Att vara en utmärkt ledare, följ först

Vill du vara en bättre ledare? Börja med att bli en bättre följare. Det är den inställning som Matt Tenney, en social entreprenör och författare till den nya boken "Serve to Be Great: Ledarskapslektioner från ett fängelse, ett kloster och ett styrelse" (Wiley, maj 2014) föredrar.

Tenney, en nyckelord högtalare och företagskonsult med Perth Leadership Institute, anser att även de mest effektiva ledarna kan uppnå bättre resultat - både i deras yrkesmässiga och personliga liv - genom att göra ett enkelt skifte i deras inställning till ledarskap.

Skiftet som Tenney skisserar i hans bok innebär att man inte ser som en chef, men som en tjänare. Trots att det kanske låter kontraintuitivt, hävdar Tenney att genom att lära sig att lyda och följa kan dagens företagsledare hålla större sväng över de de är placerade att leda. "

" Jag föreslår inte att vi coddle folket på våra lag eller tillgodose alla deras infall ", sa Tenney Mobby Business. "Det är klart att vi måste ställa tydliga förväntningar på excellens och låta folk veta att de kommer att hållas ansvariga för dessa förväntningar." Men tenney sade, ledare som tjänar och bryr sig om de människor som de leder högre prioritet än vad De kan komma ut av dem som oftast blir bättre än de som tar motsatt sätt.

I en nyligen utbyte med Mobby Business delade Tenney fem sätt att anta ett "tjänarledarskap" -alternativ som kan förbättra företagets botten.

Ökad innovation

"När vi skapar en atmosfär av säkerhet, där människor inte är rädda för att ta risker och utmana status quo, skapar vi en kultur som främjar innovation, säger Tenney. "Det är därför de mest innovativa företagen som Google och SAS går så långt att ta hand om anställda och är också konsekvent rankade som de bästa ställena att arbeta."

Förbättrad kundservice

"När vi modellerar empati, medkänsla och hjälpsamhet, skapar vi en kultur som sannolikt kommer att leverera världsklass service till våra kunder, säger Tenney. "Det är därför företag som Zappos.com och Southwest Airlines - kända för att leverera den bästa kundservicen - jobbar så hårt för att utveckla servantledare som behandlar anställda med så höga vårdnivåer."

Bygga en stark kultur

" När vi skapar en lagkultur där vi tjänar varandra och samhället omkring oss värderas som viktigare än vinst, ger vi de människor vi leder till att vara en del av en inspirerande organisation som människor vill vara en del av och don ' Jag vill inte lämna, säger Tenney. "Det är därför ett relativt okänt företag som Next Jump kan attrahera ungefär 18 000 personer att ansöka om 35 positioner - en hyresnivå på 0,2 procent. Det är också varför omsättningen på Next Jump är ungefär 1 procent, jämfört med branschgenomsnittet i tekniken utrymme på 22 procent. "

Att uppnå (en annan sorts) framgång

" Att vara tjänarledare innebär helt enkelt att betjäning och omsorg för människor är högre prioritet än vinst, "sade Tenney. "Tjänstemanledaren vet att denna prioriterade förändring faktiskt är det bästa sättet att säkerställa långsiktig tillväxt och lönsamhet." Tenney sa också att omfördelningen av företagets prioritering bort från vinst innebär att man skapar olika kriterier för framgång. Framgång genom servantledningslinsen kan han bedöma genom att svara på dessa tre frågor:

Hur mycket leder de människor jag leder till varje dag?

Hur mycket ökar jag människornas tillväxt, både professionellt och personligen som ett resultat av att vara på mitt lag?

• Hur bra kan jag bemyndiga personerna i mitt team att vara tjänarinledare?
• Förverkligande
• "Föreställ dig att ditt syfte att komma till jobbet inte är bara för att vara en chef och uppnå affärsmål, säger Tenney. "Föreställ dig att ditt främsta syfte för att komma till jobbet är att skapa ett team av fantastiska människor av hög karaktär, som ägnas åt att tjäna och ta hand om människorna kring dem. Det gör att måndagar är lika glada som fredagar. Det gör att komma till jobbet något djupt meningsfullt och inspirerande. "

Ursprungligen publicerad på

Mobby Business

.

---

Vill du vara en bättre förhandlare? Få känslomässig

Att ta en cutthroat-strategi är inte alltid det bästa sättet för att få vad du vill ha när du förhandlar, finner du ny forskning. Medför känslor i förhandlingar känner ofta medkänsla från den andra parten, vilket gör den personen mer benägna att utveckla sympati och i sin tur mer villig att kompromissa och hitta kreativa lösningar, finner en studie som ska publiceras i tidskriften Organisationsbeteende och mänskliga beslutsprocesser.

(Ledarskap)

Ledarskapsspråk: Varför ditt ordval

Vanlig visdom om ledarskap favoriserar ofta "ledande genom exempel", så du kanske inte tänker för mycket om hur ditt lag tolkar vad du säger. Men sanningen är att orden och fraserna du använder kan ha en väldigt stor inverkan på ditt lags moral och produktivitet. "Ord är viktiga", säger Isaac Oates, VD för Justworks, en HR, förmåner och löneplattform.

(Ledarskap)