Smarta sätt att förbättra kommunikationen för bättre arbetsförhållanden
Arbetsförhållanden är en viktig del av din karriär, och en av de mest kritiska är förhållandet mellan en chef och en anställd. Spänningen mellan dig och din direkta handledare kan ha en förödande inverkan på din arbetsnöjdhet och karriärvägen.
Sandy Mazur, divisionchef för bemanningstjänstleverantören Spherion, sade att vissa arbetsplatspolitiska åtgärder - och olika förväntningar kring dem - kan leda till en avbruten , brutet förhållande mellan anställda och deras chefer.
"I årets (Spherion) Emerging Workforce Study konstaterades att trots arbetstagarnas krav på ökad flexibilitet och balans mellan arbete och liv, skärper arbetsgivarna formella balansprogram för arbete och liv. När det gäller bevarande tror chefer tror på ledningsklimatet ... och företagets kultur är viktigast, men () arbetare tror på ekonomisk ersättning, fördelar och resultatutveckling är viktigast för bevarande. "
Men det är inte bara politik som kan leda till splittring mellan arbetsgivare och anställda. Rosalinda Oropeza Randall, etikettekspert och författare till "Burst inte i styrelserummet: Din guide till hantering av vanliga gemensamma arbetsplatsdilemor" (Familius, 2014), sa att personlighetskonflikter, dålig förvaltningsstil och en allmän brist på respekt eller förståelse kan också skada förhållandet mellan arbetstagare och deras handledare.
"När anställda känner sig undervärderade, undervärderade eller avskedade eller motsätter sig hur chefen ... driver avdelningen, kan det leda till avbrott och apati", berättar Oropeza Randall Mobby Business . "Det är gift på arbetsplatsen."
Förbättrad kommunikation på arbetsplatsen
För både anställda och ledare börjar förbättrade relationer med att hantera hur du kommunicerar med varandra. Bill Peppler, chefspartner för bemanningsföretaget Kavaliro, uppmanade medarbetarna att på ett professionellt och respektfullt sätt ta itu med problem med sina chefer och medarbetare.
"Lös problemet med det upplevda problemet, vilket kan vara mycket mer proaktivt än något som kan ställas in som en klagande session, sade Peppler.
När du talar med din chef, påminde Oropeza Randall anställda om att använda "I" -fokuserade fraser i stället för "du" eller "de" för att undvika pekar fingrar. Till exempel, "Jag är orolig att ..." eller "Jag känner mig så när ..." kan vara mycket effektivare och professionellare än "De fick mig att känna ...", som tenderar att låta som om du försöker flytta skulden , Säger Oropeza Randall.
"Var beredd att säkerhetskopiera dina problem. Visa att du har gjort vad du kan för att åtgärda problemet själv," lade hon till.
Tips för ledare: Lösning av problem uppifrån
Om en anställd har problem med dig eller din hanteringsstil, kanske han eller hon inte känner sig bekväm nog att ta upp det direkt - åtminstone inte direkt. När de äntligen närmar dig dig om ett problem är det ditt ansvar att göra något åt det.
"Oftentimes (chefer) vet inte eller inte är i kontakt med problem som anställda kan uppleva," sa Mazur. "Så, när en anställd närmar sig sin chef för att ta itu med ett problem eller ett problem, är det på chefen att lösa problemet så gott som möjligt." Mazur föreslår att hon ger ett ärligt svar, att hitta en lämplig kompromiss eller genomföra en förändring för den anställde.
Det är viktigt att verkligen lyssna och vara tålmodig och inte avfärda den som klagande. De problem som de tar upp till dig är vanligtvis giltiga, sade Oropeza Randall. Hon noterade också att chefer bör göra en punkt att fråga sin personal för regelbunden återkoppling. "Glöm inte att fråga sin åsikt en gång i taget - de är dina ögon och öron på marken, och du kan satsa det De har en ganska bra uppfattning om vad som händer. De kan hjälpa dig. "
Tips för anställda: Vad säger du inte till dina kollegor
Det är inte bara chefsansvar att få problem med arbetsplatsrelaterade problem. Enligt en Headyway Capital och DesignTAXI infographic kan anställda förbättra kommunikationen genom att undvika följande 12 fraser när man talar till chefer och medarbetare:
1.
Det är inte mitt problem.
Det är lätt att avfärda ansvarsområden som är inte initialt din eller saker som inte är "ditt problem". Var en lagspelare genom att föreslå att din chef talar till någon annan som bättre kan hantera situationen. 2. Vi har alltid gjort det på så sätt.
Historia och tradition har sin plats och det finns värde i erfarenhet. Men även om du kanske har goda intentioner när du säger detta till en chef eller handledare, kommer du ut som oflexibel och fast i dina sätt. Om du är hårt pressad för att förstå varför du behöver byta, fråga din chef eller kollega för att förklara fördelarna med att göra det på deras sätt. 3. Det finns inget jag kan göra.
Det är frustrerande när du har uttömt alla möjligheter till ett problem. Att anta en can-do attityd hjälper dig och ditt lag gå mycket längre. I stället för att säga detta, fråga din chef för hjälp med andra möjligheter. 4. Det tar bara en minut.
Uppgifterna tar sällan en minut att slutföra. När du har en krävande kollega vill du lugna dem, men detta kan innebära rusat eller ofullständigt arbete. Kom tillbaka till din medarbetare eller chef med en mer realistisk tidsram. 5. Det ger ingen mening.
Problemlösning kommer med sina utmaningar och kan vara svårt att dechiffrera först. 6. Du har fel.
Om du är passionerad om ämnet kan frasen glida ut. I stället för att visas negativt, ta tid att känna igen vad personen säger och skapa en diskussion. Din leverans kan komma som oförskämd och rattle några burar. Närma sig ämnet mer diplomatiskt genom att ange varför du är oense och fråga om feedback. 7. Jag är ledsen, men ...
En ursäkt följt av en "men" omedelbart förnekar ursäkt själv. Nästa gång tar du ansvaret för misstaget och noterar att du kommer att rätta till det i framtiden. 8. Jag antog bara att ...
Misstag är lätta att göra och beror på felkommunikation. Oavsett, det är bäst att du inte uttrycker antagande. Istället be om förtydligande om vad som behöver göras. 9. Jag gjorde mitt bästa.
Du förväntas alltid göra ditt bästa. ibland uppfyller det inte förväntningarna. Tala med din chef och fråga vad som kan göras annorlunda nästa gång. 10. Du borde ha ...
Att peka på misstag när du är frustrerad är den enkla vägen, men passerar skulden till någon annan och Att hitta fel i sitt arbete är inte det bästa sättet. Försök vara konstruktiv och säg istället: "Det fungerade inte, det här är vad jag rekommenderar nästa gång." 11. Jag kan ha fel, men ...
Du kanske har en idé men saknar självförtroende och oroa dig för att andra kommer att avvisa vad du säger. 12. Jag har inte haft tid.
Det finns aldrig tillräckligt många timmar om dagen, och motstridiga prioriteringar är ett bekymmer för de flesta. Var proaktiv och realistisk med din tidslinje: "Jag kan få det gjort av ..." Om problemen på din arbetsplats går längre än hur du pratar med varandra, är det bästa sättet att ta itu med problemet på huvudet. Mazur sa att anställda och chefer bör sträva efter att utveckla ett starkt förhållande med förankring i ömsesidigt förtroende och respekt. "Om det finns en gemensam insats från båda parter för att investera i och vårda relationen, är det mer troligt att både anställda och chefer är förlovade och i samverkan med varandras mål, mål och förväntningar ", sa hon. "Ett solidt förhållande mellan chefen och medarbetaren betalar också långsiktig utdelning till arbetsgivaren. Lyckliga medarbetare tenderar att vara mer engagerade, motiverade och produktiva." Några källaintervjuer genomfördes för en tidigare version av denna artikel.
12 Hemligheter för att hålla anställda lyckliga utan att höjas
När budgetarna är täta kan det vara svårt att motivera höjningar som belöningar för högpresterande medarbetare. Men om någon älskar sitt arbete, är stolt över att göra det bra och känns värderat, det finns många andra sätt förutom en större lönecheck för att visa din uppskattning för ett bra jobbat jobb.
Kundlojalitet: 5 tips för försäljningsrepresentanter
Medan de flesta försäljningsrepresentanter vet hur man stänger en försäljning, vet ett stort antal inte hur man ska behålla sina kunder för mer. Larry Caretsky, VD för Customer Relations Management Software Provider, säger att säljare för ofta glömmer vikten av efterföljande uppföljning. "Att försumma detta viktiga steg kan innebära att ditt företag är så inriktat på försäljning siffror som du inte har utvidgat försäljningsinsatserna för att upprepa försäljningen, kundreferenser eller bygga varumärkesigenkänning ", säger Caretsky till Mobby Business.
Populära Inlägg