4 Viktiga komponenter till e-handelssucces

Att vara en liten online-återförsäljare kommer med många utmaningar, men det betyder inte att det är omöjligt att skapa ett framgångsrikt e-handelsföretag - det betyder bara att du behöver en strategi som kan konkurrera med dina större konkurrenter.

Så hur gör du din webbutik till en stor framgång? Henry Kim, medgrundare och affärsansvarig för applikationstjänstföretaget Symphony Commerce, delade sina tips för en effektiv e-handelsstrategi.

Nyckeln, säger Kim, ligger i att behärska fyra olika komponenter: online branding, marknadsföring, uppfyllande logistik och fraktkostnader.

1. Online branding. Hur du märker ditt företag är det första som dina kunder kommer att märka, så det är särskilt viktigt för mindre online-återförsäljare att se till att deras varumärke är effektiva och konsekventa.

"En kunds första intryck bestäms av din branding ", sa Kim. "Ett konsekvent varumärkesmeddelande skiljer dig ifrån en alltmer mättad marknad där inträdeshinderna ständigt faller."

Ditt varumärke bör återspegla värdena och prioriteringarna hos de kunder du vill ha och vända bort de kunder du inte vill ha, Kim sa.

"Ett bra märke är svårt att bygga men lätt att slösa, så se till att alla dina affärsinriktningar är anpassade till din brandingstrategi," tillade han.

2. Marknadsföring. Oavsett hur bra din produkt eller tjänst är, kommer du ingenstans utan bra marknadsföring.

"Marknadsföring är livsnerven i ditt företag," sa Kim. "Även om du har en bra produkt, bra kundservice, bra retention och bra organisk tillväxt, är frågan du borde fråga dig, 'Jag vill nå mitt nästa intäktersmål snabbare?'" Om ditt svar är ja sa Kim du bör investera i marknadsföring.

Kim noterade också att det är lätt att mäta avkastning på investeringar (ROI), vilket gör din marknadsstrategi till en av de säkraste investeringarna du kan göra i din verksamhet.

3. Uppfyllelse. Naturligtvis är uppföljningen mycket nära knuten till kundnöjdhet, vilket Kim noter inte alltid är lätt att få rätt när du fortfarande är ett växande varumärke. Det här är speciellt svårt för små online-säljare jämfört med större detaljister. "Amazon har redan ställt in baren på den servicenivå dina kunder förväntar sig," sa Kim. "Detta innebär samma dags uppfyllelse och otroligt snabb leverans."

Att möta dessa standarder kommer att hålla dina kunder nöjda och gynna din verksamhet på lång sikt också.

"Om du har det svårt att möta dessa förväntningar, slutar du ta bort dina kunders goodwill och minska risken för upprepade inköp, vilket innebär att du måste betala dessa kundköpskostnader igen, säger Kim.

4. Fraktkostnader.

Frakt är vanligtvis en av de största marginalkostnaderna för att driva ett e-handelsföretag, säger Kim och många varumärken sätts i en position där de förlorar pengar på frakt. "Effektivisering av leveransprocesser frigörs arbetskapital att återinvestera till initiativ som kommer att flytta nålen för ditt företag, säger Kim.

Kim föreslog också att om dina fraktkostnader är låga nog kan du ge gratis frakt till en delmängd av dina kunder som en del av en marknadsföringskampanj - till exempel om de spenderar en viss summa pengar, är deras fraktkostnader gratis.

Vad du tar betalt för frakt är viktigare än du kanske inser.

"Frakt hjälper dig faktiskt att stänga en försäljning och blir en del av marknadsföringsbudgeten i stället för ett kostnadscenter för en delmängd av kunder, säger Kim.

Det viktigaste att komma ihåg är dock att alla fyra komponenterna måste arbeta tillsammans. arbetsflödena i dessa affärsområden är sammanflätade i e-handel, det är omöjligt att uppnå framgång i ett område utan att vara noga med de andra, säger Kim.

Korrigering: En tidigare version av denna artikel felidentifierad Henry Kims titel.

4 Smarta tips för att välja ett bra domännamn

Din webbplats är samlat ett telefonkort, en företagsbroschyr och till och med en butik. En av de viktigaste aspekterna på din webbplats, även före design, är att välja ett riktigt domännamn. Med mer än 327 miljoner registrerade domännamn kan du välja det bästa för ditt företag, men skillnaden mellan att bli sett och passerad över för dina konkurrenter.

(Företag)

Skattsäsongpreparat: årsskiftetips för småföretag

Småföretagare måste följa olika federala, statliga och lokala policies i ett utomordentligt komplicerat skattesystem. Även om skattesäsongen inte börjar officiellt fram till nästa år är det klokt att överväga befintlig skattestruktur, samt granska eventuella kommande ändringar som gäller för Internal Revenue Service och andra skattemyndigheter.

(Företag)