de slasherfilmer du är för rädd för att se ensam med alla lamporna, men i hemlighet kan kärlek faktiskt lära dig en sak eller två om att driva ett företag.

(Ledarskap)