4 Tips för att starta en virtuell assistentverksamhet

Företag i alla storlekar behöver administrativ hjälp, men att ha en heltidsanställd på plats kan vara kostnadseffektiv. Ange virtuella assistenter (VAs), administrativa proffs som erbjuder ett brett utbud av tjänster på distans, som fungerar som egna småföretag.

Genom teknik som cloud-samarbete, videokonferenser, projekthanteringsappar och snabbmeddelanden, företagare som vill starta en virtuella assistentfirma har alla de verktyg de behöver för att framgångsrikt kunna arbeta med företagskunder. "

" "Anledningarna till att använda ett VA-företag har blivit mer behovsdrivna, anpassade och serviceinriktade", säger Michelle Anastasio-Festi, VD och grundare av CT Virtual Assistance. "Det har gått bortom att minska kostnaderna eller behöver mer tid (och företag är nu) med inriktning på den större bilden av hur att anställa en VA kan hjälpa dem att uppnå sina affärsmål snabbare eller främja deras varumärke eller tjänst."

Om du " är intresserad av att utnyttja denna lukrativa affärsmöjlighet och bli VA, här är några expertråd för hur man får det att fungera . [Se relaterad historia: Online-affärsidéer du kan börja imorgon ]

1. Läs, forskning och nätverk

Att fungera som en VA på egen hand kan känna att du är allt själv, men i själva verket finns det professionella grupper, forum och böcker för att stödja dig i din affärsdröm. Genom att läsa och undersöka vilka tjänster en VA kan utföra, kan du begränsa dina egna erbjudanden. Och genom att samarbeta med andra VA, kan du dra nytta av underleverantörer eller råd från mer etablerade VA.

"De flesta VA är mer än gärna till hjälp för någon som är ny på fältet. Och även om de inte har några underleverantörer, kan de kanske hänvisa till någon som gör det, säger Julie Perrine, CAP-OM, MBTI-certifierad, med All Things Admin.

2. Utöka din färdighetssats

Det finns mycket mer att vara en VA än att hjälpa till med de uppgifter som kunden behöver dig att göra. Att ha kontorserfarenhet hjälper dig i din dagliga uppgift, men som ett självständigt företag måste du lära dig repen om hur du kör det. "

" Arbeta betyder nästan att du måste utöva stor disciplin, säger Tim Petree , senior vice president för BST Concierge. "Du är din egen chef, men de företagsregler som en gång tycktes vara ett drag kan spara dig från ekonomisk förstörelse när du är VD eller ensam innehavare. Om någonting måste du nu vara bekant på alla områden administration, försäljning, marknadsföring, IT, kundservice, projektledning, fordringar, betalningar och överensstämmelse. "

3. Kommunicera tydligt

Som med vilken typ av virtuellt arbete som inte är på kontoret för ansikte- ansikte-interaktioner med dina kunder kan uppvisa vissa svårigheter om din eller deras kommunikation är oklart. VAs utför många av de viktiga dagliga uppgifterna som håller på att fungera, så att veta vad som krävs av dig som tjänsteleverantör är nyckeln till kundtillfredsställelse.

4. Anpassa till dina kunders behov

Som VA och som företagsägare måste du kunna leverera exakt vad varje kund behöver. Det är en bra idé att bestämma den bästa strukturen för dina servicepaket och priser baserat på vad dina kunder letar efter.

"En VA ger företagare möjlighet att få exakt vad de behöver när de behöver det, som att beställa från en meny, sade Anastasio-Festi. "Eftersom de flesta VAs erbjuder ett brett utbud av tjänster till olika branscher, blir det förvirrande om vem som behöver det mesta. [Vårt företag] flyttar sig bort från timmars behållare och mer i anpassning av individuella månatliga paket som skräddarsys för varje kunds behov."

Vissa källintervjuer genomfördes för en tidigare version av denna artikel.

Det är inte du, det är oss: det bästa sättet att avsluta en kundrelation

Konventionell visdom föreslår att om du har en olycklig kund på händerna, du borde göra allt du kan för att åtgärda problemet. Men forskning tyder på att du kanske är bättre att skicka dem till tävlingen. Det är precis som en dålig uppbrytning. Människor blir känslomässiga när de slutar ett förhållande med ett varumärke.

(Företag)

Traditionella banklån gör fortfarande utmaning för småföretag

ÄVen om småföretagens förmåga att skaffa kapital har förbättrats de senaste åren, är det fortfarande ett svårt hinder att få ett traditionellt banklån. En ny studie finner ut. Forskning från Pepperdine Universitys Graziadio School of Business and Management och Dun & Bradstreet avslöjade att det under de senaste fyra åren har ökat tillgången till kapital för småföretag med 13 procent.

(Företag)